寫在前面：最近在做平臺(tái)積分相關(guān)的產(chǎn)品禾嫉，由于之前該功能模塊就存在睛榄，目前做的主要就是在之前的基礎(chǔ)上補(bǔ)充功能梅垄，比如完善商品的品類唉擂、增加訂單記錄模塊餐屎、增加商品運(yùn)營(yíng)的模塊以及對(duì)應(yīng)的后臺(tái)管理系統(tǒng)，總體做下來就是一個(gè)小型的電商玩祟。但做的過程中也引發(fā)了一些思考：什么是積分商城腹缩？為什么要做積分商城？什么樣的產(chǎn)品適合做積分商城空扎？產(chǎn)品在什么階段做積分商城藏鹊？怎么做更好的做積分商城？等問題转锈；
什么是積分商城
積分指的是用戶在消費(fèi)后獲得的一種獎(jiǎng)勵(lì)盘寡，從而實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)懷、客戶忠誠(chéng)度提升的目的撮慨；商城指的是用戶通過積分兌換很多商品的集市竿痰，即反應(yīng)出積分的價(jià)值脆粥；由此可以看出，積分的本質(zhì)是關(guān)懷用戶和提升客戶忠誠(chéng)度的一種方式影涉；
為什么要做積分商城变隔？
1. 從公司角度看：提供用戶活躍度和留存的一種方式，從而更好的支持主營(yíng)業(yè)務(wù)蟹倾；
2. 從用戶端看：在滿足用戶主流需求的同時(shí)提供一種附加的服務(wù)匣缘，通過附加的服務(wù)提升用戶對(duì)平臺(tái)的粘性；
3. 從產(chǎn)品本身看：在產(chǎn)品喊式、服務(wù)同質(zhì)化以及用戶選擇多樣性的市場(chǎng)環(huán)境下孵户，產(chǎn)品本身需要提供附加的服務(wù)行程競(jìng)爭(zhēng)的差異化；
什么樣的產(chǎn)品適合做積分商城岔留？
1. 肯定不是所有的產(chǎn)品都應(yīng)該做積分夏哭，比如微信；
2. 積分也不是提升用戶忠誠(chéng)度最關(guān)鍵的一個(gè)工具献联，比如知乎竖配；
3. 市場(chǎng)：同質(zhì)化強(qiáng)，服務(wù)差異性不大里逆，用戶選擇靈活的產(chǎn)品进胯。比如：酒店、航空公司
4. 肯定也不是完全按照產(chǎn)品的類型原押，比如金融胁镐、社交類產(chǎn)品；
5. 產(chǎn)品規(guī)模诸衔、活躍用戶也不是一個(gè)硬性判斷條件盯漂，比如美圖的產(chǎn)品；
因此笨农，是否做積分產(chǎn)品還是看產(chǎn)品類型就缆、產(chǎn)品為用戶提供的是什么樣的價(jià)值、產(chǎn)品面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況谒亦、產(chǎn)品所處生命周期和產(chǎn)品規(guī)模等條件綜合判斷竭宰；
產(chǎn)品在什么階段做積分商城
1. 從產(chǎn)品生命周期看，產(chǎn)品初期一般不適合提供積分服務(wù)份招，初期階段主要還是滿足用戶對(duì)產(chǎn)品主營(yíng)業(yè)務(wù)的訴求切揭，在滿足主營(yíng)業(yè)務(wù)訴求的基礎(chǔ)上再提供積分服務(wù)；比如：理財(cái)類產(chǎn)品锁摔，初期主要專注在產(chǎn)品功能的完善（交易伴箩、理財(cái)產(chǎn)品），在基礎(chǔ)服務(wù)保證的基礎(chǔ)上鄙漏，平臺(tái)為了留存和存貨再去做積分的事情嗤谚；
2. 從產(chǎn)品規(guī)模看怔蚌，沒有硬性的指標(biāo)巩步，根據(jù)各類產(chǎn)品本身的用戶規(guī)模去測(cè)算這個(gè)值。比如桦踊，理財(cái)類平臺(tái)百萬用戶已經(jīng)算是相對(duì)較大的平臺(tái)椅野，二社交類產(chǎn)品可能千萬用戶才算正常；
3. 從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境看籍胯，在一個(gè)未充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)竟闪，產(chǎn)品自身提供的服務(wù)就已經(jīng)為用戶提供了核心價(jià)值，在不提供額外服務(wù)的基礎(chǔ)上杖狼，用戶依然會(huì)選擇你炼蛤，比如：12306最開始的網(wǎng)上購(gòu)票；在一個(gè)中分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)蝶涩，產(chǎn)品本身沒有差異化的基礎(chǔ)上理朋，需要通過積分這種方式提升用戶的忠誠(chéng)度；
怎么做積分商城
待續(xù)......
