相信各位都有過淘寶或線上購物的經歷践宴。

線上下單，線下送貨爷怀，節(jié)省了不少時間不說阻肩，更是去掉了地區(qū)限制，讓我們可以隨心買買買运授。

記得早期烤惊，快遞業(yè)會一一送貨上門。

不知不覺中吁朦，快遞業(yè)會打電話征詢意見柒室，可不可以放在代收點？

再后來逗宜，就是快遞柜雄右。

雖然空骚，不知道啥時候，快遞直接被放在代收點或快遞柜擂仍，都不再和你溝通的了......

明明我在家囤屹，為啥還得讓我單獨跑代收點或快遞柜取快遞呢？

想撥打投訴電話逢渔，一想到網上爆料的肋坚，快遞員也不容易，還是算了肃廓，貨物到了就好智厌，拆快遞的喜悅心情一來，其他的都是浮云......

目前豐巢快遞市場占有率在7成以上亿昏。

相比于菜鳥驛站,快遞員更愿意把快遞放在豐巢。

一來是節(jié)省了派送時間档礁，二來最主要的原因是豐巢的投遞費低角钩。

正常情況下普通格子是0.25元，大點的格子是0.3元呻澜。若放在菜鳥驛站則是每件0.5元递礼。

每件差不多就要多出一倍,而每件快遞,快遞員的收益也僅是在1元左右。

前幾天羹幸，豐巢宣布要針對超過12小時的滯留快遞收費了脊髓。

2020年4月30日起，豐巢快遞柜開始實行超時收費的“會員制”栅受，引發(fā)廣泛關注和質疑将硝。

豐巢的解釋是：經過大數據分析，漲價合情合理屏镊。

而且業(yè)界推斷依疼，這也是資本長期虧損情況下，按耐不住的反擊而芥。

大家估計想律罢，反正我的快遞當天取，關系不大棍丐，收就收吧误辑。

但是每個人的生活線并不是每天這么規(guī)律，總會有那么幾次歌逢，你恰好要交錢才能取巾钉。

你以為只是收錢這么簡單嗎？

NO? ?NO? ?NO

你需要考慮的是豐巢以及背后的順豐秘案，其他快遞公司以及背后的菜鳥驛站睛琳，快遞員盒蟆，用戶，甚至是物業(yè)师骗。

本次事件是五方博弈历等，而豐巢是推動者，更是掌控者辟癌。

那么問題來了

2015年6月6日，順豐黍少、申通寡夹、中通、韻達厂置、普洛斯5家物流公司宣布投資5億元成立豐巢科技菩掏。

其中，順豐持股35%昵济，申通智绸、中通、韻達各持股20%访忿，普洛斯持股5%瞧栗。豐巢法人代表為順豐總裁王衛(wèi)。

答案是：豐巢根本不怕用戶！

理由是因為用戶舉報也好卧斟，憤怒也罷殴边，和豐巢沒半毛錢關系。

快遞被放到豐巢珍语，如果經過了用戶同意找都，快遞超期，用戶怪自己沒有守時來取廊酣。

如果沒有經過用戶同意能耻，那就是快遞員沒有通知到位，要怪也是怪快遞員亡驰，甚至怪快遞公司晓猛！

所以豐巢收費，背鍋的是快遞員+快遞公司凡辱。

很簡單透乾，網絡一直以來都是少數人占了大部分的聲道洪燥，大部分人隨聲附和的事情也很容易發(fā)生磕秤。

這些聲音并無法代表大部分用戶的觀點。

不得不說捧韵，快遞柜的出現市咆，解決了很多像上班族、學生等的實際困難再来，樓下就有快遞柜蒙兰，下班回家只能掃碼就可取快遞，省時芒篷、省路搜变、省心，誰還想去小區(qū)外的超市等代收點取快遞呢针炉，下班高峰期還可能會排隊......

事實恰好是殖侵，用戶自發(fā)的投訴，完全可以成為武器赂苗。

用戶投訴的越兇愉耙，越助于快遞公司向豐巢妥協(xié)贮尉。

快遞柜拌滋、代收點興起的那幾年，快遞員投快遞的時間節(jié)約了不是一點半點猜谚。

現在只要把快遞運送到一個小區(qū)败砂，投遞完成就可以了，要不然就是一家家的打電話魏铅、送快遞昌犹，一個小區(qū)下來就得半天，還得考慮收貨人不在家的情況览芳，再來個二次派件斜姥。

現在一個快遞員基本都是負責好幾個小區(qū)，如果快遞柜沒有了沧竟，為了投遞效率铸敏，快遞公司就需要增派人手。

快遞員工作辛苦悟泵，很多人選擇送外賣去了杈笔，所以暫且不論快遞員好不好招，你說現在是人力成本高還是快遞柜服務費用成本高糕非？這個性價比不言而喻蒙具。

答案是：可以禁筏，但是漲價之后的境況是什么呢持钉？

首先，你得知道融师，目前快遞公司格局為“四通一達”右钾、順豐and京東等。

后兩個都是以送貨上門旱爆、服務優(yōu)良著稱舀射，當然價格也貴。

四通一達的優(yōu)點就是價格便宜怀伦。

如果四通一達不再足夠便宜脆烟，那么有腦子的人，都用順豐房待。

順豐和豐巢的關系前面也講過了邢羔，最終受益的還是一家人。

所以短期來看桑孩，反正我是快遞公司拜鹤，我寧可短期內向豐巢和快遞驛站多交錢，也要保持現有的效率流椒。

當然敏簿，新的替代方案出來之后，比如菜鳥驛站正在加快鋪設代收點宣虾，這個另論惯裕。

有業(yè)內人士指出：智能快件箱的使用绣硝，是快遞公司與快遞柜公司之間發(fā)生合同關系蜻势，本質上是快遞企業(yè)投遞方式的優(yōu)化，快遞公司在使用快遞柜時鹉胖，已經向豐巢握玛、速遞易等公司支付過費用了。

快遞柜公司向消費者收費屬于典型的“吃完上家吃下家”甫菠。

所以我才說挠铲，豐巢這套打法，算準了一切淑蔚，極為精彩市殷。

當然，收取滯留費用刹衫，也不是全無益處醋寝。

豐巢稱：從上線會員功能以來搞挣，豐巢12小時內取件比例提升了5個百分點，這意味著每天早上可空出近百萬個格口音羞，方便快遞員為收件用戶提供更多高效服務囱桨。

5月13日嗅绰，中消協(xié)首次就豐巢快件箱事件發(fā)表觀點舍肠。

中消協(xié)表示設立在小區(qū)內為消費者提供的智能快件箱服務，應當納入小區(qū)物業(yè)服務業(yè)務范圍窘面，合理保管期限內不應單獨收取服務費用翠语，對于確有需要超期限使用智能快件箱服務的，其收費標準的確定宜參照公共服務價格管理方式確定财边，而不能簡單通過市場化機制解決肌括，呼吁將小區(qū)原有投遞箱智能化升級改造作為“新基建”項目，納入公共消費范疇酣难。