《博韋商務(wù)溝通》表達(dá)中先說事實還是先說觀點香拉?

【閱讀原文R】

為了拿出有說服力的分析性報告啦扬,在選擇最有效的組織策略之前,要考慮你的受眾的可能反應(yīng)缕溉。

★持接受態(tài)度的受眾考传。當(dāng)你估計你的受眾會表示贊同時,采用能夠把重心放在結(jié)論和對策建議上的結(jié)構(gòu)(直接方式)证鸥。

★對持懷疑態(tài)度的受眾僚楞。當(dāng)你估計你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時,采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)(間接方式)枉层。

【拆書家講解引導(dǎo)】

表達(dá)的時候泉褐,應(yīng)該先說事實,還是先說觀點鸟蜡?在向領(lǐng)導(dǎo)匯報或跟人講道理時膜赃,是開門見山好,還是娓娓道來好揉忘?

二者的區(qū)別在于跳座,是結(jié)論和觀點先行,然后適當(dāng)舉例(直接方式)泣矛,還是從事實與論據(jù)切入疲眷,最后引出自己的觀點(間接方式)。

多數(shù)人會依照自己的性格和習(xí)慣來決定表達(dá)的順序:性子急的您朽,就開門見山亮觀點狂丝;性子慢的,就水到渠成慢慢講哗总。

還有些人說几颜,不應(yīng)該依據(jù)自己的性格,應(yīng)該依據(jù)受眾的性格:如果領(lǐng)導(dǎo)性子急讯屈,表達(dá)者應(yīng)開門見山地亮出觀點蛋哭,否則就娓娓道來。

片段的建議是涮母,要依據(jù)受眾的接受程度來設(shè)計表達(dá)的順序具壮,若預(yù)計受眾容易接受表達(dá)者的結(jié)論(結(jié)論符合受眾的預(yù)期或立場准颓,受眾對表達(dá)者比較信任),則先說結(jié)論和觀點棺妓。否則攘已,即使對方性子很急,也還是先從事實開始怜跑,加以論證分析样勃,最后推導(dǎo)出結(jié)論吧。

強調(diào)一下性芬,間接方式的表達(dá)峡眶,要求在開頭的時候受眾根本聽不出來你的觀點是到底是什么。等你亮出觀點的時候植锉,他們已經(jīng)跟著你的思路走了很遠(yuǎn)了辫樱。

---------------------------我-----來----拆-------------------------------------

【I】

表述的目的是為了溝通,讓對方了解認(rèn)可并接受你的觀點俊庇,而不是為了自嗨而表述--我滔滔不絕的說了倆小時狮暑,自己表達(dá)的很嗨,對方要么保持抗拒的態(tài)度辉饱,要么沒搞明白我要說什么搬男,那么我的表述就沒有意義。

因此彭沼,我們需要一種有效的表述方式去溝通缔逛。什么樣的表述方式是有效的?這取決于你所面對的受眾姓惑。

1.面對不同的受眾褐奴,我們的表述順序會有不同。

接受態(tài)度的受眾:可以結(jié)論先行于毙,再進(jìn)一步闡述事例理由敦冬,強化受眾對你觀點的接受度。這種方式為直接方式望众。

懷疑態(tài)度的受眾:采用事例論據(jù)切入的方式引導(dǎo)受眾的思路匪补,最終表明觀點伞辛,受眾會用客觀的態(tài)度去考慮接受觀點的可能烂翰。這種方式為間接方式。

前段時間看《結(jié)構(gòu)思考力》主張結(jié)論先行蚤氏,即匯報或是交流的時候需要首先闡明觀點甘耿,然后闡明論據(jù),進(jìn)一步支持觀點竿滨。這個表述順序跟直接方式相吻合佳恬。那么間接方式就不合理捏境,不該被主張么?

通常面對懷疑態(tài)度的受眾毁葱,當(dāng)你說出你的觀點的時候垫言,對方就開始保持抗拒的態(tài)度了,無論你的事例論據(jù)多么正確合理倾剿,對方都會忽視或者排斥筷频,那么最終接受觀點的可能性會很低。

因此我認(rèn)為《結(jié)構(gòu)思考力》所強調(diào)的是思考過程中的結(jié)構(gòu)化前痘,即需要明確理清自己的觀點和論據(jù)以及論據(jù)和論據(jù)之間的邏輯關(guān)系凛捏。

而從實際交流角度看,則需要側(cè)重于因地制宜芹缔,根據(jù)受眾的情況來選擇表述順序效果會更理想坯癣。能夠?qū)崿F(xiàn)目的的方法就是最適合的方法,不應(yīng)該死搬教條最欠。

2.同時面對不同受眾示罗,我們的表述重點也會不同。

接受態(tài)度的受眾:我們的表述重點在于強調(diào)結(jié)論并討論對策和建議窒所。過多表述事例論據(jù)則顯得贅述鹉勒,搞不好那些事例論據(jù)受眾比你都清楚。

懷疑態(tài)度的受眾:我們表述的重點在于支持觀點的事例論據(jù)吵取。把這些論據(jù)詳細(xì)合理的娓娓道來禽额,不知道不覺接受你的論據(jù),最終認(rèn)可你的觀點皮官。過多的表述觀點只會增加對方的反感排斥脯倒。

【A1】

我的直接領(lǐng)導(dǎo)是老媽,上一次跟老媽申請生活經(jīng)費采用了直接方式捺氢≡宥“媽,每月錢不夠用啊摄乒,增加一些撥款怎么樣悠反?”結(jié)果被臭罵一頓:你每月都干點什么啊馍佑?怎么花這么多錢罢瘛?就不能省著點花拭荤?非要大手大腳嗎茵臭?

【A2】

對于“我需要申請增加生活經(jīng)費”這個觀點,老媽屬于“懷疑態(tài)度的受眾”舅世,我需要用間接方式表達(dá)旦委。

“媽奇徒,您看現(xiàn)在的物價多高啊,電視上報道蔬菜又漲價了缨硝,怪不得我們食堂老漲價呢”

“是啊摩钙,今天早晨去早市,昨天還賣3塊錢的菜查辩,今天就漲到3塊5了”

“咱在家吃飯還算好的呢腺律,出去吃飯就更貴了!上周跟朋友聚會宜肉,光吃飯就四五百塊錢匀钧,我既不能不跟朋友交往,也不能總讓人家請我”

“對谬返,你跟朋友正常交往的錢該花一定要花啊之斯,不能總想占別人便宜,讓別人總請你”

“媽遣铝,您看這個月又趕上小王結(jié)婚佑刷,我還得隨份子錢∧鹫ǎ可是我平時吃飯瘫絮、和朋友聚會花銷也不小,能不能給我增加一些生活經(jīng)費呢填硕?”

“哎麦萤,行吧。不過你可別花錢大手大腳的亂花錢”

對于”我需要鍛煉身體扁眯,增強體質(zhì)“這個觀點壮莹,老媽屬于“接受態(tài)度的受眾”我需要用直接的方式表達(dá)。

“媽姻檀,我覺得我需要鍛煉身體命满,增強體質(zhì)了”

“對,你早就該鍛煉了绣版!”

”您看對門胶台,缺乏鍛煉,體質(zhì)不好杂抽,每次一變天就生病诈唬。”

“對默怨,你沒事出去跑跑步讯榕,運動運動骤素〕锥茫”

“我打算每天晚飯后去公園跑步”(提出建議計劃)

“行愚屁,以后咱家晚飯早點吃,你早點去跑步”

觀點:成長比成功重要

開門見山的表達(dá):

很多人認(rèn)為痕檬,只有當(dāng)上總經(jīng)理霎槐,出任CEO,迎娶白富美梦谜,走上人生巔峰丘跌,才是值得追求的人生目標(biāo),我卻認(rèn)為:成長比成功更重要唁桩。

并不是每一個都能成功闭树,盡管成功學(xué)不斷鼓吹:你努力,你拼搏荒澡,你就會成功报辱。

事實是,很多人一直很努力单山,卻依舊在平凡的崗位上碍现,度過平凡的一生。

或許我們絕大多數(shù)人都將平凡的度過與成功無緣的一生米奸,然而昼接,成長卻始終貫穿我們生命,哪怕是你在實現(xiàn)成功之后悴晰。

在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代慢睡,萬物都在不停的變化,面對這些變化铡溪,成功只是一種可能一睁,而成長則有無數(shù)的可能。

成功是一個名詞佃却,只是評價一個結(jié)果者吁,是對你當(dāng)前某一時間點的評價;而成長則是一個動詞饲帅,是描述一段過程复凳,是對你一段時期的描述。

比起成功來灶泵,成長更為重要育八。

水到渠成的表達(dá):

每個人都希望當(dāng)上總經(jīng)理,出任CEO赦邻,迎娶白富美髓棋,走上人生巔峰,享受成功的人生。

成功學(xué)不斷鼓吹:你努力按声,你拼搏膳犹,你就會成功。然而僅僅憑借努力就足夠了么签则?

當(dāng)然不是须床,很多人一直努力的工作,卻依舊度過平凡的一生渐裂。

或許我們絕大多數(shù)人都將平凡的度過與成功無緣的一生豺旬,然而,成長卻始終貫穿我們生命柒凉,哪怕是你在實現(xiàn)成功之后族阅。

在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代,萬物都在不停的變化膝捞,面對這些變化耘分,成功只是一種可能,而成長則有無數(shù)的可能绑警。

成功是一個名詞求泰,只是評價一個結(jié)果,是對你當(dāng)前某一時間點的評價计盒;而成長則是一個動詞渴频,是描述一段過程,是對你一段時期的描述北启。

所以卜朗,我認(rèn)為:成長比成功更重要。

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