《精要思維》第 271 篇
世界上各領(lǐng)域的成功人士很多，除了天賦劫扒、眼光之外檬洞，他們身上都有哪些共同點(diǎn)呢？
美國(guó)著名的商業(yè)戰(zhàn)略家索貝爾沟饥，與慈善咨詢師帕納斯添怔，為了弄清這個(gè)問題，一起走訪了好幾百位成功人士贤旷。
在交談之中广料，他們發(fā)現(xiàn)：幾乎所有的成功人士，在總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)時(shí)幼驶，都強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)——學(xué)會(huì)提問艾杏。
1. 歷史無(wú)數(shù)次證明：一個(gè)好問題，遠(yuǎn)比答案本身更有力量盅藻。如果沒有蘇格拉底問出“我是誰(shuí)”购桑，就不會(huì)有古希臘哲學(xué)從研究宇宙本源到人類自身的轉(zhuǎn)變；沒有愛因斯坦追問“什么能追上光”氏淑，相對(duì)論的誕生可能要推遲很多年勃蜘。
2. 好的問題作用很大，我們可以把這些作用分成三層假残。
第一層缭贡，與他人構(gòu)建良好的溝通關(guān)系；
第二層辉懒，促使人反思行為阳惹、激勵(lì)自己；
第三層眶俩，也是最高的境界莹汤，是能夠認(rèn)清自我。
3. 在提問之前仿便，必須明確自己的目的：是想直接獲得答案体啰，還是尋找推理的樂趣攒巍，或是啟發(fā)進(jìn)一步的思考。根據(jù)不同的目的荒勇，要采取不同的提問方式柒莉。
4.?那么，具體要怎么提問呢沽翔？書中介紹了三種常用的提問方式：
①?封閉式兢孝。就是用“是”“否”回答的問題。這類提問能限制出很小的范圍仅偎，重點(diǎn)集中跨蟹。
②?開放式。沒有固定答案橘沥，可以隨意發(fā)散窗轩。這種方式特別適合用在人際交往中，給對(duì)方制造一個(gè)展開話題座咆、增進(jìn)關(guān)系的契機(jī)痢艺。
③?追問式。能讓人避開表面的假象介陶，看清根本堤舒。適合用來(lái)發(fā)現(xiàn)問題的真正核心，找出解決方法哺呜。
5. 對(duì)于大多數(shù)的日常交流舌缤，開放式提問都是一種更好的方式。如果你是一名管理者某残，問下屬“工作愉快嗎”“想不想在公司長(zhǎng)期發(fā)展”就不是好問題国撵。不僅封閉，而且已經(jīng)預(yù)設(shè)了立場(chǎng)驾锰，很難讓人如實(shí)回答卸留。不如問他“如果我能無(wú)條件為你做一件事走越，你需要我做什么”椭豫。看對(duì)方的回答旨指，是希望解決問題赏酥、尋求職業(yè)發(fā)展，還是索要特權(quán)谆构，就能知道他是個(gè)什么樣的人裸扶。在這個(gè)問題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步追問“為什么需要我這么做”搬素，你還能發(fā)現(xiàn)公司隱藏的制度呵晨、管理上的漏洞魏保。
6. 如果想就某個(gè)領(lǐng)域向人請(qǐng)教，但又不知道如何提問才顯得有水平摸屠。這里教給你一個(gè)技巧：把能想到的關(guān)于它的所有問題都寫下來(lái)谓罗，然后挑一個(gè)最好的。直接想出好問題不容易季二，但選擇一個(gè)則簡(jiǎn)單得多檩咱。
7.?能用提問的形式，就盡量不要下命令胯舷。提問能讓對(duì)方自己認(rèn)識(shí)到問題所在刻蚯，從而改變自己的行為。比如桑嘶，管理者對(duì)客服不滿意炊汹，直接說(shuō)“我們要改進(jìn)客服質(zhì)量”效果可能不太好，但是“你怎么看待我們最近的客服表現(xiàn)”逃顶，就會(huì)讓客服部門開始反思兵扬，自行改正。父母對(duì)孩子的教育也是如此口蝠。
8.?對(duì)一些司空見慣的事物器钟，站出來(lái)多問一句，可能會(huì)帶給你全新的認(rèn)識(shí)妙蔗。越是熟悉的東西傲霸，越可能熟視無(wú)睹、不求甚解眉反。比如昙啄，創(chuàng)新在工作中總是被強(qiáng)調(diào)，但所有公司的創(chuàng)新都是不同的寸五，這時(shí)候就要多問自己：我們公司要在哪方面創(chuàng)新梳凛、具體要怎么做、實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)……只有這樣梳杏，才能脫離“喊口號(hào)”的狀態(tài)韧拒，將創(chuàng)新融入實(shí)際工作。
9.?還有一個(gè)更終極的問題十性，是我們每個(gè)人都該問自己的——“我究竟想要什么叛溢？”
一個(gè)好問題，遠(yuǎn)比答案本身更有力量劲适。比起封閉式的問題楷掉，開放式的問題更有利于展開交流。
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