題記：有很多朋友問我員工的“心想事成”案是怎么開始的亮靴，效果怎么樣，有哪些可以叫經(jīng)驗的東西于置，我就試著寫出來茧吊，希望能夠給你一點小啟發(fā)宇攻，讓我們HR人可以更多的從人性出發(fā)嫡良，連接企業(yè)與個人！
如果你在一個高利潤的行業(yè)纹冤，或者干脆說话速，遇到一個特大方的老板讶踪，你可以有足夠多的金錢，讓員工享受到鮮少人能及的福利泊交，厚厚的腰包乳讥，天馬行空的出游，隨心所欲的驚喜...,做HR的就非常爽廓俭，不用多擔心士氣不好云石，人員流失⊙衅梗可是大多數(shù)的企業(yè)汹忠，沒有這么硬的腰桿，象我所在的臺資快銷品行業(yè)雹熬，靠勤廉能苦心經(jīng)營宽菜，靠規(guī)模經(jīng)濟獲得生存。在“拮據(jù)”的組織里竿报，怎樣讓組織樂見員工更快樂铅乡？工作與生活更投入？
2016年推動與踐行員工”心想事成“案仰楚，嘗試達到公司與員工雙重滿意的可能：Q1-Q3季度257名員工實現(xiàn)愿望隆判，人均費用88元，60%的員工選擇發(fā)展類愿望僧界，40%員工選擇即時滿足類愿望侨嘀。70%的員工持續(xù)維持均值以上的業(yè)績，42%的員工持續(xù)保持在TOP20%的業(yè)績捂襟，員工自發(fā)在朋友圈的分享及感動的表達咬腕，有助于企業(yè)形象的展現(xiàn)。如果讓我做為一名HR人葬荷，分享其中最大的感受是：用心與體諒
在今天的市場競爭里涨共，我們用越來越多的品類品項，規(guī)格口味宠漩，滿足消費者個性化的需求举反，卻很少關注與區(qū)分內(nèi)部員工內(nèi)心真正的需要。規(guī)格一致的物質(zhì)獎勵扒吁，對于幾千人的公司火鼻，也是不小的投入，可是員工卻越來越?jīng)]有感覺雕崩。如何不增加太多管理成本魁索，又能激活員工內(nèi)心渴望的力量，于是就有了“心想事成”的出生.
“心想事成”案盼铁，以貢獻者為本粗蔚，將績效達成與員工心愿相結合，企業(yè)不是慈善機構饶火，所以必須遵守交換原則鹏控，于是我們公布了對業(yè)績達成的要求。HR部門在年初推出35個個性化愿望肤寝，朝向兩個方向：員工發(fā)展類牧挣，即時滿足類。員工發(fā)展類是讓有潛力的員工盡早跳到管理層視線醒陆，可以提供助力加速成長瀑构，比如：進入人力發(fā)展專案，規(guī)劃崗位歷練刨摩，職業(yè)生涯輔導寺晌，看有價值的書，獲得榮譽澡刹，專項培訓呻征，與總經(jīng)理共進晚餐....。即時滿足類罢浇，幫助員工更多關注至親的人陆赋，兼顧家庭沐祷，穩(wěn)固員工大后方，比如：讓家人感受到公司關懷,休假,給家人過一次難忘的生日或節(jié)日,全面體檢...
”肯花時間用心表達組織在意你“攒岛。當員工季度達到業(yè)績排名要求時（規(guī)則可以根據(jù)公司不同時期做調(diào)整）赖临，員工年初許下的三個心愿，我們會從后臺提出灾锯，HR主管將與員工一對一的溝通確認兢榨，通常溝通的時間會持續(xù)一個半月左右，許多員工溝通也不只一次顺饮，我們愿意在這些員工身上花費時間吵聪，愿意確認出他們內(nèi)心最想要的東西。在過程里兼雄，我們也可以聽到員工愿望以外的東西吟逝，聽到他的困惑，看到他努力生活里面的不容易赦肋！試想如果一個組織說多么在意員工澎办，不肯花錢，又不肯花時間金砍，怎能讓員工感受到”我愛你“呢局蚀？我的小伙伴們經(jīng)過一年的溝通磨練，總結出了愿望溝通的流程及'if....then..."各種情境的自問自答：
第一步 寒暄 ：肯定優(yōu)異績效恕稠，祝賀實現(xiàn)愿望
第二步 請員工說出愿望
? ? ? ?if 員工猶豫不決琅绅，不知該實現(xiàn)什么愿望鹅巍，then...
? ? ? if 愿望無法透過專案滿足，受限制度或預算骆捧，then...
? ? ? if 員工比較無所謂，隨便說個愿望敛苇，then...
第三步 ?再次與員工確認愿望
僅只確認愿望的環(huán)節(jié)妆绞，員工就表達：從來沒有人認真聽過我想要什么，謝謝枫攀！
儀式感升騰員工內(nèi)心被尊重的感受。羅胖在跨年演講《時間的朋友》里曾說：人們越來越不關心真相来涨，而只關心立場，態(tài)度和情緒蹦掐。我們精心設計各種文宣技羔，有員工圖片僵闯，名字，個性心愿的藤滥，力求他們的簡單物質(zhì)需求都能刻上”心想事成“的美好記憶。
用心設計每個活動的環(huán)節(jié)牺弹，總經(jīng)理與各階主管參與其中时呀，員工眼中的驚喜晶默，家人眼中的淚光谨娜，來自于主管們身體力行的看重磺陡！無論你在哪一個位階，你都在我們心上币他！
專案推動中還有一個關鍵因素蝴悉，就是怎樣獲得區(qū)域大BOSS及直線主管的支持？N年前拍冠，我的HR大BOSS曾用行銷人資的理念啟蒙我的新崗位。這些年庆杜，在推動人資專案與理念時，我都當是一個品牌的上市叨橱，上市前的市場調(diào)研断盛，執(zhí)行前的充分溝通，獲得KEY人物的支持郑临，花時間跟關鍵崗位人員在一起，學習關鍵業(yè)務流程與知識厢洞，用對方聽得懂的語言溝通典奉。很幸運我遇到的區(qū)域大BOSS都能認同與支持丧叽，可是萬一遇到一個難以說服的，我也不認為HR就該表現(xiàn)的力不從心踊淳，如果你當他是你的一個大客戶，努力與他建立關系脱茉，關心與在意他所承擔與在意的垄开，而不是單純從你想做的事出發(fā)。其實每一個老板之所以成為老板都有他智慧的一面溉躲，只不過他不是萬能的，只不過你不在他的情境與立場里箭券，你沒有心疼過他光鮮外表下少有人在意的辛苦疑枯！
好吧辩块，如果我上面的分享你仍有疑惑的地方神汹，歡迎來信共同探討！
