我國著名心理學(xué)家許又新教授說過滑频，“投情的定義是捡偏，暫時(shí)拋開自我而與對(duì)方認(rèn)同。通俗的說峡迷，投情指設(shè)身處地银伟、將心比心，力圖走進(jìn)病人的內(nèi)心世界里去绘搞，不做任何的判斷和評(píng)價(jià)彤避，去體驗(yàn)病人的體驗(yàn)『幌剑”
這里的投情也即是我們常說的共情琉预，而不僅僅針對(duì)心理治療病人，對(duì)于普通人也是如此蒿褂≡裁祝可是做到又是非常困難的。
看看李嘉誠換領(lǐng)帶的故事啄栓，會(huì)給我們啟發(fā)娄帖。
李嘉誠換紅領(lǐng)帶的故事
李嘉誠有次出門會(huì)見一位老朋友，穿的黑西裝昙楚，搭配紅領(lǐng)帶近速，走出辦公大樓時(shí)候，被一個(gè)員工攔住了桂肌，告訴李嘉誠應(yīng)該搭配黑領(lǐng)帶数焊，這個(gè)紅色領(lǐng)帶不合適，會(huì)讓對(duì)方感到不舒服崎场。
換做是你佩耳，你會(huì)如何做呢？
李嘉誠感謝提醒谭跨，立即回去換了一條黑領(lǐng)帶干厚，到了車上，又換回原來紅領(lǐng)帶螃宙。助理不解蛮瞄，李嘉誠解釋要見的這位朋友很熟悉，且喜歡自己這條紅領(lǐng)帶谆扎。
至于為什么不直接和員工說明白挂捅，為的是肯定員工，認(rèn)可員工堂湖，保護(hù)員工積極性闲先，讓員工感到受尊重和重視状土。
這在一般人看來可謂多此一舉，可是從心理學(xué)視角看伺糠，此舉彰顯一個(gè)人優(yōu)秀的共情能力蒙谓。
人是社會(huì)動(dòng)物，人人喜歡被肯定被認(rèn)可被表揚(yáng)训桶，更重要的是能夠被尊重與理解累驮，用專業(yè)術(shù)語說就是希望被“共情”。
共情就是走進(jìn)對(duì)方心理世界的能力舵揭，換位思考尊重對(duì)方的想法谤专、感受與行動(dòng)。
李嘉誠深諳此道琉朽，考慮的不是自己方便毒租，而是考慮對(duì)方的感受，可以說通過維護(hù)員工想法實(shí)現(xiàn)了讓員工感到被尊重的目的箱叁。
真正有水平的心理學(xué)家也是共情高手實(shí)踐者墅垮，比如在原本不需要的情況下坦然接受讓座。
心理學(xué)家李克富老師接受讓座故事
李克富老師說耕漱，有次他坐公交車去講課算色，上車后有位3、4歲小朋友主動(dòng)讓座螟够，他看到周圍很多空座灾梦，但還是接受了孩子的好意，坐下后妓笙，鄭重表示感謝若河，這讓孩子非常高興。
他說這樣做目的很簡單寞宫，他無法拒絕一個(gè)孩子的美好行為萧福，如果拒絕會(huì)讓孩子感到失望，利他的愛的行為沒有被認(rèn)可辈赋，也就無法被“正強(qiáng)化”鲫忍，以后遇到類似情況可能不再積極。
這些行為看似很簡單钥屈，做到并不容易悟民，因?yàn)槭菑膭e人角度看問題，并非有利于自己篷就。也就是說射亏，不是以自我為中心，而是以他人為中心，是人文情懷的體現(xiàn)鸦泳。
把自己當(dāng)做別人银锻，這是共情永品，與之相反則是把別人當(dāng)做自己做鹰，會(huì)陷入自我中心主義難以自拔。
作為反例鼎姐，個(gè)人經(jīng)歷的拒絕好意故事
參加集體活動(dòng)要佩戴綬帶拍照钾麸，鄰座是其他市的同行，并不認(rèn)知炕桨，可不影響人家熱心饭尝，他遞給我一枚別針，說用來固定綬帶献宫。
我因?yàn)樵缇妥龊脺?zhǔn)備钥平，自動(dòng)思維條件反射拒絕了，也就是佛了人家好意姊途，當(dāng)時(shí)沒覺得啥涉瘾，現(xiàn)在回想有些汗顏，因?yàn)槌肆⒓淳芙^捷兰，還暗想自己多聰明而對(duì)方準(zhǔn)備多不好立叛，沾沾自喜的后面，不僅沒有共情力贡茅，還暴露人性缺失秘蛇，毫無人文情懷。
小事不小顶考，小事就是習(xí)慣化的思維赁还、情感、行為模式的反映驹沿。
假設(shè)能夠按照上面高手做法艘策，順手接過這枚小小別針，真誠表示感謝甚负，“你好我好大家好”柬焕，這才是真正的共情能力之好。
小事不小梭域，在于小事可以磨練覺察力斑举。唯有保持覺察，才會(huì)不斷覺醒病涨，促進(jìn)覺悟富玷。
我們看看這個(gè)共情能力如何培養(yǎng)呢？
共情能力如何培養(yǎng)
借鑒上面案例，可以這么三步：
一是解釋行為赎懦，肯定行為都出自良好動(dòng)機(jī)雀鹃。
從對(duì)方角度出發(fā)，解釋行為合理性励两，比如李嘉誠清楚員工提醒出自善意黎茎，李克富老師接受小孩子讓座出自尊重，我當(dāng)然也知道人家出自好意当悔。這對(duì)于良好行為不難給出解釋傅瞻，難在面對(duì)不合心意帶來不良情緒的事情，也要給出對(duì)方合理化解釋盲憎，比如孩子吵鬧不聽話有其未被滿足需要嗅骄，一定告誡自己冷靜下來，找到它饼疙。
二是接納情緒溺森，接受人人都是活生生的人。
許又新教授說心理治療關(guān)系是一種親密關(guān)系窑眯，這個(gè)親密關(guān)系表現(xiàn)之一就是“接受”屏积，“接受病人是發(fā)展關(guān)系的前提，寬容病人的短處和缺點(diǎn)伸但，同時(shí)又重視和欣賞病人的長處和優(yōu)點(diǎn)肾请。”對(duì)于一般人際關(guān)系何嘗不是如此呢更胖。對(duì)方讓我們不舒服的情緒表達(dá)铛铁，當(dāng)然也要被接納，如同我們也時(shí)常有各種情緒却妨，也自然有表達(dá)宣泄的權(quán)利饵逐。
三是說出需要，用自己話語說出對(duì)方言外之意彪标。
這就是察言觀色會(huì)意的能力倍权，李嘉誠員工提醒老板要體現(xiàn)公司形象，給人好印象捞烟，暗含榮譽(yù)感與尊重感需要薄声，為此李嘉誠用換領(lǐng)帶行為表達(dá)了認(rèn)可員工這個(gè)需要，滿足了尊重需要题画。李克富老師接受讓座默辨，則是滿足了小朋友奉獻(xiàn)愛的需要，我則是自以為是從而相當(dāng)于否定了人家善意行為苍息。
小結(jié)
歸納起來一句話缩幸，想給人如沐春風(fēng)感受壹置，想讓人感同身受，想提升共情體驗(yàn)?zāi)芰Ρ硪辏鸵炎约寒?dāng)做他人钞护，從他人角度出發(fā)“受想行識(shí)”，從維護(hù)他人利益出發(fā)爆办，做好小事情难咕。
勿以善小而不為，勿以惡小而為之押逼。
小事不小步藕，唯有小事才有大共情。
