帕累托——找問題
魚骨圖——找原因
帕累托是找主要問題，魚骨是找主要原因
1.因果圖
又稱石川圖或魚骨圖毅哗，關(guān)鍵詞：根本原因/所有原因。
2.散點圖（關(guān)聯(lián)圖）
顯示兩個變量之間的關(guān)系翅睛。
3.矩陣圖
1）分析因素和因素之間的相互關(guān)系捕发。
2）明確質(zhì)量問題與不同因素之間的關(guān)系（強(qiáng)調(diào)多組因素扎酷，可用不同的符號代表關(guān)系的強(qiáng)弱）谁榜。
4.控制圖（7點圖）
1）連續(xù)7點出現(xiàn)在均值一側(cè)（上/下）。
2）連續(xù)7點單調(diào)上升或下降。
3）數(shù)據(jù)出現(xiàn)再控制范圍之外暴氏。
控制圖用于確定一個過程是否穩(wěn)定胖替，或者是否具有可預(yù)測的績效独令。常用來跟蹤批量生產(chǎn)中的重復(fù)性活動。
5.流程圖（過程圖）
根據(jù)過程及流程敬拓，預(yù)測哪個過程最易出現(xiàn)問題。
關(guān)鍵詞：各步驟之間的相互關(guān)系+回退根本原因分析+預(yù)測可能發(fā)生的質(zhì)量問題营勤，找出失效的環(huán)節(jié)寿羞。
6.直方圖
正態(tài)分布展示，統(tǒng)計問題缺陷的頻率霞幅，柱子形式展示。
7.檢查表（計數(shù)表）
收集和分析數(shù)據(jù)，統(tǒng)計問題缺陷的數(shù)量猎塞，表格形式展示。
8.核對單
結(jié)構(gòu)化檢查铝量，用來核實一系列步驟是否已經(jīng)執(zhí)行，防止檢查過程中遺漏拍谐。
9.統(tǒng)計抽樣
1）隨機(jī)選取樣本。
2）運用概率論評樣本結(jié)果。
10.過程決策程序圖
事先預(yù)測可能發(fā)生的障礙崖面。
11.帕累托圖（2/8法則）
80%的問題是由20%的原因所造成的甲棍。
PDCA——持續(xù)改進(jìn)——戴明
管理層的責(zé)任：
員工：15%
管理層：85%
質(zhì)量成本：COQ
預(yù)防成本和糾正成本陪白。
