PDCA步驟
【回顧目標(biāo)】→【評(píng)估結(jié)果】→【分析原因】→【總結(jié)經(jīng)驗(yàn)】
1、回顧目標(biāo)
主要回答問(wèn)題：
①當(dāng)初行動(dòng)的意圖或目的是什么漠嵌？
②事件/行動(dòng)想要達(dá)到的目標(biāo)是什么恩够？
③我們計(jì)劃怎么做钠乏？預(yù)先制定的計(jì)劃是什么？
④事先設(shè)想要發(fā)生的事情是什么墩划？
2涕刚、評(píng)估結(jié)果
主要回答問(wèn)題：
①實(shí)際上發(fā)生了什么事？
②在什么情況下乙帮？是怎么發(fā)生的杜漠？
③與目標(biāo)相比，哪些地方做得好？哪些未達(dá)標(biāo)碑幅？
3戴陡、分析原因
這一階段的目標(biāo)是找出導(dǎo)致成功或失敗的根本原因。主要回答問(wèn)題：
①實(shí)際狀況與預(yù)期有無(wú)差異沟涨？
②如果有恤批，為什么會(huì)發(fā)生這些差異？是哪些因素造成了我們沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)裹赴？失敗的根本原因是什么喜庞？
③如果沒(méi)有，成功的關(guān)鍵因素是什么棋返？
成功了延都，多想客觀因素；失敗了睛竣，多找主觀原因晰房。
4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
確定導(dǎo)致行動(dòng)成敗的關(guān)鍵原因射沟，找出解決方案殊者，也是復(fù)盤整個(gè)過(guò)程中最重要的步驟。這一步要回答的主要問(wèn)題如下验夯。
①我從過(guò)程中學(xué)到了什么新東西猖吴？
②如果有人要進(jìn)行同樣的行動(dòng)，我會(huì)給他什么建議挥转？
③接下來(lái)我們?cè)撟鲂┦裁春１危磕男?是我們可直接行動(dòng)的？哪些是其他層級(jí)才能處理的绑谣？是否要向上呈報(bào)党窜？
開始做什么
繼續(xù)做什么
停止做什么
