最近的拆書定級使用的書目都是日本人八幡紕蘆史所著的《重要的事情說三點》,這是所有闡述結(jié)構(gòu)思考力方法的書籍中最為簡單、直接和通俗的一本岗屏,它用最簡潔易懂的文字教會大家清晰思考和有力表達拾徙,將結(jié)構(gòu)思考力運用在生活與工作中误续。
有想快速了解結(jié)構(gòu)思考力應用技巧的小伙伴,一定不要錯過《重要的事情說三點》這本書定拟。
【R】閱讀原書拆頁
這種說話方式會讓對方感到很焦急
自己雖然想仔細認真地向?qū)Ψ秸f明于微,但是對方卻不能理解你的意思。
例如青自,上司向銷售員詢問銷售報告的時候株依。
“最近狀態(tài)如何?我很期待新項目的進展性穿,所以你來跟我說說你對今后發(fā)展的看法吧勺三?
新人銷售員容易陷入以下幾種模式。
“首先是這周需曾,我去拜訪了A社吗坚。雖然時隔一個月的再次拜訪,對方的回應還是很熱情呆万。那天我還順道去了B社商源,可惜他們的負責人當時不在公司。我還是讓他們轉(zhuǎn)達了日后會通過電話聯(lián)絡(luò)的意思………說到這里谋减,昨天我接到了C社的電話牡彻,他們表示希望能再約見一次。
雖然一眼看上去表述得很順暢,但是仔細想來庄吼,這只是將這周發(fā)生的事情羅列了一下而已缎除。這只會讓上司越聽越不耐煩,然后加重了語氣要求总寻。
“所以說器罐,我問你的是對今后發(fā)展的看法!”
此外渐行,資深員工也經(jīng)常犯的錯誤就是直接開始說明轰坊。事情的始末,或者推卸責任祟印,以及話中有話肴沫。
“不知道為什么對方的部長并沒有在商談中露面。我也問了一下對方負責人原因蕴忆,他們也不知道颤芬。沒辦法我只能跟他們表示改天再來拜訪。不過很難找到一個合適的時間孽文。本來銷售就是…"
沉默著聽了一會兒你的這些話的上司只會不斷積累煩躁的情緒而已驻襟。
使用3句話總結(jié)
想要和對方進行順暢的交流,必須在以對話內(nèi)容為基礎(chǔ)的前提下注意對話的順序芋哭。
正如課程10中的例子一樣沉衣,想到什么說什么的話,聽者在一開始還會抱有興趣减牺,覺得“他會說什么呢"豌习。然而隨著你話題的不斷推進,他們腦中只會冒出“所以呢”“然后呢”“也就是”這樣的疑問符號拔疚。然后到他們無法忍耐的程度肥隆,就會爆發(fā)出“結(jié)果你到底想說什么”的牢騷。
天馬行空或羅列事實的話題都因為說的前置內(nèi)容太多稚失,而讓對方翻著白眼咆哮出“結(jié)論到底是什么”
因此在商業(yè)會談中栋艳,我們要從結(jié)論一理由一結(jié)論這3步來展開話題。
首先句各,在對話開始的時候不管怎么樣都說出是”引出結(jié)論吸占。在說完結(jié)論之后立刻接上“會這么說是因為……”
在這里千萬不能猶豫,銜接的流暢度是非常重要的凿宾。
不斷開動大腦回轉(zhuǎn)度的你一定能想到一個理由矾屯。
此時將你腦中浮現(xiàn)的理由冷靜沉著地說出來。
說完理由之后初厚,這次還要加一句“因此……”件蚕,要很快地接在理由的后面。然后再一次將你的結(jié)論說出來。
將”是……“排作、“會這么說是因為……”牵啦、“因此……”這三個句式當作你的習慣,你的表達能力就會獲得飛躍性的提升纽绍。
【I】
以上片段是從《重要的事說3點》一書的第二部分中摘錄出來的蕾久,主要描述了如何用簡潔明了的說三點的方法势似,來實現(xiàn)清晰思考拌夏、有力表達的高效工作匯報。
在工作匯報的過程中履因,想要明確表達自我障簿,使對方快速捕捉你的表達意圖,需要學會合適的工作匯報方式栅迄,需要注意說話的順序和技巧站故。
如果我們不講求匯報的順序和技巧,往往會使匯報顯得混亂而毫無章法毅舆,聽取匯報的人也會因為你天馬行空的匯報而變得情緒煩躁西篓,無法從匯報的信息中獲取關(guān)鍵信息(強調(diào)不這么做的壞處)。例如憋活,片段中銷售員的匯報方式岂津,就是典型的不顧匯報順序和技巧的表現(xiàn)。他只按照工作開展順序進行匯報悦即,“我先拜訪了A社吮成,再拜訪了B社,又希望拜訪C社”辜梳,匯報中只有事實粱甫,而缺乏明確有力的結(jié)論,也難怪聽取匯報的領(lǐng)導會因為無法抓住匯報重點而情緒煩躁作瞄。
因此茶宵,比較好的應對方式是:學會使用結(jié)論一理由一結(jié)論的“三明治對話模式”來展開話題。
步驟一:結(jié)論“是......",首先拋出結(jié)論宗挥,引發(fā)對方興趣乌庶。
步驟二:理由“會這么說是因為”,緊接著說明理由属韧,獲得對方理解安拟。
步驟三:“因此......”再次強調(diào)結(jié)論,給對方加深印象宵喂。
所以書中的銷售員的例子糠赦,如果運用三明治對話方式進行改造:
對于公司今后的發(fā)展,我的結(jié)論是還需要進一步拓展客戶資源,加大產(chǎn)品的宣傳力度拙泽,會這么說是因為在本周的幾次拜訪客戶的過程中淌山,客戶都表現(xiàn)出對我們社的產(chǎn)品不夠了解,甚至出現(xiàn)了拒見的情況顾瞻。因此我覺得我們還需要繼續(xù)拓展客戶泼疑,加大宣傳力度,讓客戶更全面了解我們荷荤。
?以結(jié)論一理由一結(jié)論為模式的三明治對話方式退渗,較為適用于商業(yè)談判、工作匯報蕴纳、項目陳述等商業(yè)場合中会油,而在親密關(guān)系、親子關(guān)系中則不太適用古毛。試想如果對自己的愛人和孩子凡事都是先拋出結(jié)論翻翩,再陳述理由,會妨礙親密關(guān)系的形成稻薇,一旦把心力用來說服另外一半身上嫂冻,就會限制自己親密和愛的能力。
【A1】
當我們向領(lǐng)導匯報工作的時候塞椎,有沒有出現(xiàn)過這樣的場景桨仿,剛開始領(lǐng)導很耐心地聽你說完,后來慢慢變得不耐煩忱屑,不斷地用“然后呢蹬敲?”這樣的句式引導你繼續(xù)說下去?最近你是否經(jīng)歷過相似的場景莺戒?請思考一下當時你是用什么方式進行匯報的伴嗡?
帶拆的現(xiàn)場,A同學回答說:我的工作是策劃从铲,很重要的工作是去看各類線上產(chǎn)品的流程瘪校,匯報時候會拿各種產(chǎn)品的截圖給老板進行匯報。老板經(jīng)常會很生氣的說名段,我讓你們?nèi)フ{(diào)研阱扬,不是讓你們拿這些碎片的片段給我。經(jīng)過了好多次這樣的事情伸辟,終于明白了老板想要的是明確的結(jié)果麻惶。
A同學的老板就是典型的希望聽到結(jié)論的老板,只一味告訴他做了哪些工作信夫,是無法贏得老板的心的窃蹋,然而如果A同學可以運用三明治對話方式進行改造卡啰,立刻就能發(fā)現(xiàn)不同。改造后的匯報為:
當我們調(diào)研了這么多同類產(chǎn)品后警没,認為針對這個行業(yè)六個人的直播是最合適的(結(jié)論)匈辱。之所以這么說是因為無論是to B ,還是to C杀迹,一對一的成本都比較高亡脸。而我們想要的是成本相對低廉的,適宜招生(理由)树酪。因此我覺得我們想要打開B端市場浅碾,產(chǎn)品應定位為人數(shù)為六人的同步直播上(結(jié)論)。以上就是我做的調(diào)整嗅回。
有沒有發(fā)現(xiàn)及穗,小小的說話順序調(diào)整,能讓聽工作匯報的人有耳目一新的感覺绵载。下次工作匯報的時候,不妨試一試三明治模式苛白,一起踐行重要的事情說三點吧娃豹!