項目背景：近期加入新公司（個人以往從事傳統(tǒng)電商品牌商家運營管理）蜜源APP秉承“自用省錢，分享賺錢”的價值理念，以“互聯(lián)網＋”零售新模式，致力于為消費者打造一站式領券優(yōu)惠+分享獲利的智能分享社交電商導購平臺诸狭。

一、回溯行動目標（清晰知道自己有什么目標和預期）

1）組織目標：

短期：制定類目營銷策略規(guī)劃并推動執(zhí)行君纫，完成項目各階段營收目標驯遇。

中期：完善項目運營策略并制定體系手冊；為其它同事拓展業(yè)務提供榜樣蓄髓。

長期：協(xié)同打造電商導購平臺行業(yè)活躍度叉庐、市占率、知名度NO1会喝。

2）個人目標：

短期：熟悉社交電商導購平臺新項目業(yè)務各流程陡叠，爭取提前在3個月內轉正，業(yè)務技能和認知思維能力符合公司綜合水平肢执，具有項目管理基礎能力枉阵。

中期：綜合運營管理能力提升每6個月有迭代，增強行業(yè)趨勢洞察和認知思維能力预茄、積累領域相關人脈和優(yōu)質渠道資源兴溜。

長期：爭取3年內晉升知名電商平臺項目運營總監(jiān)，打造行業(yè)個人品牌影響力耻陕。

二拙徽、對比結果事實（對比預期和結果的差距，尋找隱藏事實）

組織層面：

短期預期：制定類目營銷策略規(guī)劃并推動執(zhí)行诗宣，完成項目各階段營收目標膘怕。

實際結果：操作熟悉度和效率滯后，各業(yè)務線基本操作已有認知召庞；跟上司和導師溝通頻次和深度淳蔼、信任度待加強侧蘸；京東新項目客觀原因上線延后。

個人層面：

短期預期：熟悉社交電商導購平臺新項目業(yè)務各流程鹉梨，爭取提前在3個月內轉正讳癌，業(yè)務技能和認知思維能力符合公司綜合水平，具有項目管理基礎能力存皂。

實際結果：快速逐一熟悉新業(yè)務線晌坤，對任何一個模塊業(yè)務熟悉度不及自我要求；

深陷情緒狀態(tài)不佳旦袋，自信心略受挫骤菠；通勤時間加長，生物鐘節(jié)奏混亂疤孕。

三商乎、全面分析原因（全面分析過去之事，聚焦可控原因）

入職前期業(yè)務機會點：

1）短期：熟悉并整合運營部各崗位職責和業(yè)務系統(tǒng)流程祭阀、關聯(lián)部門對接流程鹉戚；

2）中期：制定業(yè)務流程規(guī)范清單；寫一份京東聯(lián)盟業(yè)態(tài)专控、競爭對手商業(yè)模式報告抹凳；

3）轉正前：如期上線京東新項目，制定營銷策略并執(zhí)行伦腐，完成項目階段性指標赢底。

問題涉及的范圍是：

對接溝通上司、導師柏蘑、各版塊同事幸冻、關聯(lián)部門對阿里聯(lián)盟平臺和類目業(yè)務線職責熟悉、實踐咳焚；

競爭平臺嘁扼、京東聯(lián)盟業(yè)態(tài)和APP架構、社群黔攒。

主要衡量指標是：

1）業(yè)務技能：業(yè)務流程操作熟悉度、業(yè)務清單羅列完整度及建議反饋强缘；

2）領導評估：新項目京東聯(lián)盟業(yè)態(tài)督惰、競對分析報告 ；

3）銷售指標：新項目營收指標完成度旅掂。

衡量目標值是多少赏胚，現(xiàn)完成多少？

1商虐、進度和預期略差觉阅，目前還在逐一熟悉阿里聯(lián)盟各業(yè)務線基礎性工作崖疤；

2、業(yè)務流程清單梳理未起動典勇；京東聯(lián)盟業(yè)態(tài)和競對分析素材收集中劫哼。

3、新項目上線滯后割笙。

主觀原因：

態(tài)度：內心焦慮权烧，自我懷疑

流程：新行業(yè)項目不熟悉，各業(yè)務線信息量大伤溉。

方法：計劃性不足般码，基礎細節(jié)上繁忙困擾，沒抓到核心重點乱顾，總結性欠缺板祝。

客觀原因：

行業(yè)和競爭對手發(fā)展快同時競爭也激烈；

7月為行業(yè)銷售淡季走净，部門業(yè)務銷售指標壓力大券时；

各業(yè)務小組負責人事務繁忙，節(jié)奏快温技，基本無時間跟進新人業(yè)務熟悉進度革为。

四、設計有效行動

（為什么舵鳞、什么時候震檩、做什么，怎么做）指向目標蜓堕、顆粒度小抛虏、可執(zhí)行性強。

2套才、【2周內】認識部門所有同事和熟悉部門工作職能迂猴、各崗位工作分工

3、【1個月內】完成對掌握部門工作流程要求背伴，了解部門KPI沸毁、核心項目進度和相關歷史業(yè)務數據、實踐各崗位業(yè)務線專業(yè)技能并做出總結性文檔跟導師和上司確認熟悉度傻寂。

4息尺、【2.5個月內】開拓新渠道JD、分析競爭對手模式和運營策略疾掰。復盤迭代前期階段實踐業(yè)務線流程關鍵要素搂誉，全面分析關鍵項目，結合自身和競對的分析作出優(yōu)化機會點静檬、初步確定業(yè)務指標炭懊、提出人財物等資源支持并级。

五、跟蹤反饋優(yōu)化（跟蹤行動結果侮腹、進行二次優(yōu)化）

停止做：不良情緒嘲碧、減少內心戲和自我懷疑（即時）

優(yōu)化做：按公司試用期關卡節(jié)奏，繼續(xù)精進業(yè)務實踐熟悉度凯旋；（即時）

開始做：多跟導師和上司溝通呀潭，并協(xié)助解決項目優(yōu)化問題點；（1天1次/1周1次）

? ? ? ? 了解行業(yè)動態(tài)至非，提供業(yè)務創(chuàng)新機會點（每半月一次）

? ? ? ? 樹立全局觀钠署，內化業(yè)務成功關鍵要素。

六.總結固化規(guī)律（提取規(guī)律荒椭、沉淀能力谐鼎、放大工作價值）

1、及時定期反饋進度趣惠，匹配期望值狸棍，加深導師上司信任度。

2味悄、熟悉內外部了際關系草戈、遇問題先自我思考方法，再請教資深同事侍瑟，精進專業(yè)度唐片。

3涨颜、工作中不斷觀察問題并記錄费韭，思考分析問題的本質庭瑰，用多種思路去解決。

4弹灭、人際溝通優(yōu)劣對行動結果直接影響比想象中大許多督暂。

5、專業(yè)重要但效能和總結規(guī)律更重要穷吮。

6逻翁、制定項目甘特圖酒来，加強多部門協(xié)作力。

7堰汉、生命不息辽社，復盤不止