為什么那么多業(yè)務員做不好銷售呢莉御？ 其中有一個重要的原因是沒有把握住客戶的細節(jié)疙渣。
我的同事就是因為誤解客戶的話笛谦，而白白損失了100萬的訂單，損失提成2萬２ⅰ饥脑！
事情是這樣的，我同事跟進一個大客戶兩個月了懦冰，各方面都談的差不多灶轰。有一次，客戶開口說：“小吳刷钢，我今年剛當上采購部主管笋颤，要做點成績出來，而今年公司的預算比較少内地，你們產(chǎn)品質(zhì)量是不錯伴澄，但是價格有點高了，你再給點優(yōu)惠阱缓，我好跟老板匯報非凌，”
然而我同事小吳卻沒有領悟到主管的意思，故作為難的說：“王總荆针，這是我能申請到的最低價格敞嗡，我都足足寫了十次申請報告颁糟，才讓老板同意那么低廉價格”
結果客戶被公司其它同事小劉搶了單子，小劉私自拿出2萬提成給王總喉悴，而且還向公司申請產(chǎn)品延長售后服務棱貌。
其實王主管的主要目的還是為公司爭取一點實惠，但是這個實惠并不一定是價格箕肃，可以是別的東西婚脱，比如售后的服務、機械使用的技術指導或者別的都是可以的勺像〖闷埃可惜就因為這點誤解辞槐，導致被其它同事坐享其成巧勤。
那我們應該如何理解客戶的語外之意呢拣凹？
在跟客戶打交道的時候，你們有沒有碰到過這樣說話的客戶呢督函？
1嘀粱、當客戶說：“就應該這樣”、“可以”
客戶的自信辰狡，我們要少說多聽锋叨，迎合他的虛榮心，最后關鍵一點抓住客戶的一個漏點宛篇，去提醒對方娃磺，這樣客戶對你會刮目相看。
2叫倍、當客戶說：“某某說”偷卧、“據(jù)某某反映”
這樣的客戶是比較狡猾的，其目的是借別人的話來砍價
3吆倦、當客戶說：“有可能”听诸、“或許是”
這樣的客戶做事比較謹慎，會按照自己制定的計劃去做事蚕泽，我們只需要滿足他的需求就可以晌梨，不可以再推銷別的產(chǎn)品。
客戶的習慣用語其實還有許多须妻，而我只是根據(jù)琴余法的套路簡單的摘要了幾點仔蝌，重要的還是自己多去學習別人的總結的經(jīng)驗去實踐。
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