挖掘用戶需求:獨(dú)自的思考


4種思維方法豫喧,教你深入挖掘用戶需求

除了頭腦風(fēng)暴和創(chuàng)意分合法遭赂,還有兩種方法是適合產(chǎn)品經(jīng)理獨(dú)自思考的:6W3H提問法屬性列舉法摘符。這兩種方法提供了不同的思維維度抢野。

6W3H提問法

寫作文時(shí)常用到的提問法拷淘,用于勾勒完整的故事情節(jié)。產(chǎn)品經(jīng)理在挖掘用戶需求時(shí)指孤,也可以借助這個(gè)思路启涯,打造完整的用戶使用場景,深度體驗(yàn)用戶情景恃轩,深入挖掘用戶需求结洼。

1、Who(什么人)

產(chǎn)品的目標(biāo)客戶是誰叉跛?是一類群體還是幾類群體松忍?針對(duì)產(chǎn)品的用戶群進(jìn)行分析,了解目前用戶群的年齡筷厘、性別鸣峭、特征、區(qū)域酥艳、習(xí)慣摊溶、興趣、愛好充石、收入更扁、消費(fèi)等情況。?

2、When(什么時(shí)間)

用戶可能會(huì)在什么時(shí)候使用到產(chǎn)品浓镜。產(chǎn)品推介的時(shí)溃列,必須選擇合適的時(shí)機(jī),同時(shí)還要考慮用戶的停留時(shí)間膛薛、使用高峰時(shí)間听隐、跳出時(shí)間。?

3哄啄、Where(什么地方)

用戶可能在那些條件和環(huán)境使用產(chǎn)品雅任。針對(duì)什么樣的環(huán)境條件,如咨跌,針對(duì)不同的操作系統(tǒng)環(huán)境沪么、不同的地理位置,要有不同的方案锌半。?

4禽车、Why(為什么)

此法主要用于了解設(shè)計(jì)產(chǎn)品新功能是的目的是什么?是現(xiàn)有產(chǎn)品沒有滿足用戶需求還是為了滿足用戶的新需求刊殉、又或者僅僅是跟風(fēng)湊熱鬧殉摔。?

5、What(是什么)

產(chǎn)品功能分析记焊。用來分析產(chǎn)品基本功能和輔助功能的相互關(guān)系如何逸月,用戶到底需要什么功能??

6遍膜、Which(哪些)

除了我們的產(chǎn)品碗硬,市場上還有可替代產(chǎn)品嗎??

7瓢颅、How do(怎么做)

用戶怎么使用產(chǎn)品肛响,使用產(chǎn)品的流程是什么?怎么樣更省力惜索?符合用戶的使用習(xí)慣嗎特笋?體驗(yàn)怎樣??

8巾兆、How much(多少錢)

用戶使用產(chǎn)品需要付費(fèi)嗎猎物?需要付多少?是否超出了用戶的支付能力角塑??

9蔫磨、How many(多少次)

用戶的使用頻率是怎樣的?經(jīng)常使用圃伶?偶爾使用堤如?還是不定期蒲列??

6W3H設(shè)問法試圖運(yùn)用增加、縮減搀罢、置換蝗岖、顛倒、改變的設(shè)計(jì)概念榔至,進(jìn)行多維度抵赢、多層次的邏輯變換,形成豐富的創(chuàng)新思維唧取。

屬性列舉法

屬性列舉法即特性列舉法也稱為分布改變法铅鲤,特別適用于老產(chǎn)品的升級(jí)換代。其特點(diǎn)是將一種產(chǎn)品的特點(diǎn)列舉出來枫弟,制成表格邢享,然后再把改善這些特點(diǎn)的事項(xiàng)列成表。屬性列舉法是根據(jù)設(shè)計(jì)對(duì)象的構(gòu)造及性能淡诗,按名詞骇塘、動(dòng)詞、形容詞等特性提出各種改進(jìn)屬性的思路袜漩,從而萌發(fā)新設(shè)想的一種方法。屬性列舉法步驟如下:?

1湾碎、確定對(duì)象

確定需要列舉屬性的產(chǎn)品宙攻。

2、列舉屬性

分別按照名詞介褥、動(dòng)詞座掘、形容詞等列出其屬性。名詞屬性是指部件名稱柔滔、整體溢陪、局部、材料睛廊、制法等形真。動(dòng)詞屬性是指功能、動(dòng)作超全、方式等咆霜。形容詞屬性是指性質(zhì)、重量嘶朱、形狀蛾坯、顏色、款式等疏遏。?

3脉课、整理屬性

對(duì)眾多的屬性進(jìn)行分類整理救军,通過提問或自問產(chǎn)生特性聯(lián)想,并考慮有沒有遺漏的倘零,如有新的要素須補(bǔ)充唱遭。?

4、找出最佳方案

按各個(gè)類別视事,對(duì)各種設(shè)想進(jìn)行整理胆萧,內(nèi)容重復(fù)的歸為一類,從中找出最佳方案俐东。?

以思維模式的綜合結(jié)構(gòu)既不是金字塔式的層疊構(gòu)架跌穗,也不是螺旋上升的圓圈構(gòu)架,而是縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)虏辫。也就是說蚌吸,在整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中,它們不但橫向聯(lián)系著砌庄,而且呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)式的縱向交錯(cuò)羹唠。產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中,需要靈活使用上述方法娄昆,從而盡可能地收集產(chǎn)品需求佩微。

最后編輯于
?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請聯(lián)系作者
  • 序言:七十年代末,一起剝皮案震驚了整個(gè)濱河市萌焰,隨后出現(xiàn)的幾起案子哺眯,更是在濱河造成了極大的恐慌,老刑警劉巖扒俯,帶你破解...
    沈念sama閱讀 221,576評(píng)論 6 515
  • 序言:濱河連續(xù)發(fā)生了三起死亡事件奶卓,死亡現(xiàn)場離奇詭異,居然都是意外死亡撼玄,警方通過查閱死者的電腦和手機(jī)夺姑,發(fā)現(xiàn)死者居然都...
    沈念sama閱讀 94,515評(píng)論 3 399
  • 文/潘曉璐 我一進(jìn)店門,熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來掌猛,“玉大人盏浙,你說我怎么就攤上這事±蟛纾” “怎么了只盹?”我有些...
    開封第一講書人閱讀 168,017評(píng)論 0 360
  • 文/不壞的土叔 我叫張陵,是天一觀的道長兔院。 經(jīng)常有香客問我殖卑,道長,這世上最難降的妖魔是什么坊萝? 我笑而不...
    開封第一講書人閱讀 59,626評(píng)論 1 296
  • 正文 為了忘掉前任孵稽,我火速辦了婚禮许起,結(jié)果婚禮上,老公的妹妹穿的比我還像新娘菩鲜。我一直安慰自己园细,他們只是感情好,可當(dāng)我...
    茶點(diǎn)故事閱讀 68,625評(píng)論 6 397
  • 文/花漫 我一把揭開白布。 她就那樣靜靜地躺著,像睡著了一般涂佃。 火紅的嫁衣襯著肌膚如雪赴肚。 梳的紋絲不亂的頭發(fā)上廷雅,一...
    開封第一講書人閱讀 52,255評(píng)論 1 308
  • 那天,我揣著相機(jī)與錄音,去河邊找鬼。 笑死毡熏,一個(gè)胖子當(dāng)著我的面吹牛,可吹牛的內(nèi)容都是我干的侣诵。 我是一名探鬼主播痢法,決...
    沈念sama閱讀 40,825評(píng)論 3 421
  • 文/蒼蘭香墨 我猛地睜開眼,長吁一口氣:“原來是場噩夢啊……” “哼杜顺!你這毒婦竟也來了财搁?” 一聲冷哼從身側(cè)響起,我...
    開封第一講書人閱讀 39,729評(píng)論 0 276
  • 序言:老撾萬榮一對(duì)情侶失蹤躬络,失蹤者是張志新(化名)和其女友劉穎尖奔,沒想到半個(gè)月后,有當(dāng)?shù)厝嗽跇淞掷锇l(fā)現(xiàn)了一具尸體洗鸵,經(jīng)...
    沈念sama閱讀 46,271評(píng)論 1 320
  • 正文 獨(dú)居荒郊野嶺守林人離奇死亡越锈,尸身上長有42處帶血的膿包…… 初始之章·張勛 以下內(nèi)容為張勛視角 年9月15日...
    茶點(diǎn)故事閱讀 38,363評(píng)論 3 340
  • 正文 我和宋清朗相戀三年仗嗦,在試婚紗的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己被綠了膘滨。 大學(xué)時(shí)的朋友給我發(fā)了我未婚夫和他白月光在一起吃飯的照片。...
    茶點(diǎn)故事閱讀 40,498評(píng)論 1 352
  • 序言:一個(gè)原本活蹦亂跳的男人離奇死亡稀拐,死狀恐怖火邓,靈堂內(nèi)的尸體忽然破棺而出,到底是詐尸還是另有隱情德撬,我是刑警寧澤铲咨,帶...
    沈念sama閱讀 36,183評(píng)論 5 350
  • 正文 年R本政府宣布,位于F島的核電站蜓洪,受9級(jí)特大地震影響纤勒,放射性物質(zhì)發(fā)生泄漏。R本人自食惡果不足惜隆檀,卻給世界環(huán)境...
    茶點(diǎn)故事閱讀 41,867評(píng)論 3 333
  • 文/蒙蒙 一摇天、第九天 我趴在偏房一處隱蔽的房頂上張望粹湃。 院中可真熱鬧,春花似錦泉坐、人聲如沸为鳄。這莊子的主人今日做“春日...
    開封第一講書人閱讀 32,338評(píng)論 0 24
  • 文/蒼蘭香墨 我抬頭看了看天上的太陽孤钦。三九已至,卻和暖如春纯丸,著一層夾襖步出監(jiān)牢的瞬間偏形,已是汗流浹背。 一陣腳步聲響...
    開封第一講書人閱讀 33,458評(píng)論 1 272
  • 我被黑心中介騙來泰國打工液南, 沒想到剛下飛機(jī)就差點(diǎn)兒被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留壳猜,地道東北人。 一個(gè)月前我還...
    沈念sama閱讀 48,906評(píng)論 3 376
  • 正文 我出身青樓滑凉,卻偏偏與公主長得像统扳,于是被迫代替她去往敵國和親。 傳聞我的和親對(duì)象是個(gè)殘疾皇子畅姊,可洞房花燭夜當(dāng)晚...
    茶點(diǎn)故事閱讀 45,507評(píng)論 2 359

推薦閱讀更多精彩內(nèi)容