情商這種軟技能驶社,你掌握了嗎

? ? ?? 每天工作都安排得滿滿當(dāng)當(dāng)企量,這么努力地工作,可是銷售業(yè)績卻不如人意亡电,你有想過是什么原因嗎届巩?是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不熟悉?還是銷售技巧還不熟練份乒?其實(shí)都不是恕汇,最大可能就是你沒有掌握情商這個(gè)銷售軟技能。情商玩轉(zhuǎn)起來或辖,銷售業(yè)績就能提高了瘾英。《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》一書中通過各種案例和方法教會(huì)你如何掌握并學(xué)習(xí)情商孝凌,從而提高銷售業(yè)績方咆,達(dá)成目標(biāo)。雖然說這是一本關(guān)于銷售的書蟀架,但是書中內(nèi)容也同樣適用于日常生活中瓣赂。我們的工作生活無一不是處在銷售的過程,銷售的是我們自己和結(jié)果片拍。

? ? ?? 雖然現(xiàn)在做的工作與銷售沒有關(guān)系煌集,但是以前兩份銷售的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我,銷售業(yè)績好的原因有兩點(diǎn):一是對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度捌省,二是與客戶的交流能力苫纤。后者至今仍然是弱項(xiàng)。書中的觀點(diǎn)還是給到了很多啟發(fā)纲缓。上述的兩個(gè)原因其實(shí)可以歸結(jié)給情商的兩個(gè)表現(xiàn):自我覺察和人際交往能力卷拘,但除了這兩個(gè)以外,情商還包括很多方面祝高,例如耐心栗弟、社會(huì)責(zé)任、自我實(shí)現(xiàn)工闺、同理心乍赫、延遲滿足、自我尊重陆蟆、管控自身期望雷厂、沖動(dòng)控制等等。對(duì)情商更準(zhǔn)確的表述應(yīng)該是情緒的自我管控叠殷,是內(nèi)在自我的塑造過程改鲫,這是一個(gè)更加全面、更加體系化的自我完善過程,所幸的是這些軟技能都可以掌握和學(xué)習(xí)的像棘。

? ? ? 書中主要從情商運(yùn)用(自我意識(shí)纫塌、反省與反思、同理心)讲弄、認(rèn)識(shí)神經(jīng)科學(xué)提升自身影響力(決心改變措左、自我覺察、重復(fù)訓(xùn)練)避除、開發(fā)客戶能力(下定決心怎披、自我提問、做規(guī)劃瓶摆、管控情緒凉逛、找人監(jiān)督)、提升好感度(自我尊重群井、麥基66條法則状飞、自我肯定)、管控自身期望(審視過去书斜、想象視覺化诬辈、肯定自我價(jià)值)、提升詢問技巧(了解客戶荐吉、3w法則焙糟、聆聽)、提升與決策者會(huì)面的能力(審視交流方式样屠、自我對(duì)話穿撮、自我評(píng)價(jià))、提升議價(jià)能力(認(rèn)清金錢觀痪欲、談判技巧悦穿、審視自我價(jià)值)、建立情商銷售文化(學(xué)習(xí)型业踢、同理心栗柒、認(rèn)同他人、為社會(huì)做貢獻(xiàn))陨亡、提升銷售領(lǐng)導(dǎo)能力這幾個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的說明傍衡,并給出有效步驟深员。

? ? ?? 提高情商是有可操作和量化的方法负蠕,這一點(diǎn)有顛覆了我的認(rèn)知,一直以為這是憑時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)才能會(huì)習(xí)得的技能倦畅,而且還簡單地認(rèn)為提高情商就是提高人際交往能力遮糖,而提高人際交往能力就需要多與人交流,見的人多了叠赐,自然交流方面的能力就會(huì)強(qiáng)欲账。但是看完這本書屡江,就知道見的人多了,交流能力不一定變強(qiáng)赛不,不要忽略最大的原因惩嘉,那就是思考。反省和反思才是進(jìn)步的最大原因踢故,而提問是思考最好的方法文黎,書中有提出了很多問題,提問是一種能力殿较,學(xué)會(huì)提問耸峭,學(xué)會(huì)自我對(duì)話無疑是提升自我認(rèn)知的捷徑。

? ? ? 知識(shí)就是力量這句話準(zhǔn)確地說淋纲,應(yīng)該是知識(shí)只有利用起來劳闹,才會(huì)展示出其力量。如何提高情商的方法和步驟都給出來洽瞬,剩下的就是提高執(zhí)行力本涕,重復(fù)訓(xùn)練。重復(fù)伙窃,重復(fù)偏友,再重復(fù),直到這些步驟變成生活和工作的常態(tài)对供。把知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去位他,在實(shí)踐中進(jìn)行總結(jié),并將總結(jié)的結(jié)果再次運(yùn)用到實(shí)踐中产场,形成閉環(huán)學(xué)習(xí)模式鹅髓,相信人生的銷售業(yè)績你能給出滿意的結(jié)果。

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