『增長黑客』這一說法源于硅谷住练，最早在2010年由Qualaroo的創(chuàng)始人肖恩·埃利斯（Sean Ellis）提出评汰。增長黑客最初的定義值得是一群以數據驅動營銷供汛、以市場指導產品后豫，通過技術化手段貫徹增長目標的人币呵。
隨著的逐漸火熱怀愧，這個詞不僅僅指這樣的人侨颈，也代表一種以最快方法、最低成本芯义、最高效手段獲取大量增長的方式哈垢。
增長目標可以拆分并概括為“AARRR”轉化漏斗模型，即：Acquisition（獲取用戶）扛拨、Activation（激發(fā)活躍）耘分、Retention（提高留存）、Revenue（增加收入）绑警、Referral（傳播推薦）求泰。
這一概念在各位互聯(lián)網人的眼里并不新鮮，但是在藝術與互聯(lián)網結合的領域鮮有人涉及计盒，本文就我個人的一些想法和案例渴频，談談『增長黑客』在藝術領域的實踐。
一北启、獲炔防省：如何短時間內獲得上萬精準用戶？
大家都知道咕村，藝術是一個相對小眾的領域场钉，想獲取這部分的流量，就一定要知道這些人活躍在哪里懈涛。
在這個領域里的人群大概分為這么幾類逛万，藝術家、策展人批钠、美術館或畫廊的工作人員泣港、以此為興趣的觀眾。
總的來說价匠，可以概括為兩類：一類是藝術相關內容的生產者当纱，另一類是所對應的消費者。
不論什么樣的市場形態(tài)里踩窖，絕大多數的都是消費者坡氯。所以獲取用戶的第一步，就是找到這些對藝術感興趣的消費者洋腮。
那么箫柳，從哪里去找呢？
享譽全球的民宿預定平臺 Airbnb 在早期在獲取新用戶的時候啥供，是從他的競爭對手 Craigslist 上悯恍，挖掘到了大量的用戶。
類似于Airbnb伙狐，在藝術領域涮毫，知亦行這家公司挖掘新用戶的平臺是豆瓣瞬欧。
豆瓣是文青的聚集地，各類藝術展覽罢防、活動是他們的食糧艘虎。從這里“偷”用戶是再合適不過的了。
因為絕大多數的藝術類活動都是線下的咒吐，豆瓣每周都會在同城這一板塊下發(fā)布大量的活動野建。
活動下方的評論區(qū)里，會有一些用戶提的問題恬叹，以及轉票候生、組隊看展的需求，相比發(fā)布之后好久才能收到回應的情況绽昼，微信群這樣能夠進行及時反饋的方式陶舞，擁有天然的優(yōu)勢。
于是每個活動下的評論區(qū)绪励，就自然成了良好的流量獲取入口。這家公司就在豆瓣的評論區(qū)唠粥，開了另一扇大門疏魏。
【北京看展群】每月免費門票+二維碼牺荠。
這一句話加一個二維碼馒闷，既有關鍵信息腹鹉、利益點兼蕊，又留了入口奠支。
僅憑這一種方式窘游，該公司從豆瓣獲取了上萬的精準用戶乘综。其競品采用的則是在線下通過注冊拿禮品的方式祭埂，成本與效率顯然遠不如他們舅巷。
剛才有提到增長黑客是以技術化手段貫徹增長目標的羔味，這種方式的技術又體現在哪里？
圖中的二維碼钠右，并不是群二維碼赋元，而是個人號的二維碼。通過第三方的工具飒房，可以將個人號變?yōu)闄C器人搁凸，實現自動拉群。既提高了效率狠毯，也節(jié)省了人工成本护糖，更重要的是，這種及時反饋嚼松，給了用戶良好的體驗嫡良。
這里的第三方工具锰扶，也可以通過名為Wechaty的一段代碼實現，會更加靈活皆刺。但是在公司早期少辣，不重復發(fā)明輪子，直接借用第三方工具羡蛾，是一種十分明智的選擇漓帅。
雖然獲取用戶的方式有很多，不過我覺得在這個領域痴怨，從現有平臺挖掘新用戶忙干，絕對符合增長黑客最低成本、最高效率的方式浪藻。
同時捐迫，此個人號的朋友圈會成為良好的營銷陣地，你屏蔽的群消息爱葵，也會在朋友圈多一次讓你看到的機會施戴。個人號用真人頭像以及偶爾進行答疑和參與群內話題討論的行為，也會拉近與用戶的距離萌丈。
其實我覺得如果再發(fā)一些工作赞哗、活動現場的照片，會更加真實辆雾。
二肪笋、激活：如何讓用戶對你的產品有感知？
用戶進入微信群后度迂，需要有一些行為來刺激用戶藤乙，讓用戶對你的產品有所感知。當然最好的效果是能產生 Aha Moment（多譯為“驚喜時刻”）惭墓。即用戶體驗產品時發(fā)現了產品核心價值坛梁、感到驚喜的時刻。在藝術領域的產品里腊凶，我覺得目前還沒有一個很確定的 Aha Moment 罚勾。以下列舉幾個我覺得能刺激到用戶的方式。
1.內容
大家因為共同的興趣聚集在一起吭狡，所以對應的需求自然與藝術相關尖殃，內容是一個很基本的載體。會有這樣幾種方式：某個城市近期的展覽匯總划煮、單個展覽的詳情介紹送丰、熱門展覽的看展指南、藝術類的基礎知識弛秋。
某個城市近期的展覽匯總
一方面是在傳遞信息器躏，另一方面是在幫助用戶降低決策成本俐载。
用戶會以此來尋找自己感興趣的藝術活動，如果這些展覽匯總信息里還有對應的推薦語登失、推薦程度遏佣，會讓用戶節(jié)省很多選擇的時間。
雖然有些人會認為這樣的推薦很主觀揽浙，但是對于大多數的用戶來說状婶，能夠更快的選出去哪，顯然更重要馅巷。
單個展覽的詳情介紹
這個其實更像是展覽匯總之后的拓展膛虫，是縱向的延伸。
如果用戶在看展前后想更多的了解一下這個展覽钓猬，這部分會顯得十分有價值稍刀，內容不僅限于這個展覽中的作品，也可以延伸到其對應的藝術家敞曹、策展人等等账月。這部分內容要求的專業(yè)性較強，同時關注的人不多澳迫，所以他的效果會沒有前者好局齿。但是一定要有，會讓用戶覺得你的平臺很專業(yè)纲刀、具有深度。
在你不具備撰寫能力的時候担平，轉載一些藝術類雜志的文章是不錯的選擇示绊，用戶很少關心內容是從哪來的，更關注能否為自己帶來價值暂论。
熱門展覽的看展指南
這類內容對時效性的要求很高面褐，很多時候一個剛開展就爆滿的展覽，最好在第二天就有相應的指南出來取胎，幫助大家去節(jié)省時間展哭。
比如前段時間在故宮的千里江山、中國美術館的館藏展闻蛀，都是需要排很長時間的隊才能進入匪傍。告訴大家以什么樣的方式可以更快的進入場館，進入場館后有哪些關鍵的作品不要錯過觉痛。
類似于游記役衡，提前做功課，然后減少在現場浪費的時間薪棒，以獲得更好的觀看體驗手蝎。
藝術類的基礎知識
這部分內容其實是我覺得最重要的榕莺，卻少有平臺重點去運營的一個環(huán)節(jié)。大部分用戶都處在對藝術展感興趣棵介，但是很難看懂的狀態(tài)钉鸯。這點我在尤倫斯做講解員的過程中深有體會。
一方面是因為大部分藝術展的確不那么的接地氣邮辽，另一方面用戶也缺少如何了解藝術品的基本知識唠雕。
而這部分的內容，可以像一座橋一樣逆巍，連通藝術展和用戶及塘。
大家都知道啟蒙老師對一個人的學習會產生深遠影響，那這部分的內容相當于扮演了這樣的角色锐极，會給用戶帶來深遠的影響笙僚。同時，這類文章也會利于傳播灵再，擁有明顯的長尾效應肋层。
在藝術類的基礎知識科普方面，VART 做得比較好翎迁，比如這篇《你知道神奈川沖浪里的正確讀法嗎栋猖？》
知乎大V翁昕在這方面的做的Live，累計有10000+人參與汪榔，平均好評為4.6分（滿分為5分）蒲拉。可見大家對這類的內容需求還是很強的痴腌。
總的來說雌团，這里的 Aah Moment 并沒有具體的形式規(guī)定，而是用戶發(fā)出“啊士聪，我明白了锦援！原來這個作品想表達的是這個意思啊剥悟！”這樣感嘆的那一瞬間灵寺。
能讓他發(fā)出這一感嘆的手段，就是最好的激活方式区岗。
2.用戶參與感
用戶問題的及時反饋也是一種良好的激活用戶的方式略板。有些用戶進群的目的就是想解決某個問題，可能這個問題很簡單慈缔，但是能夠立即得到回應蚯根，就是很良好的體驗。
這里并不是說需要工作人員像客服一樣，每個問題都去解答颅拦，而是表達出一些只有你才知道的信息就可以了蒂誉。
因為普通的問題，會有其他用戶去解答距帅，他們之間的交流會是你微信群里天然的活躍劑右锨，你只需要在關鍵的時候，表達一些專業(yè)的見解或獨有的信息就可以了碌秸。
同時绍移，如果組織有些活動需要用戶的一些資源，大膽的講出來讥电。用戶中也不乏一些隱藏的大咖蹂窖，他們可以幫你。在這一過程中恩敌，也會拉近他們和你的距離瞬测，同時也解決了你的問題。
而這些用戶纠炮，可能就是你平臺之后的KOL（關鍵意見領袖）月趟。
三、留存：如何讓用戶不離開你的產品恢口？
美國貝恩公司調查過一組數據孝宗，在商業(yè)社會中5%的客戶留存率增長意味著公司利潤30%的增長，把產品賣給老客戶的概率是賣給新客戶的3倍耕肩，所以在增長黑客圈內有一句名言：留住已有的用戶勝過拓展新的客戶因妇。也就是俗稱的“一鳥在手，勝過雙鳥在林猿诸』楸唬”
所以，當用戶進入你的平臺两芳，如果讓他留下來摔寨，顯得格外重要去枷。如果作為一個App類的產品怖辆，提高留存的方式可能更多的要去關注產品的核心功能。
而在藝術領域删顶，除了要去不斷優(yōu)化產品核心功能竖螃，做好線下活動可能更重要《河啵看藝術展這類事情是必須在線下參與的特咆，所以這就給提高留存創(chuàng)造了很合適的環(huán)境。
我之前在一篇文章中有提到過，線上撩過千百遍腻格，不如線下見一面画拾。
線下的場景更利于建立關系，提升用戶對你產品的認知菜职、信賴青抛，增強粘性。借著某些藝術相關的場景酬核，去做線下活動蜜另，會是提升用戶留存的一把利器。當然嫡意，前提是這個活動要辦好举瑰，如果和用戶預期差距很大，那就是搬起石頭砸自己的腳蔬螟。
比如近期上映的電影《至愛梵高》此迅，知亦行就借勢做了一次觀影+講座的活動。
這類的活動還可以有某個展覽的講解活動促煮，以及某些新展的提前體驗活動邮屁。
四、變現：這個領域的錢要怎么賺菠齿？
好的留存會給你提供更多變現的機會佑吝。目前這個領域變現的方式大概有這么幾類。
1.電商類
這類變現方式很簡單绳匀，就是把美術館的藝術商店搬到了線上芋忿。通過銷售藝術品相關的衍生品來獲取利潤，比如一些書籍疾棵、帆布包戈钢、T恤、書簽等等是尔。
2.會員類
通過收取會費殉了，給用戶提供一些會員活動、會員折扣等等拟枚。
3.活動類
通過一些收費活動賺取收入薪铜。線上的可以通過購買直播課程、講座的形式恩溅，線下的可以是展覽導覽等形式隔箍。由于線下的活動受規(guī)模的限制，以營收為主要目的去做可能不太合適脚乡，目前看到更多的還是作為獲取用戶或留存去做的蜒滩。
4.廣告類
這里的廣告包括兩類，一類是當你的平臺有很大的垂直領域流量之后，單純的給某個展覽做宣傳俯艰，進行曝光獲得廣告收入捡遍。
另一類是成為某個展覽的購票渠道，從中抽取一定比例提成的方式竹握。
五稽莉、推薦：如何擴大影響力？
從常規(guī)的邏輯來講涩搓，付費的用戶會有更強的意愿去向別人推薦你的產品污秆。
但是在很多情況下，推薦不是只有在最后才進行的昧甘。
很可能在一開始獲取用戶的時候良拼，就有用戶在幫你做宣傳了。每一個環(huán)節(jié)進行的過程中充边，小到一篇文章庸推，大到一次活動，都有用戶幫你去拉新的可能浇冰。很多時候贬媒，你其實是不知道用戶在如何使用你的產品的，所以不論是哪一部分肘习，只要用戶覺得你做的事情對他來說有價值际乘，就會幫你推薦。
六漂佩、結語
其實上述提到的展覽匯總文章脖含、知識科普文章、主題活動等方法投蝉，他們在哪個環(huán)節(jié)养葵，并不代表他們僅僅在這個環(huán)節(jié)才發(fā)揮作用，只是在這個環(huán)節(jié)產生的效果要更明顯一點瘩缆。
也會有很多用戶是因為看到文章就進來的关拒，也有參與過一次線下活動就直接成為付費會員的。
每個環(huán)節(jié)中的手段都有可能讓一個用戶走完AARRR的整個流程庸娱。所以着绊，穩(wěn)扎穩(wěn)打的做好產品的每一個小的部分，同時各個部分有所側重涌韩，發(fā)揮其最重要的功能畔柔，才能彼此間呼應氯夷，為產品帶來最大的價值臣樱。
隨著近些日子各種美術館、博物館排隊的現象越來越多，說明大家對于文化藝術的需求愈發(fā)的強烈雇毫。藝術領域的市場規(guī)模會變得越來大玄捕，運作的形式也會越來越接地氣，會有更多的“增長黑客”的應用實踐被創(chuàng)造出來棚放。
以上內容肯定還有很多不足的地方枚粘，歡迎大家和我探討交流，個人微信：katongka007飘蚯。
本文參考：
范冰.增長黑客[M].電子工業(yè)出版社.2015
GrowingIO.增長黑客手冊[EB].https://blog.growingio.com/posts/sjfx_88.2017
