溝通，簡單但又不如想象般簡單屁桑。今天再次重溫馬歇爾?盧森堡博士的《非暴力溝通》旺遮，將心中淺薄見解轉(zhuǎn)述成文字赵讯。
我們經(jīng)常聽聞如今社會節(jié)奏飛快，人與人之間溝通與交流大多通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備耿眉。無論口頭表達還是文字表達边翼，溝通一直存在。溝通的方式影響溝通的效率和成敗鸣剪。
馬歇爾?盧森堡主張的是一種平和的溝通方式组底，更為通俗的說，在雙方溝通中能體會到和風(fēng)細雨般的感受筐骇。這種溝通狀態(tài)固然很好债鸡，但是要做到卻并非易事，因此在溝通中铛纬，不妨嘗試先與自己溝通厌均，然后再與他人溝通。這也正是本文總結(jié)的溝通兩部曲告唆。
一棺弊、與自己溝通
現(xiàn)實中我們總會聽到這樣抱怨的話“我不是那個意思”“你誤會了”等等諸如此類晶密。我們稱之為溝通失效。這就涉及與自己溝通模她。首先稻艰，別人為什么沒有理解自己的意思？自己說了什么讓別人誤解侈净？自己的表達方式有什么不妥尊勿？當(dāng)然，當(dāng)溝通失效的場景出現(xiàn)時用狱，憤怒运怖，傷心，消極情緒夏伊，已經(jīng)占據(jù)內(nèi)心摇展，哪還有多余空間思考自我溝通？
馬歇爾盧森堡指出“要想獲得心靈的成長和人生的幸福溺忧，請按自己的節(jié)奏慢慢來咏连，慢下來，慢慢來會比較快鲁森∷畹危”
三思而后行，慢一點有助于理清頭緒歌溉。這就需要將時空往前推移垄懂，再與他人溝通前，先做好自我溝通痛垛。設(shè)想接下來將會有一場溝通草慧，那么先想好今天溝通的目的是什么？溝通要達成什么樣的效果匙头？溝通涉及哪些人漫谷？自己對對方了解嗎？這是溝通的核心蹂析。
古語有云舔示，不打無準備之仗。與自己溝通电抚，需要了解自己的內(nèi)心惕稻。也許你對自己的性格并不完全了解，但是對于內(nèi)心的需求這個是可以明確的喻频。做好溝通的第一步缩宜，對自己是成長，是歷練。
二锻煌、與他人溝通
馬歇爾指出非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式妓布。 我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察宋梧、感受和愿望匣沼，有意識地使用語言。? 我們既誠實捂龄、清晰地表達自己释涛，又尊重與傾聽他人。
簡言之倦沧，明確需要唇撬，善于傾聽，清晰表達展融，互相尊重窖认。
首先明確需要。前面已經(jīng)講了先要做自我溝通告希。那么這里是要明白對方的需要扑浸，以及讓對方明白自己的需要。這種需要是基于客觀事實燕偶，不帶任何誤解和曲解喝噪。也就是將內(nèi)心的想法準確的表述出來。需要有時通觀察來幫助完成指么。印度哲學(xué)家克里希那穆提才說：“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式酝惧。”觀察現(xiàn)實和覺察感受是真正智慧的表現(xiàn)伯诬。
其次是善于傾聽系奉。很多時候，人都有想要說話的欲望姑廉。不管多么內(nèi)向的人，都有溝通的需要翁涤。只是看溝通的對象與時機桥言。我接觸過一些人，特別是一些在別人看來不善于交流的或者說比較內(nèi)向的人葵礼，我發(fā)現(xiàn)他們內(nèi)心從不認為自己是個內(nèi)向的人号阿，也不認為自己不愛說話，如果聊到他們感興趣的事物鸳粉，他們可以滔滔不絕扔涧。這時候，我只需要靜靜的聆聽。他們需要一個愿意聽他們說話的對象枯夜，一個可以讓他們隨心所欲講述自己的對象弯汰，僅此而已。這時候只需要傾聽湖雹，營造一個愉快溝通的氛圍咏闪，接下來溝通獲得有用信息或者促成事情進展就會順利很多。這正如文中所說：你越是留意自己內(nèi)心的聲音摔吏，就越能夠聽到別人的聲音鸽嫂。
第三是清晰表達。整個溝通莫過于清晰表達自己征讲。在這里清晰表達据某，在客觀表達基礎(chǔ)上，允許加入自己的主觀意志诗箍。在表達想法的過程中癣籽，不要過于急切，否則容易造成緊張或者不和諧的氛圍扳还，以至于打亂了原本的節(jié)奏才避，使得整個溝通容易偏離原本真實的需要和想法。清晰表達氨距，可以用最通俗的話講出來桑逝，也可以多加修飾詞匯，只要能讓對方了解自己需要俏让，或者知曉對方需要楞遏，任何的言語都可以加以引用。
最后還有很重要的一點就是互相尊重首昔」押龋“我們不能強迫他人按我們的期待生活，那是很危險的勒奇≡蓿”溝通雙方主體間互相尊重，可以緩和氣氛赊颠，相信每個人都希望自己被尊重格二，簡而言之，不被輕視竣蹦，不被侮辱顶猜。溝通中，諸如“我都說了幾百遍了你還不懂痘括？”“你帶腦子了嗎长窄？”等等很傷人的話滔吠，一定慎言。惡語如利劍挠日，傷人于無形疮绷。“良言一句三冬暖”肆资，老祖宗的話很在理矗愧。“應(yīng)用非暴力溝通要始終提醒自己郑原，態(tài)度比技巧更重要唉韭。”有時成敗往往就在一語之間犯犁。
非暴力溝通是馬歇爾的經(jīng)驗属愤，我們是借助這樣的經(jīng)驗嘗試面對自己的生活和處境，它不必然有用酸役，但具有指導(dǎo)作用住诸，我們可以據(jù)此發(fā)展自己的經(jīng)驗，提升自己的能力涣澡。
