? ? ? ? 魏森脚囊，英德投資CEO龟糕、英國創(chuàng)業(yè)投資聯(lián)盟首席代表、英國倫敦大學(xué)皇家霍洛威學(xué)院心理學(xué)營銷悔耘、市場營銷雙碩士讲岁，每年幫助上百名創(chuàng)業(yè)者海外創(chuàng)業(yè)。
情商：情商和情緒是實(shí)時(shí)掛鉤的
什么是高情商
? ? ? ? 一衬以、管理好自己的情緒缓艳，并且捕捉到對(duì)方的情緒。很多人成為情緒的努力做了很多不應(yīng)該的事情看峻。
? ? ? 二阶淘、
低情商的幾種表現(xiàn)
? ? ? 1.自說自話，不管別人的想法互妓。
? ? ? 2.情緒溪窒。
? ? ? 3.容易讓步坤塞。手機(jī)殼！
? ? ? 4.喜歡做無用功澈蚌！決策人摹芙！出國咨詢
? ? ? 5.容易放棄。碰到尖銳的問題就放棄宛瞄！
如何提高情商
? ? ? 1.放空自己瘫辩，自查自醒！要有一兩個(gè)小時(shí)跟自己相處坛悉。思考自己的行為伐厌！
? ? ? 魏森例子：出國移民留學(xué)咨詢，影響到業(yè)務(wù)裸影！負(fù)能量情緒無濟(jì)于事挣轨！
? ? ? 23歲開始創(chuàng)業(yè)，以前喜歡安逸轩猩。2.銷售的手段跟不上時(shí)代的步伐卷扮，為什么不提早布局進(jìn)行社群營銷？
? ? ? 2.要正確地判斷自己的情感均践，防止產(chǎn)生這種緊張晤锹、恐懼的心理。如何克服緊張彤委，主要是真心為大家付出的時(shí)候就不會(huì)緊張鞭铆，把對(duì)方做朋友！
? ? ? 同理心焦影。清晰地捕捉到聽眾的心理车遂！高情商在線的情況，情商是智商的開關(guān)斯辰，也是智商的催化劑舶担。
? ? ? 我們不要做情緒的奴隸，要是我們成為情緒的奴隸之后就會(huì)犯錯(cuò)彬呻。
? ? ? 例一：魏森一個(gè)朋友出國旅游的故事衣陶，后來解決了！如果想到不是我的客戶闸氮，我為什么要幫助他剪况，肯定做不到『回想到自己要求員工戰(zhàn)勝自己的情緒的想法拯欧，作出了積極的行動(dòng)详囤。對(duì)方感受到了财骨，成為客戶镐作，并且介紹了客戶。
? ? 例二：恒洋讓一個(gè)不自信的女孩站在C位合影隆箩！經(jīng)常自查自矢眉帧！將心比心同情心捌臊！
如何提高自己受歡迎的程度
? ? 一杨蛋、要接受自己！如果你是賣產(chǎn)品的理澎，先問自己買不買自己的產(chǎn)品逞力；如果你是賣自己的，你是否喜歡自己糠爬；你已經(jīng)走洋了寇荧，你能不能接受自己！
? ? ? 雖然更喜歡原來的沒有增肥40斤的自己执隧，但是能接受現(xiàn)在增肥了40斤的自己揩抡！
? ? ? 真實(shí)，準(zhǔn)備好自己镀琉，接受自己峦嗤，這樣就會(huì)自信！前一天設(shè)想好所有的問題屋摔！7個(gè)問題烁设！1.了解了市場；2.自己愿意買自己的產(chǎn)品钓试；3.你是專家署尤；4.幫助你的客戶決絕問題；5.知道自己的目的亚侠；6.準(zhǔn)備很多道具曹体；7.愿意把大多數(shù)時(shí)間留給客戶，讓他提問硝烂，他提問越多越有機(jī)會(huì)箕别，如果客戶不肯理你，你基本沒有機(jī)會(huì)滞谢！
三
? ? ? ? 公司的訓(xùn)練方法——熱情串稀，成為導(dǎo)致客戶厭煩的因素！尷尬狮杨、煩惱母截！不自在，有壓迫感橄教！
? ? ? 兩個(gè)方法：一是模仿客戶的語氣清寇；二是模仿對(duì)方的肢體語言喘漏，建立同理心！因?yàn)槿讼矚g在熟人那里買東西华烟！
? ? ? ? 視覺翩迈、聽覺、觸覺三種不同的客戶
? ? ? ? 視覺型客戶盔夜，自己看负饲；聽覺客戶，要你講給他聽喂链；觸覺客戶返十，謹(jǐn)慎、自己琢磨明白椭微，要全方位展示吧慢，不要把話說滿了！
? ? ? ? 每個(gè)人都有一個(gè)杏仁核赏表，客戶對(duì)你抵抗检诗、逃避、反抗瓢剿，你的杏仁核就會(huì)產(chǎn)生作用逢慌，你要馬上調(diào)整，他要掌控你间狂！
高情商思考用戶心理
? ? ? 電話銷售攻泼，要有完整的邏輯。沒有需求鉴象，只有問題忙菠，你要讓客戶變得有問題，他才會(huì)有問題纺弊！問題越多牛欢，離成交就越近！你賣的不是產(chǎn)品淆游，而是一個(gè)解決方案傍睹！我們賣的是解決方案！
? ? ? 一般是三個(gè)問題： 一犹菱、疑慮拾稳。講故事！二腊脱、擔(dān)憂访得；三、解決問題陕凹。
? ? ? 開發(fā)客戶的要點(diǎn)：1.下定決心認(rèn)為自己行悍抑；2.提問題鳄炉，你是可以做到更好的；3.要做成功的規(guī)劃传趾；4.管控自己的情緒（興奮的情緒和悲觀的情緒）需要工具（恒洋戴耳機(jī)，魏森戴眼罩）
建立一個(gè)有情商的銷售文化
? ? ? ? 一泥技、創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型的環(huán)境浆兰！制度要規(guī)范、成體系珊豹！制度是一方面簸呈，更重要的是文化！譬如培訓(xùn)店茶、提升能力蜕便、成長！有提升自己的想法贩幻！選擇員工轿腺、合伙人的標(biāo)準(zhǔn)！
? ? ? ? 二丛楚、擺脫自私的心理族壳！人都是自私的，要想辦法形成幫助同事的文化趣些！要鼓勵(lì)這種行為仿荆！
? ? ? 三、認(rèn)識(shí)與肯定他人的努力坏平！不做情感的奴隸拢操，但是都有情緒！要成為一個(gè)贊美國王或女王舶替！很多人選擇放棄高薪到低薪處就職令境，就是因?yàn)楸还膭?lì)！
? ? 四顾瞪、要為你的團(tuán)隊(duì)展父、社區(qū)做貢獻(xiàn)。讓企業(yè)員工做公益玲昧，慈善栖茉！為社區(qū)、朋友圈孵延、微博里的人做貢獻(xiàn)吕漂！事半功倍！
? ? ? ? 金句：
? ? ? 以后會(huì)有實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容
