by Julie Zhou，Product design VP @ Facebook
原文鏈接：Unintuitive Lessons on Being a Designer

我經(jīng)常開玩笑說我所學(xué)到的關(guān)于設(shè)計的一切拆又，都來自于我第一份工作搜囱。如今蔽氨，這第一份工作已經(jīng)延伸到近十年，讓我沒有想到的是，它的靈魂始終如一如它的形狀蔓延變化色彩紛呈。

雖然我一直是寫日志強迫癥患者劣砍，今年尤甚。這是怎樣的一個十年啊扇救。這是多好的一個學(xué)習(xí)的地方刑枝。我有幸與這些精英中的精英一起工作，他們告訴我很多爵政，教會我很多仅讽，也改變我很多。

改變钾挟，意識到今天的自己已經(jīng)不是昨天的自己，而且也不會是明天的自己饱岸，再沒有什么比這更顯的人性了掺出。這是一個回望前路的過程，我像一個嗜甜如命的人拿著一個獲獎的糕點般享受苫费。我可以清楚的記起曾經(jīng)我思考問題的方式汤锨，持有的觀點，然后看著他們一年年的變化百框，有時候很緩慢闲礼，有時候快如驚雷。

這份清單無疑已經(jīng)過時了，也可能在下一個十年會被批駁柬泽。如果你也在同樣的歷程慎菲，希望這些經(jīng)驗可以幫到你。

我相信的所有事情中锨并，這一件最深的我心：我們都可以變的更好露该，而且我們應(yīng)該變得更好。

1. 那些看起來像天賦的東西第煮，其實來自于蠻力

當(dāng)我們看到一個完美的結(jié)果解幼，通常我們看不到背后的付出。所以我曾經(jīng)認(rèn)為那些非常好的作品來自于才華的閃現(xiàn)包警。當(dāng)我看到一個絕妙的設(shè)計我會想：臥槽這設(shè)計師真是個天才撵摆。我會想象她坐在桌子前，打開Photoshop害晦，一邊小口抿著甘菊茶台汇，一邊把她腦子里曼妙無比的畫面轉(zhuǎn)換到屏幕上。我單純的認(rèn)為她擁有一種我沒有的神秘的能力篱瞎。

在之后的幾年里苟呐，我得以對許多頂尖設(shè)計師的這種“天賦異稟”一窺究竟，現(xiàn)在我知道了：通往牛逼作品的道路俐筋，其實是一種蠻力牵素。

如果你真的嘗試了每一種可能的變化，你會得到最好的方案澄者。

就是這么簡單笆呆。讓我異常清晰得看到這一點的，是一個有著完美設(shè)計技巧的設(shè)計師粱挡，向我展示了他是如何做出一個擁有復(fù)雜頁面布局的漂亮作品的：位置赠幕，字體，行高询筏，顏色等更多元素的上百種組合的變化榕堰，這件作品已經(jīng)超出了我現(xiàn)有能力范圍。

蠻力并不神奇嫌套，甚至?xí)屓擞X得沒有創(chuàng)造性逆屡，枯燥乏味。就像知道了擁有苗條身材的代價只是健身房幾個小時的揮汗如雨踱讨，而不是什么奇跡般的飲食調(diào)理魏蔗。當(dāng)然，隨著你的能力變強痹筛，你使用蠻力的過程會越來越快莺治。你會開始訓(xùn)練自己的直覺廓鞠，去判斷哪些方案不太可行。但是谣旁，要到達(dá)這個層次床佳，每個優(yōu)秀的設(shè)計師都走過這樣一條使用蠻力的路。很多設(shè)計師成長緩慢的原因蔓挖，就是太急于嘗試過多的所謂捷徑夕土。

2. 你要訓(xùn)練的一項最重要的技能，是開發(fā)你的眼睛（譯者注：其實就是審美）

你的作品有多好瘟判，往往局限于你的眼睛有多好怨绣，這里說的“眼睛”，我指的是你對一個設(shè)計優(yōu)劣之處的分辨能力拷获。在每一個領(lǐng)域?qū)W習(xí)如何變得更加有判斷力篮撑，比如產(chǎn)品，交互匆瓜，工藝赢笨，溝通等等。即使由于一些客觀原因驮吱，你最后要給在每個不同領(lǐng)域花費的時間和精力之間做出權(quán)衡茧妒，如果你不知道一個卓越的事物應(yīng)該是什么樣，那你根本做不好那些權(quán)衡左冬。

怎么開發(fā)你的眼睛桐筏？3個提示：

• 永遠(yuǎn)不要認(rèn)為你的眼睛已經(jīng)“足夠好”。
• 在每個階段拇砰，時不時的問問自己：怎么做會讓這個設(shè)計更好梅忌？就算最后你沒有實施這些想法。
• 總是要找到你所知道的特定領(lǐng)域里最強的那些人除破，以獲取他們對你作品的反饋牧氮。

實際上，第三項比較難瑰枫，就像看一部自己演講的錄像踱葛，因為它非常明顯的暴露了所有演講中的尷尬的停頓和間隔。把你的作品拿給一個你明知道會隨隨便便挑出一堆毛病的人看躁垛，這確實需要一些勇氣剖毯。

有時我會對自己說：讓一個設(shè)計被執(zhí)行的稍微好一點點，并不是最重要的事教馆，人們獲得流量，才是最重要的擂达。這是一個很危險的非此即彼的陷阱土铺，它讓你相信你需要在好的交互或者好的產(chǎn)品策略或者好的視覺之間做出權(quán)衡胶滋，而且只要當(dāng)你覺得你最重要的那部分已經(jīng)做好了，你就感覺自己做的不錯了悲敷。

如果誠實地講究恤，我不太情愿去找大牛評論我的作品，并不是因為我渴望提高自己后德，而是一種驕傲部宿。與其說我在求知，不如說我是在尋求認(rèn)同瓢湃。這樣下去在長期看來理张，我只是在傷害自己。

非此即彼的陷阱完全是個偽命題绵患。一個設(shè)計可以很容易被理解雾叭，同時被非常精心的設(shè)計。在多個領(lǐng)域做好工作是完全可能的落蝙。這應(yīng)該成為我們的目標(biāo)织狐。

（注：請不要把這個觀點理解成你必須指出每一個設(shè)計中的每一個缺點。幫忙和炫耀之間是有不同的筏勒，我們?nèi)祟悓@些事情有一個很靈敏的雷達(dá)移迫。）

3. 要做有巨大影響力的事情，你就不能孤軍奮戰(zhàn)

在設(shè)計中我遇到的一些重大挫折管行，都來自于和其他人的交流厨埋。有時候，我覺得某個功能很重要病瞳，但是我不能讓一個工程師或者產(chǎn)品經(jīng)理同意我這個看法揽咕。有時候，對于某件事我跟其他設(shè)計師會有完完全全不同的看法套菜。這些分歧產(chǎn)生的時候感覺就像在跟一屋子的蚊子搏斗亲善，精疲力竭不勝其煩，而且有時候完全沒有意義逗柴。有時候我會想蛹头，要是能自己干活多好。做自己的創(chuàng)意總監(jiān)戏溺，做我認(rèn)為對的事渣蜗。

然而現(xiàn)實無法回避。我能指望自己做些什么旷祸？做個網(wǎng)頁耕拷，做個簡單的APP（不過這可能會花掉我非常長的一段時間，因為我的代碼能力已經(jīng)生疏了）托享，做一些概念的演示骚烧，開自己的公司浸赫。所有這些選項（除了最后一個）都會挺好玩，但是不會有什么大的影響力赃绊，然而影響力是我一直以來很看重的既峡。就算我決定去開一家公司并且非常幸運的開始走向正軌，最終我也一樣需要跟其他人一起協(xié)作碧查。當(dāng)然运敢，在我自己的公司我能做更多的決策，但我也很清楚的知道做一個領(lǐng)導(dǎo)者忠售，并不在于你可以為所欲為传惠，而在于讓這些人共享你的視野，從而使團(tuán)隊整體價值大于其部分的總和档痪。

當(dāng)涉及到完全的創(chuàng)作自由涉枫，同時做有一定規(guī)模規(guī)模及影響力的事情，這種時候魚與熊掌不可兼得腐螟，行業(yè)頂端也不例外愿汰。

影響力曲線往往與你需要跟多少人有效的合作密切相關(guān)。自從我意識到這一點乐纸，我開始用不同的方式看待自己和其他人的交流合作衬廷。不再是關(guān)于贏一場嘴仗證明我是對的，而是關(guān)于發(fā)展更強有效的合作關(guān)系汽绢，關(guān)于我們一起做出的東西吗跋，比我們中任何一個人單獨做出的任何東西好，同時意識到宁昭，那些爭吵和分歧都是必經(jīng)之路跌宛。

4. 如果不了解一個設(shè)計本身的初衷洞坑，你就無法評估這個設(shè)計臂拓。

我曾經(jīng)認(rèn)為對設(shè)計做評價是可以非常清晰客觀的，就像體操比賽箫措，你可以舉起記分板寂曹，給競賽者排名哎迄，然后頒點兒獎。這是我從聽一群設(shè)計師爭論Mac和PC孰優(yōu)孰劣隆圆，或者試圖找出最好的任務(wù)清單APP的時候漱挚，得出的想法。人們在討論通用法則的時候聽起來就是這樣：弄的簡單一點兒吧渺氧，或者互相交流一下應(yīng)該會很愉快吧旨涝。

至今為止我了解到的一點是：設(shè)計是解決具體問題的藝術(shù)，而非抽象問題侣背。如果問題本身不清楚或者容易理解颊糜，你就無法評估現(xiàn)有解決方案是否有效哩治。

曾經(jīng)當(dāng)我看到一個我不能理解的復(fù)雜界面秃踩，比如一個給世界500強企業(yè)管理大量廣告的清單的APP衬鱼，我會不假思索的應(yīng)用我在設(shè)計C端產(chǎn)品時學(xué)到的“通用”原則。我會奇怪為什么界面看起來如此復(fù)雜憔杨，密度如此之大鸟赫。我會質(zhì)疑我們是否真的需要把所有花哨的功能直接展示出來，抑或隱藏掉消别，并提供可視化操作抛蚤。

你看到問題是什么了嗎？我不知道任何關(guān)于一個500強的廣告商的需求寻狂，所以我又怎么能評價這個界面岁经？沒錯，是有很多強大的功能直接顯示在界面上蛇券，但是后來我了解到缀壤，這是因為那些企業(yè)需要這樣的界面來實現(xiàn)高效率。在這些公司里纠亚，每天有大量的的員工通過操作這個界面來運行高度優(yōu)化的工作流塘慕，對他們而言，速度和效率是最為重要的蒂胞。高密度的界面是他們慣用的图呢，因為這樣他們就不用花太多時間滾動鼠標(biāo)去找一個功能。如果你要用“智能默認(rèn)配置”骗随，同時隱藏掉界面上復(fù)雜的按鈕蛤织，那么你就讓那些員工在完成每一個任務(wù)的時候多花30秒去點擊，一天算下來鸿染，其實浪費了很多時間指蚜。

當(dāng)評判一個設(shè)計的時候，我們通常推斷出我們自以為需要解決的問題牡昆。很多時候這是顯而易見的姚炕，但是還有很多時候并不是。并不是每個APP都看重到達(dá)率丢烘，并不是每項服務(wù)都試圖盈利柱宦。對于一些定制化的，對小眾人群有吸引力的產(chǎn)品播瞳，只要它的創(chuàng)作者有意如此掸刊，那就沒什么不好。只要確保在大發(fā)評論之前赢乓，你知道創(chuàng)作者的初衷忧侧。

5. 如果你不想讓設(shè)計被當(dāng)成一項服務(wù)石窑，你需要知道什么樣的問題值得解決，為什么值得解決

“設(shè)計就是解決問題”蚓炬，這個觀點可能會和很多設(shè)計師產(chǎn)生共鳴松逊。無疑這是一個比“設(shè)計師就是讓東西更好看”更寬泛的定義（我們很高興后者已經(jīng)不再是傳統(tǒng)觀點）。直到最近肯夏，我想到了一種設(shè)計團(tuán)隊里的角色经宏，這個角色要找到一些易于理解，以人為本的問題驯击，然后拿出創(chuàng)造性的解決方案烁兰。在我的腦海中，要面對的主要挑戰(zhàn)是確保每個人能夠理解一個寬泛的徊都，以人為本的問題是什么（即沪斟，問題不應(yīng)該是設(shè)計一個能顯示附近好吃餐廳的主頁，而是幫助人們找到好的地方吃飯）暇矫。

這個思路的問題在于主之，它還是把設(shè)計降低到了一種服務(wù)。如果你在一家服務(wù)機構(gòu)袱耽，那么沒關(guān)系杀餐，這正是你的生計。但是我經(jīng)常聽到一些公司內(nèi)部設(shè)計師（還有研究員朱巨，內(nèi)容策略師史翘，工程師，產(chǎn)品經(jīng)理等等）說：我不想自己的角色被當(dāng)成一種服務(wù)冀续，我想在公司擁有一席之地琼讽，或者我想?yún)⑴c公司戰(zhàn)略。

可問題是洪唐，如果你總是在等著哪天有人帶著一個具體的問題來找你解決钻蹬，那么你永遠(yuǎn)會被當(dāng)作一項服務(wù)來對待。想要跳出這個圈凭需，就要知道什么樣的問題值得去解決问欠，并且說服別人。我記得有一次跟我BOSS的談話粒蜈，我在表達(dá)一個類似的不滿：關(guān)于沒有被邀請參與一項策略相關(guān)的會議顺献，然后老板說，好枯怖，那就說你參加會議了注整，你可以讓我們做任何事，你會做什么？我看著他肿轨，眨了眨眼睛寿冕，啞口無言，因為我沒有花過一丁點兒時間去思考這件事椒袍。

參與進(jìn)戰(zhàn)略驼唱，也就是參與到了“判斷哪些是真正的問題，并制定解決他們的優(yōu)先級”槐沼，還包括理解是什么讓企業(yè)運轉(zhuǎn)曙蒸，公司或者團(tuán)隊有什么特別的優(yōu)勢，以及技術(shù)和人的限制是什么岗钩。

這很難做到，而且老實說肖油，在當(dāng)下這也不是設(shè)計領(lǐng)域的核心競爭力兼吓。甚至我認(rèn)識的最資深的設(shè)計師也在掙扎。但這是不被當(dāng)成一個服務(wù)機構(gòu)的代價森枪。

6. 在你的溝通技巧上投資视搏，你會在效力上獲得兩倍的回報。

我曾經(jīng)以為好的設(shè)計就只是關(guān)于設(shè)計县袱，如果我能想出一個好的創(chuàng)意并且執(zhí)行浑娜，我會很開心的拍拍自己說干得漂亮。

很不幸式散，這就像獎勵一個檸檬水?dāng)偽怀晒ψ龀隽艘欢压钤猓还艿降踪u出去了多少。一個設(shè)計師工作的真正成果暴拄，在于是否在真實世界里產(chǎn)生了預(yù)期效果漓滔。

我知道的最好的設(shè)計師很擅長溝通，這是因為他們運用同一種產(chǎn)品設(shè)計理論去講故事：想象用戶在碰上這個產(chǎn)品的時候會怎么想乖篷，想到什么响驴。他們深入的思考用什么樣的方式可以獲得并留下一個人不可分割的權(quán)益。他們仔細(xì)的考慮哪些最重要的撕蔼，需要表達(dá)在前豁鲤，哪些細(xì)節(jié)可以留到后面。他們用最容易理解的語言：視覺鲸沮，故事板琳骡，或者動畫去傳達(dá)一個想法的最終呈現(xiàn)。

作為一個設(shè)計師就像擁有了一種能向其他人展示未來的超能力诉探，你可以將一些抽象的概念變?yōu)閷嶓w日熬，你可以幫助其他人想象一個更好的世界會是什么樣，這是一件極好的，并且你有能力做的事竖席。但是要想有效的使用這項能力耘纱，你的工作就必須匹配一個強有力的敘事技巧。然而第一步就是意識到：清晰簡潔并且令人信服的溝通是作為設(shè)計師要掌握的一項關(guān)鍵技能毕荐。

我常呈觯看到設(shè)計師撇除這一點的重要性，導(dǎo)致有了那些難以理解憎亚，啰哩啰嗦员寇，或者包含一大堆設(shè)計術(shù)語的解釋說明。如果你覺得你有一個非常好的想法第美，但是其他人不理解蝶锋，你有兩種選擇。你可以歸咎于環(huán)境－這里不重設(shè)計什往，你的同事思維不開闊或者不夠創(chuàng)新扳缕，他們不愿意為你抽出時間，等等别威∏颍或者你可以審視內(nèi)心，如果你依然覺得你的想法很好省古，那可能是你沒有有效的把自己的想法傳達(dá)給別人粥庄。你的想法解決了什么問題？為什么那是個需要解決的重要問題豺妓？為什么你的想法是解決那個問題的最佳方案惜互？

當(dāng)用戶沒有用我們的產(chǎn)品的時候，我們并不埋怨用戶科侈。所以载佳，為什么當(dāng)隊友沒有為我們的設(shè)計感到激動萬分的時候，我們要埋怨他們呢臀栈？

7. 每個人都會不時的感覺自己像個騙子蔫慧。

如果你感覺自己像個騙子，你不是一個人权薯，我向你保證姑躲。事實上，我確信每個在創(chuàng)意領(lǐng)域工作的人都會有這種感覺盟蚣，不管從外表上他們看起來多成功黍析。

我怎么知道這些的？首先屎开，在我開始工作的4到5年里阐枣，沒有一周我不覺得自己像個騙子的。透過這黑暗的籠罩我看清了一切。那些對我工作的批評責(zé)備蔼两，都是對我能力的一記痛苦的猛擊甩鳄。一次對我郵件內(nèi)容的誤解能傷我好幾天。我經(jīng)常質(zhì)疑自己是不是適合這里额划，是不是在其他地方我能更開心一些或者更可能成功妙啃。甚至當(dāng)我開這個博客的時候，我都不知道我是不是有足夠多的知識去寫一些有用的東西俊戳。

但是結(jié)果我不是一個人揖赴，每個我曾聊過的人都有這種感覺，包括行業(yè)巨頭抑胎，世界知名的杰出人物燥滑，和那些你根本不會認(rèn)為他們可能有這種感覺的人，畢竟他們已經(jīng)一次又一次證明了自己的能力圆恤。每個人都不知道他們是否能夠成功突倍，特別是當(dāng)他們剛剛起步的時候。每個人都會掙扎盆昙，他們不會當(dāng)眾承認(rèn)，但私下里會焊虏。聽到那些我長久以來崇拜的人承認(rèn)這一切淡喜，我非常吃驚。這反而讓我接受對自己的質(zhì)疑容易了一些诵闭。

質(zhì)疑自身是人性的一部分炼团。可是疏尿，我們把這個事實隱藏在那些精心策劃的博客和照片瘟芝，令人寬慰的笑容和標(biāo)榜成功的文章背后。我們的文化更看重“毫不費力的成功”褥琐。事實上锌俱，我們甚至下意識的傾向于喜歡那些看起來擁有與生俱來的天賦的人，而不是那些努力工作的人敌呈。

特別是在設(shè)計行業(yè)贸宏，很難區(qū)分人們對于你工作的看法和對你做為設(shè)計師的看法。經(jīng)過這些年磕洪，我發(fā)現(xiàn)討論并承認(rèn)這些會有幫助吭练。這個真相本身，能夠幫助你丟掉虛偽的負(fù)擔(dān)析显。還有一件有幫助的事情是：要意識到每個設(shè)計師都是不同的鲫咽，唯一有意義的競爭，是跟以前的自己做比較。我們應(yīng)該從那些在特定領(lǐng)域比我們技能更強的人學(xué)習(xí)分尸，并獲得靈感锦聊，但是這不是一個激烈的競爭。如果在某個方面今天的我比上周的我更強了寓落，即使沒有“張三”那么強括丁，那也是進(jìn)步，同樣值得歡慶伶选。

8. 好的設(shè)計是顯而易見的史飞。

一個好的設(shè)計，在它的受眾眼中仰税，應(yīng)該是非常顯而易見的好构资。我已經(jīng)在這里寫過這一條了，所以我會盡量簡短陨簇。

我曾經(jīng)認(rèn)為評估一個設(shè)計這種事兒應(yīng)該留給設(shè)計師吐绵，畢竟我們是專業(yè)的，所以當(dāng)不是設(shè)計師的人插入他們自己的意見河绽，我聽的時候會漫不經(jīng)心己单。我會想：他們不了解所有情境，他們也不知道這次討論的整個軌跡耙饰。

不幸的是纹笼，我沒有考慮到這一點：評估意見最重要的人，就是你為之設(shè)計的人苟跪。

這些人基本上都不是設(shè)計師廷痘，甚至不精通技術(shù)。

毫無疑問件已，情境和軌跡會幫助我們做更有效率的產(chǎn)品討論笋额，但是到最后，評估一個設(shè)計是否成功并不復(fù)雜篷扩。如果你能夠揮一揮魔法棒兄猩，然后把你腦子里完美的解決方案變成現(xiàn)實，我打賭根本不需要這么多討論瞻惋。當(dāng)然了厦滤，我們要讀懂用戶的想法，我們要向他們展示他們想要的那個結(jié)果歼狼。

正是我們這些制作者掏导，把討論變的復(fù)雜了，因為我們所面臨的種種限制羽峰，阻止我們做到心中的完美趟咆。但是非常不幸添瓷，現(xiàn)階段并沒有可用的讀心術(shù)API接口。所以在這種現(xiàn)實狀況下值纱，我們經(jīng)常陷入到爭論權(quán)衡利弊鳞贷，探討哪些路徑更好或更壞的細(xì)節(jié)里去。

篩選路徑是最令人厭煩的部分虐唠。但是客觀評價一個特定路徑的好壞相對來說是簡單的搀愧。

到最后，那些我們?yōu)橹O(shè)計的人疆偿，不了解任何情境咱筛，歷史，也不理解我們面臨的限制條件杆故。然而迅箩，他們依然會做出評價。

唯一重要的是处铛，你的設(shè)計是否對他們有用饲趋，是否解決了你從一開始試圖解決的問題。

真的非常簡單撤蟆。