? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?服務(wù)競買人的心得
? ? 在從事多年的拍賣活動過程中，我覺得做好競買人的工作至關(guān)重要。拍賣的關(guān)鍵是競買腾务，爭取較多競買人參加，自然會產(chǎn)生競價削饵，拍賣必定會有好的效果岩瘦。否則，沒有競價或無人競買窿撬，不僅沒有理想的價格启昧，甚至?xí)?dǎo)致拍賣失敗。結(jié)合工作實踐劈伴，我就談?wù)勗谂馁u過程中如何做好競買人的工作密末。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（一）
? ? ?拍賣企業(yè)，特別是綜合性的拍賣企業(yè)跛璧，所拍賣的商品幾乎無所不包严里，拍品范圍的多樣性決定了競買人范圍的廣泛性。拍賣人要拍出自己的拍品并爭取出現(xiàn)競價的場面追城，首先要做好尋找競買人的工作刹碾。
? ? ? 1.利用新聞媒體尋找競買人∽《中華人民共和國拍賣法》第四十五條規(guī)定：“拍賣人應(yīng)與拍賣日七日前發(fā)布拍賣公告”迷帜，這一規(guī)定不僅是法律程序，更重要的是要通過新聞媒體傳播拍賣信息色洞，尋找競買人戏锹，保證拍賣行為的公開性。利用媒體尋找競買人火诸，不能僅僅限于刊登公告锦针、廣告、還應(yīng)注意發(fā)揮新聞報道的作用。組織大型拍賣會伞插，在拍賣前可召開新聞發(fā)布會割粮、說明會或配合發(fā)表一些商品知識介紹的文章。
? ? ?2.通過社會中介機(jī)構(gòu)傳播信息尋找競買人媚污。新聞媒體傳播信息有其局限性舀瓢，通過社會中介機(jī)構(gòu)傳播信息往往更有針對性。為此我們在每次拍賣前耗美，打印書面介紹資料京髓，分發(fā)給不同的社會中介機(jī)構(gòu)。如房產(chǎn)類的拍品商架，我們將資料送給房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)堰怨；機(jī)電類的產(chǎn)品，我們一般送給機(jī)電產(chǎn)品經(jīng)營公司蛇摸、工廠的采購人員备图，這些單位和個人不僅對產(chǎn)品了解，還知道其用途以及買家赶袄，自己不買也會介紹給其他客戶揽涮。
? ?3.執(zhí)法部門查扣物品的拍賣，應(yīng)先從委托方饿肺、當(dāng)事人了解信息尋找競買人蒋困。目前執(zhí)法部門查扣物品拍賣比例較大，從委托開始敬辣，就應(yīng)注意尋找競買人的工作雪标。拍品往往是原物主違法經(jīng)營、欠債溉跃、抵押等原因被查扣村刨，物品在查扣時大多仍處在流通或經(jīng)營之中，原物主有其銷售渠道和經(jīng)營渠道撰茎。物主提供的情況往往能引導(dǎo)拍賣企業(yè)立即找到競買人烹困，這種辦法最直接、便捷乾吻，節(jié)省了大量的信息發(fā)布時間。
? ? 4.通過網(wǎng)絡(luò)傳播信息尋找競買人拟蜻。電腦技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用绎签，為拍賣企業(yè)尋找競買人提供了更為現(xiàn)代化的信息傳播工具。有條件的拍賣企業(yè)應(yīng)盡快實行電腦管理酝锅，建立網(wǎng)絡(luò)诡必、發(fā)布信息。實踐證明，任何傳播媒介都不能像微機(jī)一樣爸舒，傳播速度之快蟋字、容量之大、范圍之廣扭勉。本公司實現(xiàn)了拍賣工作的微機(jī)管理鹊奖，每次拍賣前都要通過電腦傳播信息，尋找競買人涂炎。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （二）
? 找到競買人忠聚，還應(yīng)進(jìn)一步做好以下三點(diǎn)工作：
? ? 1.接待看樣唱捣、介紹拍品。對有意向的競買人震缭，拍賣企業(yè)應(yīng)積極與其保持聯(lián)系，熱情接待拣宰。對有意向競買的拍品，要主動帶競買人到現(xiàn)場看樣徐裸，并詳細(xì)介紹拍品的型號、產(chǎn)地重贺、數(shù)量骑祟、質(zhì)量及技術(shù)數(shù)據(jù)气笙，有的拍品專業(yè)性強(qiáng)次企，應(yīng)配合競買人找到有關(guān)專家給予評價、鑒定潜圃、參考缸棵，必要時，提供書面介紹材料谭期，以便競買人帶回協(xié)商堵第。對房產(chǎn)、汽車的拍賣隧出，應(yīng)向競買人提供詳細(xì)的產(chǎn)權(quán)狀況踏志、過戶手續(xù)的說明，特別是必須說明辦理各種手續(xù)過程的費(fèi)用胀瞪、傭金比例等等针余，便于競買人計算成本，增強(qiáng)競買信心。
? ? 2.簽訂競買協(xié)議圆雁、收取保證金忍级。競買人通過看樣了解拍品情況明確競買意向后，對較大宗的拍品伪朽，拍賣企業(yè)應(yīng)與其簽訂競買協(xié)議轴咱，雙方約定責(zé)任的內(nèi)容主要有：意向競買人交納保證金比例，一般為10％－30％驱负，較難找到競買人的拍品最好多收保證金嗦玖，競買意向人數(shù)多的可少收一些；對競買人違約的處罰約定跃脊；明確競買時間宇挫、地點(diǎn)、物品名稱酪术、手續(xù)辦理及保證金退還方法器瘪。以上做法不僅能夠保證拍賣的順利進(jìn)行，還能夠起到保護(hù)競買人绘雁、拍賣人雙方利益的作用橡疼。
? ? 3.對未能成交競買人的工作。拍賣后庐舟，部分競買人未能成為買受人欣除，拍賣企業(yè)不能忽視這部分人員的工作。因為前期工作雙方都做了大量的準(zhǔn)備挪略，競買不成历帚，競買人往往心理上不平衡，有的會有埋怨情緒杠娱，有的競買人甚至在拍賣會場上說怪話挽牢、發(fā)牢騷，有時競買人之間產(chǎn)生矛盾摊求。做為拍賣企業(yè)要有思想準(zhǔn)備禽拔，對待競買人做到一視同仁，與他們交朋友室叉，做好安撫工作睹栖，注意幫助其分析原因，冷靜野来、理智地看待問題。并將其競買意向記錄歸檔，為今后拍賣尋找競買人積累信息搪锣。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （三）
? ? ? ? 在對競買人工作中應(yīng)注意防止以下問題：
? ? ? 1.不能誤導(dǎo)競買人构舟。拍賣企業(yè)是中介機(jī)構(gòu)堵幽，對待競買人應(yīng)該在公平、公正的立場上努咐，介紹拍品不能誤導(dǎo)渗稍。對一些拍品的品質(zhì)团滥、質(zhì)量較難判斷，拍賣人應(yīng)客觀地進(jìn)行介紹拱燃。特別是房產(chǎn)碗誉、汽車的所有權(quán)及過戶手續(xù)是十分復(fù)雜的夯膀，競買人無法自行判斷诱建，拍賣人有義務(wù)和責(zé)任在拍賣前詳細(xì)調(diào)查，向競買人具體說明茎匠，不能含糊其詞诵冒，否則拍賣后宜引起法律上的糾紛谊惭。對文化藝術(shù)品的拍賣更應(yīng)注意客觀地向競買人介紹情況侮东，對競買人提出的真?zhèn)螁栴}悄雅，只能提出參考意見宽闲，而不能以肯定握牧、保證的語氣向競買人介紹沿腰，藝術(shù)品拍賣的說明材料最好不要用“作者”，而用“××款”提法吱殉，對無把握的拍品最好不拍友雳。
? ? 2.不要質(zhì)押競買人的保證金铅匹。競買人交納保證金的作用和意義，在交納前應(yīng)向競買人說明流礁。一旦未能成交神帅，應(yīng)在拍賣會后的當(dāng)天立即歸還萌抵，并事先約定退還的方式绍填。
? ?3.拍品交接要清楚。競買人成為買受人滔驶，拍賣企業(yè)要做好拍品的交接工作卿闹。拍品出倉應(yīng)由倉管員、買受人在出倉單上簽字著角，確認(rèn)出倉拍品與買受人在競買前看樣一致雇寇。房產(chǎn)蚌铜、車輛拍賣后，應(yīng)到現(xiàn)場交接鑰匙囚痴，確認(rèn)房屋設(shè)施和車輛狀況深滚，并對如何辦理手續(xù)進(jìn)行明確，雙方也應(yīng)在交接手續(xù)上簽字痴荐。上述做法對拍賣企業(yè)是一項有效的保護(hù)措施生兆。
