1改化、在客戶現(xiàn)場實(shí)施掩蛤,遇到問題的時(shí)候要冷靜分析,最好不要接連不斷的給公司或同事打電話陈肛,可以選擇借機(jī)上廁所揍鸟,然后求救。切記不要在客戶面前電話打個(gè)不停句旱,問東問西阳藻,不然客戶會覺得你的技術(shù)水平差,從而形成不好的影響谈撒。
2腥泥、在炎熱的夏天吃飯回來,可以帶幾瓶冰鎮(zhèn)飲料啃匿,和客戶一起分享蛔外。
3蛆楞、在實(shí)施前做好規(guī)劃,預(yù)先告訴客戶夹厌,可能會出現(xiàn)的問題豹爹,讓客戶事先防范。出現(xiàn)問題暫時(shí)無法解決矛纹,要坦誠告訴客戶帅戒,最好能找到問題的根源或提供解決思路。
4崖技、和銷售溝通充分逻住,銷售要在客戶面前表揚(yáng)技術(shù),技術(shù)要在客戶面前力挺銷售迎献,幫他賣東西瞎访,說好話。
5吁恍、在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)扒秸,一定核對清單(特別我們提供硬件),有問題及時(shí)告訴銷售冀瓦,和銷售保持互通伴奥。在處理問題時(shí),如覺得客戶的硬件有問題或資源不足翼闽,及時(shí)告訴客戶和銷售拾徙,一方面讓客戶知道情況,避免以后因?yàn)橘Y源不足引起的風(fēng)險(xiǎn)感局,另一方面可以促進(jìn)二次銷售尼啡。
6、熱衷于公司的集體活動询微,不要把自己弄成特立獨(dú)行崖瞭,集體活動有助于培養(yǎng)同事間的感情。