用戶體驗的九種狀態(tài)

1.等待狀態(tài):閃屏圃酵,引導頁——提高用戶體驗俘陷,減少等待焦慮;品牌效應夭禽;功能展示潮梯;情懷沃饶。真正優(yōu)秀的產(chǎn)品是不需要啟動頁的,努力優(yōu)化程序升酣,合理的緩存技術適當?shù)漠惒饺蝿照{度凿菩,讓用戶打開APP就停留在主頁面衅谷,只需100-300毫秒的加載。

2.初始狀態(tài):展示核心內容刨沦,并將其放大;告訴用戶“他”在哪里想诅;智能提供召庞,讓用戶自己選擇;精致的UI界面,個性而不凌亂的配色,層次分明的信息展示斗埂,統(tǒng)一的控件及交互腋寨。

3.尋找(搜索)狀態(tài):目的性尋找(搜索);無目的性尋找(搜索)屈藐;全面性尋找(搜索);重復性尋找(搜索)

4.無數(shù)據(jù)狀態(tài):初次使用(起引導作用的空白頁;提示文字+按鈕操作娘荡;示例)干旁;完成或清空內容;出錯頁面(不要進一步讓用戶迷惑炮沐,焦慮疤孕,說明錯誤原因,告訴用戶接下來如何解決或其他選擇)?

5.瀏覽狀態(tài):用戶瀏覽信息的時候央拖,首先注意到的是結構(功能分布)祭阀,其次是內容(預期展示),最后是興趣點(核心訴求)鲜戒。
提高用戶獲取效率的方法:了解用戶獲取內容時的視覺流及操作流专控;內容層次分明,并將相關聯(lián)信息一起展示遏餐;清楚用戶核心訴求并將其重點展示伦腐;內容展示有節(jié)奏感。

6.確認狀態(tài):
? ?告訴用戶最后的結果失都,成功或失敗柏蘑,成功后還能獲取獎勵?分享他人粹庞?給用戶一種成就感咳焚。失敗的原因是什么,如何解決庞溜?
? ?再次讓用戶確認所需內容革半;
? ?提供出口,但不要“輕易”讓用戶溜走同時完成結果流程一定要順暢流码。

7.錯誤狀態(tài):
? ?產(chǎn)品可用性三原則:有效性又官、效率、滿意度
? ?反饋的形式:情感化插畫漫试、頂部警告欄六敬、彈窗、toast驾荣、動畫外构、聲音
? ?反饋的內容:錯誤提示,告知用戶為什么操作被中斷秘车,以及出現(xiàn)了什么錯誤典勇。錯誤的信息要盡量準確、通俗易懂叮趴。有效的錯誤提示信息要解釋發(fā)生的原因割笙,并提供解決方案,以使用戶能夠從錯誤中恢復。

8.結束狀態(tài)

9.中斷狀態(tài)

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