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今天上午一老大哥打電話給我药磺，請我?guī)兔栆粋€人的情況辅柴。這事好辦，立馬幾個電話打給該系統(tǒng)的朋友怠噪，可是卻沒問到恐似，其中一個朋友給我反饋：“我問了好幾個這個單位的人都說不認識，你確定這個人是叫朱某某傍念？我倒是知道有個叫胡某某的矫夷。”放下電話憋槐，我琢磨可能是信息有誤双藕，又給托我?guī)兔Φ睦洗蟾绱蛄穗娫挘弥彩菐蛣e人問的阳仔，我說那直接讓那個人把具體信息發(fā)給我吧蔓彩。看到信息，才發(fā)現(xiàn)果然是中間傳話有誤赤嚼。立馬把信息轉(zhuǎn)給我的那幾個朋友，不多會顺又，就把問題解決了更卒。
生活中，此類問題不勝枚舉稚照，有時甚至讓人啼笑皆非蹂空。仔細思考，正是因為溝通中信息傳達的問題果录，雙方之間的“共享信息庫”內(nèi)的內(nèi)容太少上枕，增加了解決問題的難度，甚至造成誤解弱恒。
舉個例子辨萍，丈夫因為工作接待，晚飯前給妻子發(fā)了一條消息：單位有事返弹，晚飯不在家吃了锈玉。
本來是一件稀松平常的事，可是因為丈夫遲遲不歸义起，妻子就打電話詢問拉背。丈夫恰巧因事未接，妻子要么是奪命連環(huán)call默终，要么是獨自生悶氣椅棺，東想西想，影響了家庭和諧齐蔽。假如說一開始丈夫的消息發(fā)的具體點两疚，比如：今晚是因為上級部門來檢查工作，需要接待領導肴熏，可能會晚回家一會鬼雀，請不要擔心之類的。就不會出現(xiàn)不必要的誤解蛙吏。
類似的誤解在不少家庭中都發(fā)生過源哩，原本簡單的溝通，如果不用心思考鸦做，很有可能會造成更大的影響或損失励烦。
正如蕭伯納所說：“溝通最大的問題，在于人們想當然地認為已經(jīng)溝通了泼诱√陈樱”
要想掌握溝通這一技巧，只知道溝通的內(nèi)容是遠遠不夠的，還需要注意另外一點屉栓，溝通時的氛圍舷蒲，這一點往往對于溝通效果起著決定性的作用。
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大家都有過類似的經(jīng)歷友多，在自己小的時候牲平，比如想買一個玩具或者心儀的東西，一般在大人開心時達到目的的成功率比較高域滥。
同理纵柿，我們在與人溝通交流過程中，若想達到自己的目的启绰，良好的氛圍至關重要昂儒。比如，當向另一半表白或是求婚時委可，如果刻意制造一些浪漫的氣氛渊跋，那么成功的可能性就會大大增加。
這個方法特別適用于那些需要達成共識的場合撤缴，正是那些能夠主動調(diào)節(jié)氣氛刹枉，給予對方更多安全感的人，往往能夠占得先機屈呕，成功的機率也更高微宝。
那么如何調(diào)節(jié)氛圍，這里有兩個方法：
001 ?傾聽
傾聽既是一種涵養(yǎng)虎眨，同時也是溝通前的一項重要準備工作蟋软。
根據(jù)研究表明，人的有效注意力是有限的嗽桩，也就是說你在聽別人講話時很容易開小差岳守，當自己覺察到的時候可能已經(jīng)錯過了關鍵的信息。
有時你不是很贊同別人的觀點碌冶，這時你可能在大腦中形成了抵御的姿勢湿痢，心想：你說的不對，快停下吧扑庞，聽我的譬重。更有些人，在別人還沒有說完自己的觀點時罐氨，就已經(jīng)插話臀规、打斷別人。這樣就導致栅隐，即使別人的觀點里有一些很好的建議措施塔嬉，也被你人為的過濾掉了玩徊，這就導致了溝通效果大打折扣。更有甚者谨究，雙方因為意見不合恩袱，出言不遜，甚至上升到人身攻擊的層面记盒。
所以憎蛤，要想很好的調(diào)節(jié)氣氛，首要的是先學會傾聽纪吮。即便你不同意對方的觀點，也請你先等對方把話說完萎胰。
如果你當時沒有很好的控制情緒碾盟，那么也還有彌補的機會，真誠地道歉技竟，承認自己針對的是對方的觀點冰肴，而不是對方本人，請求別人的原諒榔组。這樣熙尉，也能讓緊張的氣氛得以緩解。
002 ?肯定對方
“一滴蜜所捉得的蒼蠅搓扯，比一加侖毒汁所捉得的蒼蠅還要多”检痰。
雖說忠言逆耳，但是大多數(shù)人都不喜歡聽到別人的反對锨推。遇到不同的聲音铅歼，如果想提出更好地建議，那么你得先學著肯定對方换可，然后以補充的形式說出你的觀點和建議椎椰。此時，在這種放松的環(huán)境下沾鳄，對方更有安全感慨飘，更容易坦誠不公地說出自己內(nèi)心的話，這樣才能更進一步明確雙方的目的和爭議的焦點在哪译荞。只有雙方的共享信息庫內(nèi)容越豐富瓤的，掌握的信息越多，才越容易抓住問題的關鍵磁椒，對于目標的達成才越有利堤瘤。這時，為了達成共識浆熔，雙方可以各退一步本辐，重新創(chuàng)建一個新的目標桥帆。
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正所謂：病從口入，禍從口出慎皱。溝通是門學問老虫，什么時候該說，什么時候不該說茫多，什么時候說什么話祈匙，什么時候都不能說的話，這個分寸還需自己斟酌天揖，仔細拿捏夺欲。
學會溝通，人生大不同今膊。
