紅寶書籍，粗讀一遍躲雅，細讀一遍鼎姊，深度思考一遍，不多相赁，不多：

郝老師的《用戶力》相寇，從互聯(lián)網(wǎng)概念、產(chǎn)品钮科、運營唤衫、市場，分階段绵脯，不同維度分享個人10年工作經(jīng)驗的總結(jié)佳励，章章都是干貨，大量的實際案例與分析蛆挫；

作為一個產(chǎn)品赃承、運營編外人員（本人搬磚碼農(nóng)），重新在多個維度深入理解了“互聯(lián)網(wǎng)”及產(chǎn)品從0到1的過程悴侵；

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異瞧剖，方法會改變，創(chuàng)新的思維不變畜挨；

一句話送給所有在路上的兄弟：失敗是常態(tài)筒繁，成功是偶然噩凹，共勉巴元。

核心思路：一條主線，五個部分

產(chǎn)品核心思想：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要MVP（最小化可行產(chǎn)品）驮宴，永遠沒有完美的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品逮刨，所以先上線再不斷迭代

第1章 互聯(lián)網(wǎng)：3個“一”

什么是互聯(lián)網(wǎng)，莫要“神話”

（1）互聯(lián)網(wǎng)是一種新技術(shù)堵泽。

（2）互聯(lián)網(wǎng)是一種新商業(yè)模式修己。

新商業(yè)模式6個要點：用戶、終端迎罗、應(yīng)用睬愤、公司、收入纹安、理念

互聯(lián)網(wǎng)源頭-用戶：用戶特征尤辱、用戶發(fā)展砂豌、用戶需求（絕大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是年輕人先開始使用，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的種子用戶特征是“年輕”光督、“愛嘗鮮”阳距、“愛傳播”）；

用戶的入口-終端：1.用戶長時間接觸结借；2.用戶操作行為和互動行為筐摘；

應(yīng)用：滿足用戶的服務(wù)和產(chǎn)品；

公司：搶用戶船老；

收入：海量用戶才有收入咖熟；

理念：在正確的概念也解決不了用戶需求，不要因為概念而去做互聯(lián)網(wǎng)柳畔，互聯(lián)網(wǎng)層出不窮的概念都應(yīng)回歸“用戶需求”球恤；

（3）互聯(lián)網(wǎng)是一種新思維。

用戶需求驅(qū)動荸镊。

互聯(lián)網(wǎng)思維是從用戶角度出發(fā)咽斧，無論產(chǎn)品技術(shù)如何厲害，只追求用戶使用的方便和愉悅躬存。

在互聯(lián)網(wǎng)時代张惹，真正尊重用戶，真正了解用戶需求岭洲，并全力以赴滿足用戶需求宛逗，應(yīng)該是每個企業(yè)和員工深入骨髓的精神。

第2章 用戶需求：就是一個字“更”

新產(chǎn)品或者創(chuàng)業(yè)項目不是如何滿足用戶需求盾剩，而是如何“更好地”滿足用戶需求雷激，“更”就是互聯(lián)網(wǎng)用戶的真實需求（更便宜、更快告私、更好玩屎暇、更多）。

發(fā)現(xiàn)用戶需求：真實需求（更...）和粉絲用戶（對需求最敏感的用戶）

（1）根據(jù)發(fā)現(xiàn)的需求找到粉絲用戶驻粟，粉絲用戶的特點是“小”根悼；

（2）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不是滿足用戶需求，而是首先能夠更多地滿足粉絲用戶的需求蜀撑；

分析用戶需求：目標挤巡、行為和原因

針對需求采集和分析的方法，按性質(zhì)分為“定性”和“定量”：

定性：通過觀察酷麦、交流的形式矿卑，主管進行用戶需求總結(jié)；

定量：通過數(shù)據(jù)的方式客觀進行需求判斷沃饶；

4種分析方法：

1.定性地說：用戶訪談

2.定量地說：調(diào)查問卷

3.定性地做：可用性測試

4.定量地做：數(shù)據(jù)分析

用戶需求驅(qū)動是產(chǎn)品的起點母廷，絕大部分失敗的產(chǎn)品不是死在路上瀑晒，而是死在一開始。

第3章 產(chǎn)品設(shè)計：核心是用戶需求驅(qū)動

產(chǎn)品定位：一句話說明白

最好的產(chǎn)品定位是：一句話說明白徘意，越簡單越明確的產(chǎn)品定位描述苔悦，說明對用戶群、用戶需求和產(chǎn)品價值椎咧，有了深刻和清晰的思考玖详。

從產(chǎn)品一開始，用戶需求確定的產(chǎn)品定位勤讽，會決定產(chǎn)品主要功能蟋座、服務(wù)的用戶以及后續(xù)發(fā)展目標；

產(chǎn)品定位三要素：

（1）做什么：一句話描述

（2）做給誰：用戶分級脚牍、聚焦和明確

（3）做啥樣：找到參照物向臀、短周期

需求確認后，進入產(chǎn)品設(shè)計三步：

（1）產(chǎn)品決策：做與不做

需求的驗證一定要避免自我經(jīng)驗的推斷诸狭，真實需求不能來自簡單模仿券膀、公司資源和戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭壓力及領(lǐng)導(dǎo)喜好驯遇。真實存在的用戶需求芹彬，來自用戶需求分析。

需求大小

把握好大需求叉庐、小需求：普通用戶舒帮、目標用戶的需求一定是大需求；粉絲用戶的需求是特殊大需求陡叠。

先滿足普通用戶和目標用戶的大需求玩郊，再滿足粉絲用戶的大需求；當基礎(chǔ)大需求滿足后枉阵，更要集中滿足忠實粉絲用戶的大需求译红，從而突出產(chǎn)品競爭力。

需求大小驅(qū)動的產(chǎn)品決策要點：

大需求岭妖，決策去做临庇；小需求，決策謹慎或者不做昵慌；

小眾粉絲用戶的需求也是大需求；

滿足基本需求基礎(chǔ)上淮蜈，產(chǎn)品的競爭力斋攀，是對粉絲用戶需求的不斷滿足；

需求全過程

用戶需求全過程可以滿足梧田，決策去做淳蔼；如果不能侧蘸，謹慎去做；

需求一致性

不是產(chǎn)品功能越多鹉梨，產(chǎn)品競爭力就越強讳癌，產(chǎn)品的競爭力來自需求主線功能的強大；

用戶需求一致存皂，做產(chǎn)品決策晌坤；不一致，謹慎決策旦袋；

新產(chǎn)品需求與公司能力一致骤菠，新功能需求與產(chǎn)品功能主線一致，容易成功疤孕；

好產(chǎn)品商乎，不是因為功能多；

好產(chǎn)品是有用戶需求驅(qū)動的祭阀，通過不斷滿足用戶的大需求鹉戚、覆蓋需求全過程并符合需求一致性這三個產(chǎn)品決策的原則，會讓產(chǎn)品越來越有競爭力专控。

競爭分析：領(lǐng)導(dǎo)者致命的弱點（沒有更好的滿足用戶需求）崩瓤、有沒有潛在的進入者（是否有能力抵御）；

內(nèi)部資源與其他因素：有沒有行業(yè)進入壁壘踩官、內(nèi)部資源是否足夠却桶、其他因素（政治、社會蔗牡、道德颖系、法律，商業(yè)模式是否清晰）辩越；

（2）功能設(shè)計：立身之本

產(chǎn)品功能分為基礎(chǔ)功能與核心功能

基礎(chǔ)功能：滿足用戶需求的目的和行為嘁扼，是滿足用戶的基本需求和需求工程的功能；

核心功能：是在基礎(chǔ)功能上黔攒，更好地滿足用戶需求的功能趁啸，是滿足用戶真實需求的功能；

找到核心功能

強化核心功能

功能重點：哪個環(huán)節(jié)是用戶難點督惰，或是滿足用戶的關(guān)鍵節(jié)點不傅，那么這個環(huán)節(jié)就是“功能重點”；

產(chǎn)品功能設(shè)計要點：

產(chǎn)品功能設(shè)計的核心是抓住核心功能赏胚，核心功能是產(chǎn)品立身之本

用戶需求的功能重點和滿足用戶需求的關(guān)鍵因素访娶，是找到核心功能的關(guān)鍵點

核心功能的持續(xù)加強才能帶來產(chǎn)品的口碑

（3）用戶體驗：爽

- 不強迫用戶

- 不要讓用戶思考

- 簡單易操作

- 不破壞用戶習慣（視覺、使用）：抄觉阅、循序漸進崖疤，用戶無感知

- 超出用戶預(yù)期

第4章 網(wǎng)絡(luò)運營：只有好產(chǎn)品才能運營成功

運營第一步：有錢一起賺秘车；

運營第二步：與巨人共舞；

運營第三步：創(chuàng)意大家做劫哼；

產(chǎn)品不是設(shè)計出來的叮趴，而是通過運營不斷完善出來的；

網(wǎng)絡(luò)運營類型：產(chǎn)品型驅(qū)動效率最高权烧，越貼近用戶眯亦、越能滿足用戶需求的運營效率和商業(yè)價值越高；

運營的主要對象是新用戶豪嚎，運營的目標并不是來源量的不斷提升搔驼，而是老用戶絕對值的不斷增長；

老用戶有產(chǎn)品決定侈询，新用戶有運營決定舌涨，所以運營部門的關(guān)鍵是，集中提高新用戶的運營指標扔字，同時提高新用戶留存囊嘉，將其轉(zhuǎn)化為老用戶，形成新用戶不斷沉淀為老用戶的運營體系革为，這是健康的運營模型扭粱；

運營周期

種子期：關(guān)鍵！

種子期運營獲取用戶的關(guān)鍵震檩，并不是依靠產(chǎn)品豐富的功能琢蛤，也不是依靠資源和資金，而是只通過產(chǎn)品的核心功能抛虏，獲得第一批用戶認可博其，建立產(chǎn)品口碑去抓住用戶；

種子用戶群的特點：對產(chǎn)品有很強的需求迂猴，對核心功能最敏感慕淡，最愿意嘗試使用并傳播的用戶群體；

種子期運營方法：事件法沸毁、地推法峰髓、馬甲法、傳染法

種子期驗證的過程中需要注意息尺，種子期運營不要加“獎勵”或“補貼”等運營手段携兵，讓用戶通過純粹的需求驅(qū)動，決定是否使用和是否留下來掷倔；

產(chǎn)品MVP眉孩，結(jié)構(gòu)簡化，核心功能明確勒葱。

運營周期中種子期運營最難浪汪，強運營，多種方法結(jié)合凛虽。

運營模型中自然留存率是關(guān)鍵死遭，驗證產(chǎn)品，快速完善產(chǎn)品凯旋。

運營目標沉淀種子用戶呀潭，形成用戶口碑。

爆發(fā)期：提高來源量

目標：在一個行業(yè)或者大眾用戶范圍內(nèi)至非，形成普遍的產(chǎn)品口碑傳播力钠署。

爆發(fā)期運營方法：

買流量、傍大款荒椭、靠關(guān)系谐鼎、裝有錢

爆發(fā)期運營要點：

爆發(fā)期是自然形成的，由用戶滋生性增長帶動趣惠；

爆發(fā)期產(chǎn)品要集中在核心功能上快速迭代狸棍；

爆發(fā)期的運營核心指標是來源量，多種運營方式擴大用戶來源味悄；

爆發(fā)期要聚焦在一個領(lǐng)域或者在大眾群體中形成口碑傳播力草戈；

平臺期：只為活躍度

目標：活躍度指標的提升、為下一個爆發(fā)期做好準備

平臺期運營方法：

舉報活動侍瑟、用戶等級唐片、新功能拉動

網(wǎng)絡(luò)運營周期總結(jié)：

- 種子期是產(chǎn)品最難的階段，留存率是關(guān)鍵涨颜，不在乎來多少人费韭，而在乎有多少人留下來。種子期成功咐低，產(chǎn)品成功一半揽思；

- 爆發(fā)期是產(chǎn)品成功的標志，來源量是關(guān)鍵见擦，產(chǎn)品形成口碑影響力钉汗，能成功的產(chǎn)品一定有爆發(fā)期；

- 平臺期是用戶爆發(fā)期后有意控制產(chǎn)品節(jié)奏的時期鲤屡，活躍度是關(guān)鍵损痰，重點做好系統(tǒng)穩(wěn)定和產(chǎn)品用戶體驗；

- 爆發(fā)期和平臺期交替出現(xiàn)酒来，產(chǎn)品才能不斷穩(wěn)定增長卢未；

- 產(chǎn)品上線后就是運營，運營的重點是完善產(chǎn)品功能，是加強流量推廣辽社，還是構(gòu)建用戶體系伟墙，根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展階段，要采用不用的運營策略滴铅。網(wǎng)絡(luò)運營周期的難點在種子期運營戳葵，新產(chǎn)品啟動最難，所以新產(chǎn)品上線不要急于推廣汉匙，而要投入更多時間討論運營方法和策略拱烁，因為絕大數(shù)產(chǎn)品是死在種子期；

沒有爛產(chǎn)品考運營成功的噩翠，只有好產(chǎn)品才可能運營成功戏自，所以網(wǎng)絡(luò)運營工作需要以用戶需求為核心、以產(chǎn)品為基礎(chǔ)伤锚，各部門目標一致擅笔，緊密協(xié)作，共同努力见芹。

第5章 商業(yè)模式：等于用戶價值模式

一張圖看清商業(yè)模式：