從建筑轉(zhuǎn)行到互聯(lián)網(wǎng)堆生，我得到了什么
一年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)來分享給大家，希望對大家有一些幫助
【文末有彩蛋】
一,用戶運(yùn)營是什么雷酪？為什么會有這個(gè)崗位
用戶運(yùn)營是指：以產(chǎn)品用戶的活躍淑仆、留存、付費(fèi)為目標(biāo)哥力，依據(jù)用戶的需求蔗怠，制定運(yùn)營方案甚至運(yùn)營機(jī)制墩弯。
——《從零開始做運(yùn)營》
用戶運(yùn)營這個(gè)崗位之所有有這個(gè)崗位，很大程度上就是因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的沖擊下寞射，傳統(tǒng)行業(yè)在商場環(huán)境下渔工，很難在獲得“流量”
可以想一下，在最近幾年我們聽到最多的詞語是什么
“紅利期”“流量”“增長黑客”“運(yùn)營增長官”“粉絲”
等等這些我們之前不曾聽過的
尤其是在2019年資本市場寒冬的情況下桥温，用戶的流量才更難獲得引矩。
那企業(yè)為什么有用戶運(yùn)營這個(gè)崗位？
1侵浸，不論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)旺韭，在發(fā)展到一段時(shí)間后都需要對用戶進(jìn)行精細(xì)化管理，以實(shí)現(xiàn)用戶的最大價(jià)值化掏觉。
2区端，用戶的持續(xù)化的作用，才是給產(chǎn)品帶來價(jià)值提升的核心要點(diǎn)履腋，而用戶對于產(chǎn)品的使用方法是多種多樣的珊燎。
3、在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中遵湖，用戶和用戶之間往往是可以相互影響的悔政，因而我們經(jīng)常可以采用一些方法延旧，讓一部分用戶去影響另一部分的用戶谋国，以此來實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。
二迁沫、用戶運(yùn)營你要知道什么芦瘾？
對于大多數(shù)人的理解來說，用戶運(yùn)營就是把所有用戶通過微信群或者QQ群給聚集起來集畅，然后在社群內(nèi)做做活動(dòng)近弟，然后促進(jìn)活躍
如果這樣做了，你可能會發(fā)現(xiàn)挺智，隨著社群人數(shù)的不斷增加祷愉，社群要么越來越活躍，要么過段時(shí)間赦颇，社群就成為了一個(gè)死群二鳄，沒有一個(gè)用戶愿意發(fā)言。
那為什么會這樣媒怯？
為什么現(xiàn)在一直強(qiáng)調(diào)的是“精細(xì)化運(yùn)營”订讼，拋開我們所說的用戶運(yùn)營之外，所有的運(yùn)營都需要這樣做扇苞，因?yàn)樵谶@個(gè)用戶懶惰成性的時(shí)代下欺殿，沒有一個(gè)精細(xì)化運(yùn)營者寄纵，往往會把社群用戶給推向深淵。
這里我們主要介紹下用戶運(yùn)營的四個(gè)核心環(huán)節(jié)：拉新祈餐、留存擂啥、促活、轉(zhuǎn)化
這個(gè)八個(gè)字帆阳，我想只要是了解一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的人哺壶，都知道這個(gè)幾個(gè)字，可是又有多少人可以明確的理解
如果你去面試“用戶運(yùn)營崗位”給面試官說了這個(gè)幾個(gè)字蜒谤，他會覺得你只是對運(yùn)營照搬照抄山宾，沒有一點(diǎn)實(shí)際的，你覺得他會要你的嗎鳍徽？
附上一張圖：
話我就不多說了资锰，一切盡在圖片中。
三阶祭，你需要知道的用戶運(yùn)營的相關(guān)名詞
種子用戶：能“發(fā)芽”的用戶绷杜，產(chǎn)品的重度使用者，樂于反饋和分享濒募，追求精神成就感鞭盟。
有效用戶：那一批真正使用產(chǎn)品的目標(biāo)用戶。他會為你買單瑰剃，但他不會為商品做狂熱的宣傳齿诉，屬于比較靜默的用戶
KOL:關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，指擁有更多的晌姚、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息粤剧，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力的人挥唠。
關(guān)鍵人：關(guān)鍵人是指能影響別人采取行動(dòng)的人抵恋，而非僅僅吸引眼球。它和KOL類似宝磨，但面更廣弧关，門檻更低。
那說完了這些關(guān)鍵性詞語外懊烤，我們到底應(yīng)該怎么做好運(yùn)營梯醒，是不是就像其他人說的那樣宽堆，
第一步：定位用戶是誰腌紧？他們在哪里？
第二步：定位人群畫像分析
第三步：做好種子用戶
第四步：利用工具和活動(dòng)進(jìn)行社群的裂變
第五步：社群引導(dǎo)畜隶，包括活動(dòng)和游戲
第六步：壁肋。号胚。。浸遗。
【附上一張圖】來給面試裝逼
為什么說RARRA是更好的增長黑客模型猫胁？
什么是RARRA？
AARRR與RARRA
RARRA模型是托馬斯·佩蒂特Thomas Petit和賈博·帕普Gabor Papp對于海盜指標(biāo)-AARRR模型的優(yōu)化跛锌。RARRA模型突出了用戶留存的重要性弃秆。
用戶留存Retention：為用戶提供價(jià)值，讓用戶回訪髓帽。
用戶激活A(yù)ctivation：確保新用戶在首次啟動(dòng)時(shí)看到你的產(chǎn)品價(jià)值菠赚。
用戶推薦Referral：讓用戶分享、討論你的產(chǎn)品郑藏。
商業(yè)變現(xiàn)Revenue：一個(gè)好的商業(yè)模式是可以賺錢的衡查。
用戶拉新Acquisition：鼓勵(lì)老用戶帶來新用戶。
我們其實(shí)可以把一個(gè)社群當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品來看待必盖，產(chǎn)品有自己的生命周期那么拌牲，對于社群來說一樣的：初始期、成長期歌粥、成熟期塌忽、衰退期
其他三個(gè)階段我就不一一敘述了，知乎可以查到很多阁吝，因?yàn)槲覀兪菫榱嗣嬖囇馄牛敲疵嬖嚬倬涂粗械氖鞘裁矗靠隙ㄊ怯脩粼鲩L了
我們用微信公眾號用戶增長突勇，來作為例子
一般來說我們装盯，用的最多的就是活動(dòng)裂變：
整個(gè)流程，簡單說就是：用戶看到活動(dòng)→點(diǎn)開海報(bào)→掃碼→關(guān)注公眾號→參與分享→完成任務(wù)
操作流程主要就是：誘導(dǎo)
這個(gè)方法和社群裂變甲馋，其實(shí)是一樣的埂奈，都是通過海報(bào)+工具來實(shí)現(xiàn)的
當(dāng)然除了這些以外，對面試官而言定躏，還有后期社群的維護(hù)管理账磺，以及社群的轉(zhuǎn)化。
當(dāng)然在面試過程中痊远，需要隨機(jī)應(yīng)變垮抗，很多互聯(lián)網(wǎng)的公司，多多少少都需要帶一點(diǎn)銷售碧聪，就是我們說的KPI
互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)企業(yè)相比冒版，互聯(lián)網(wǎng)公司要的是用戶的流量，也就是我們說的注冊量逞姿，而對于傳統(tǒng)企業(yè)來說要的是轉(zhuǎn)化—營銷辞嗡，兩者崗位名稱一樣捆等，但是性質(zhì)卻是不一樣的，因此在選擇用戶運(yùn)營前续室，一定要看清楚公司的崗位職責(zé)栋烤，在做打算
給大家說了這么多了，當(dāng)然要給大家來一些福利啦挺狰，8G的“用戶運(yùn)營+用戶增長課程”免費(fèi)送給你
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