工作之后凝颇，經(jīng)常要與大量的人溝通、對接疹鳄。在這之中，產(chǎn)生過很多誤會芦岂、沖突以及觀點之爭瘪弓。
剛工作的時候，每當(dāng)遇到激烈的爭執(zhí)禽最，常常會覺得自己思路清晰腺怯、有理有據(jù)，而對方不可理瑜川无、無法理解呛占、難以溝通。工作之后懦趋，能夠更成熟地看待這些分歧晾虑，知道意見不同的背后，往往是立場仅叫、思維方式的不同帜篇。
記得支教的時候，看過一本書《殺死一只知更鳥》诫咱，書中的父親阿迪克斯對女兒斯庫特說：“你永遠(yuǎn)不可能真正了解一個人笙隙，除非你從他的角度去看問題。 除非你鉆進(jìn)他的皮膚里像他一樣走來走去坎缭【固担”
工作之后，市場部的大老板也常常指導(dǎo)我該如何與不同的人群溝通：“ 像做我們這樣工作的人掏呼，常常要替別人提前把問題都考慮周全坏快，不單單要去理解站在對面的某個人會怎么思考，而且至少要理解‘這一類人會如何思考’哄尔，甚至是‘大多數(shù)人會如何思考’假消。你了解的人的類型和數(shù)量越多，你對這個世界就越了解岭接，你就越容易明白他們真正想要的究竟是什么富拗。”
在這樣的告誡中鸣戴，我不再堅信自己就是對的啃沪、自己就是合理的，反而越來越愿意站在別人的角度去思考窄锅、好奇他們?yōu)槭裁磿@樣想创千。
其實在我看來缰雇，每個人都存在自己的思維盲點，當(dāng)我們以自己的方式去看待事物追驴、去看待世界時械哟，自然無法看到事情的全貌——換句話說，每個人所相信的殿雪，只是自己眼中的世界暇咆，而并非完整、真實的世界丙曙。
當(dāng)我這樣想的時候爸业，就會明白真實的世界往往并不是非黑即白的，黑白混雜才是大多數(shù)事情的常態(tài)亏镰，對與自己不同的想法扯旷、觀點也更加地包容、好奇索抓。這種好奇往往來自于一種真誠的擔(dān)憂：我掌握到的情況也許并不是事情的全貌钧忽。
在《原則》一書中，作者達(dá)利歐用“頭腦封閉”與“頭腦開放”來描述一個人面對不同觀點的兩種狀態(tài)纸兔，看看你屬于哪一種惰瓜？
頭腦封閉的人：
1、不喜歡看到自己的觀點被挑戰(zhàn)汉矿，他們通常會因無法說服對方而感到沮喪崎坊，而不是好奇對方為何看法不同。他們在把事情弄錯時會產(chǎn)生壞情緒洲拇，更關(guān)心自己能不能被證明是正確的奈揍，而不是提出問題，了解其他人的觀點赋续。
2男翰、更喜歡做陳述而不是提問。盡管在特定情況下纽乱，可信度高的人有權(quán)做出陳述蛾绎，但真正頭腦開放的人，甚至是我認(rèn)識的可信度最高的人鸦列，也經(jīng)常會問很多問題租冠。
3、更關(guān)心是否被理解薯嗤，而不是理解其他人顽爹。當(dāng)對方不贊同時，他們通常會認(rèn)定自己沒有被理解骆姐，而不是想想是不是自己沒有理解對方的觀點镜粤。
4捏题、阻撓其他人發(fā)言，如果在對話中一方看起來不給對方留說話空間的話肉渴，他就可能是在阻撓對方說話公荧，為了應(yīng)對這種阻撓，可以實行“兩分鐘法則”（每人2分鐘同规，輪流表達(dá)觀點稚矿，其他人不許打斷）。
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頭腦開放的人：
1捻浦、更想了解為什么會出現(xiàn)分歧，當(dāng)其他人不贊同時他們不會發(fā)怒桥爽，他們明白自己總有可能是錯的朱灿，值得花一點時間考慮對方的觀點，以確定自己沒有忽略一些因素或犯錯钠四。
2盗扒、真誠地相信自己可能是錯的，提出真誠的問題缀去。經(jīng)常權(quán)衡自己的相對可信度侣灶，以確定自己應(yīng)該主要扮演學(xué)生、老師還是對等者的角色缕碎。
3褥影、經(jīng)常覺得有必要從對方的視角看待事物，知道何時做陳述咏雌，何時提問凡怎，會在考慮其他人觀點的同時保留自己深入思考的能力，他們可以同時思考兩個或者更多相互沖突的概念赊抖，反復(fù)權(quán)衡其相對價值统倒。
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雖然在平時的工作中，大家因為立場的不同氛雪，很難做到完全的相互理解房匆，但至少可以保持一點開放度和好奇心：誠懇地相信你也許并不知道最好的解決辦法是什么，積極去探求其他人的想法和看待事物的方式报亩，這會讓我們更理智浴鸿、視野更加開闊。
如果僅僅局限于自己頭腦中的小世界捆昏，就注定會失去很多：當(dāng)其他人向你展示各種美妙的可能性時赚楚，你會視而不見；當(dāng)其他人提出可能是建設(shè)性的批評時骗卜，你也不能領(lǐng)會宠页。
