A：是119嗎澈蟆？我家著火了。
B：在哪里歉嗓？
A：在我家丰介。
B：具體點。
A：在我家廚房里鉴分。
B：我說你現(xiàn)在的位置哮幢。
A：我趴在桌子底下。
B：我們怎樣才能到你家志珍？
A：你們 不是有消防車嗎橙垢？
B：燒死你個傻逼。
雖然這是個笑話伦糯，但可以看出溝通的重要性柜某，不懂得溝通真的能造成很大的損失。
A的溝通對象是B——119敛纲，119要到A家救火必須要先到他家喂击，這也是119遇到的最主要的困難——怎樣到他家。而當(dāng)119問A具體位置時淤翔，A居然說在他家桌子底下趴著 翰绊。A一直在說他自己的情況，他家廚房著火了旁壮，他現(xiàn)在在桌子底下趴著什么的监嗜。沒有說與B有關(guān)的事，那就是告訴B他家的位置抡谐，好讓B來救火裁奇。
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B是溝通對象是A，B遇到的困難是A無法說明他家的具體位置麦撵，那么B就要沉著氣刽肠，就A提出的問題引導(dǎo)A的思維轉(zhuǎn)向溃肪，讓A說明他家的具體位置。當(dāng)A問B不是有消防車嗎時音五，B可以就這個問題引導(dǎo)A——我們的消防車要開的哪里才能到你家呢乍惊？
溝通是雙向的，要建立聽眾檔案放仗，明白對方在想什么，說與對方有關(guān)的事撬碟。當(dāng)溝通遇到問題诞挨，不想就某個話題進(jìn)行下去，可以針對對方的提問引導(dǎo)對方的思維轉(zhuǎn)向另一個話題呢蛤。
