標(biāo)題：《絕佳體驗(yàn)》第五章第二大原則聯(lián)系
正文： 產(chǎn)生聯(lián)系，維持聯(lián)系
001.
“要尤其留意那些跟你關(guān)系更親密的人，無(wú)論更親密的原因是處于時(shí)間地點(diǎn)還是情況上的偶然≮寺螅”
我們每個(gè)人都不是一座孤島，周圍必定群島環(huán)伺哆致。如何保持與他人之間的聯(lián)系呢绕德？
我認(rèn)為秘訣有三：溝通，互動(dòng)摊阀，尊重
002.
溝通是產(chǎn)生所以交際的前提耻蛇。
一切服務(wù)和所有關(guān)系的基礎(chǔ)就是溝通踪蹬，我們所做的一切事情都在某種程度上進(jìn)行著溝通。
如果溝通不善臣咖，那么我們和他人之間的聯(lián)系就將出現(xiàn)問題跃捣。如果溝通良好，那么就會(huì)拉進(jìn)與他人的距離亡哄。
之前工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行枝缔，我發(fā)現(xiàn)坐柜人員經(jīng)常與客戶產(chǎn)生爭(zhēng)吵布疙，原因有許多蚊惯，但是溝通不善肯定是最主要的原因。
003.
“人們的每次交流都如此稀有而珍貴灵临，所以我們應(yīng)該珍惜他們截型。”看看每次你與他人或者顧客進(jìn)行的各種互動(dòng)儒溉，關(guān)鍵性互動(dòng)有助于提高與客戶的聯(lián)系程度宦焦。
之前我在接待各種來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人員時(shí)，并沒有提高互動(dòng)的機(jī)率顿涣，保持接待的熱情波闹，維護(hù)互動(dòng)的聯(lián)系，只是解決了問題涛碑，就算了精堕。如今反思，工作確實(shí)是沒有做到盡善盡美蒲障，沒有讓客戶體驗(yàn)更好的服務(wù)歹篓。
004.
“人要有謙卑之心才懂得尊重他人∪嘌郑”
尊重奠定了我們產(chǎn)生聯(lián)系的基礎(chǔ)庄撮，也就是基本禮貌，我們對(duì)他人表示關(guān)懷和表明我們真正具備關(guān)心他人毙籽，禮貌洞斯，和善，體貼等基本特質(zhì)的方式坑赡。
如果沒有尊重他人之心烙如，那么你在態(tài)度上就會(huì)顯得傲慢，別人也就會(huì)感覺到你對(duì)他的不真誠(chéng)垮衷。
之前我接待的客戶厅翔，各種各樣的人都有，有政府的工作人員搀突，有鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的老大爺老大媽們刀闷，還有一般的公務(wù)員，商戶人員。個(gè)人素質(zhì)完全不同甸昏，你會(huì)遇見各種各樣的問題顽分，那時(shí)候秉著解決問題的態(tài)度，并沒有包含謙卑之心施蜜，如今想來(lái)卒蘸，確是我的過錯(cuò)，需要改變自身的心理翻默，尊重他人缸沃，禮貌待人。
005.
不管是良好的溝通修械，積極的互動(dòng)趾牧，還是對(duì)他人的尊重，我相信在我們與他人的交往過程中肯污，這都是必不可少的基礎(chǔ)翘单。產(chǎn)生聯(lián)系之后，維持這種聯(lián)系也是必不可少的蹦渣。
