這次有幸可以參加北京的2015國(guó)際設(shè)計(jì)體驗(yàn)之重新定義用戶體驗(yàn)大會(huì)，這是一場(chǎng)為期四天的課程其中包含三天的Workshop，也許有人不知道 IxDC 這是甚么東西握恳，這邊先簡(jiǎn)單說(shuō)明一下:

本次大會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)是反思用戶體驗(yàn)，構(gòu)建用戶體驗(yàn)生態(tài)圈姥敛，學(xué)習(xí)掌握設(shè)計(jì)方法在不同行業(yè)的應(yīng)用和創(chuàng)新。通過(guò)大會(huì)瞎暑，旨在讓新從業(yè)者們能了解整個(gè)用戶體驗(yàn)的范疇和理想彤敛，讓資深的從業(yè)者們能重新反思自己的工作，延伸擴(kuò)散對(duì)用戶體驗(yàn)的理解了赌，學(xué)習(xí)掌握創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維與商業(yè)模式墨榄，為今后的工作做一些調(diào)整，以及對(duì)社會(huì)有更正面的幫助

官網(wǎng)http://www.ixdc.org/2015/index.php

參加這場(chǎng)會(huì)議的主要角色清一色都是UX / UI / GUI設(shè)計(jì)師揍拆，要是里面有程序開(kāi)發(fā)者這基本上算是稀有動(dòng)物了渠概，這幾天下來(lái)，我覺(jué)得程序開(kāi)發(fā)者也因該開(kāi)始接觸這一塊的領(lǐng)域嫂拴，雖然播揪，大家都在說(shuō)工作職能要分工，各有各的專業(yè)筒狠，如果猪狈，今天你是一個(gè)屬于一個(gè)產(chǎn)品或是一項(xiàng)服務(wù)的程序開(kāi)發(fā)者的時(shí)候，這個(gè)的重?fù)?dān)將會(huì)是要做這個(gè)產(chǎn)品或是專案的團(tuán)隊(duì)共同思考辩恼，也并非只有UX該要去考慮的雇庙，若是你團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有UX谓形，那就更因該來(lái)思考這件事情。在云端時(shí)代來(lái)臨與開(kāi)發(fā)逐漸簡(jiǎn)單化疆前，如何讓你開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品或是服務(wù)可以很快被市場(chǎng)買單寒跳，越來(lái)越重要了，尤其在互聯(lián)網(wǎng)這時(shí)代竹椒，沒(méi)有好的體驗(yàn)童太，就被推廣也就不容易，這也就是為什么近年來(lái)前端工程師重要性也逐漸提高胸完，在中國(guó)书释，前端工程師的薪資水平已經(jīng)超越寫后端的程序開(kāi)發(fā)人員了

所以，用戶或是用戶體驗(yàn)赊窥，已經(jīng)是這時(shí)代或是未來(lái)幾年不可以忽視的一項(xiàng)技能爆惧。連微軟內(nèi)部也開(kāi)始逐漸強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的重要性。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代锨能，用戶體驗(yàn)就越來(lái)越重要扯再，尤其，在強(qiáng)調(diào)Mobile First的思維下腹侣，有沒(méi)有好的用戶體驗(yàn)叔收，就更顯得非常重要，甚至傲隶，我認(rèn)為如果程序開(kāi)發(fā)者再加強(qiáng)這方面的知識(shí)與技能饺律，即使無(wú)法與這方面專家并駕齊驅(qū)，也會(huì)影響到一些產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思維甚至程序開(kāi)發(fā)的方式跺株。

在用戶體驗(yàn)中的一些做法复濒，或許，大家會(huì)很直覺(jué)想到就是UX或是接口設(shè)計(jì)乒省，不過(guò)巧颈，我卻覺(jué)得整體感覺(jué)跟Scrum中的PO也很類似，有些工作幾乎是可以重疊去做的袖扛，甚至我認(rèn)為兩者是差不多的

思考&感覺(jué)&做砸泛，這三個(gè)步驟，不也是程序開(kāi)發(fā)者因該要去注意的嗎?

當(dāng)需求來(lái)時(shí)候蛆封，除了理解需求并完成需求外唇礁，也因該想一想這樣的解決方式，是否真正有幫助到用戶解決痛點(diǎn)惨篱，還只是把功能完成盏筐，在Scrum中的PO只是說(shuō)明用戶痛點(diǎn)，如何做是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)一起思考砸讳，但是琢融，如果開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)又只針對(duì)PO的需求直譯式的開(kāi)發(fā)界牡，又不是很恰當(dāng)，因?yàn)檠В@樣反而造成操作復(fù)雜或是讓用戶感覺(jué)更Blue宿亡，所以，再找解決方法奋蔚，就必須思考這樣做是否用戶會(huì)比較好操作

這一句話她混，是我讓覺(jué)得在這互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，給這樣的詮釋是非常不錯(cuò)泊碑，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真的很多服務(wù)與想法都超乎，這一場(chǎng)除了這一句話的詮釋外毯欣，另一個(gè)重點(diǎn)就是快和試錯(cuò)馒过，因?yàn)椋麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)就是搶快酗钞，當(dāng)有一個(gè)新的主意或是創(chuàng)新腹忽，只要團(tuán)隊(duì)同意，就可以開(kāi)始動(dòng)工砚作，減少討論以及非必要程序的開(kāi)發(fā)窘奏，是否要做整體架構(gòu)規(guī)劃或是設(shè)計(jì)，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新來(lái)說(shuō)葫录，可以被舍棄的着裹，就是所謂的天下武功，唯快不破的概念米同，最多三個(gè)月內(nèi)就必須上線使用了

講道這邊或許大家會(huì)有一些呢喃骇扇，在課程中也訪問(wèn)一些阿里 & 百度 & 騰訊 這些公司，其實(shí)面粮，他們說(shuō)雖然公司這樣大少孝，市值這樣高，但是系統(tǒng)的包袱及凌亂程度是非嘲静裕可怕稍走，主要原因就是當(dāng)時(shí)在求快，所以柴底，無(wú)論接口設(shè)計(jì)或是程序開(kāi)發(fā)婿脸，都是東一塊西一塊，一旦有些東西要修正似枕，就非常的麻煩盖淡，我想這也是求快所帶來(lái)的后遺癥，但是凿歼，是好是壞褪迟，在當(dāng)時(shí)是很難拿捏

再來(lái)就是所謂的CX冗恨，這一名詞，其實(shí)在去年我就聽(tīng)過(guò)味赃，想不到這邊又被提出來(lái)掀抹，個(gè)人認(rèn)為這階段真的已經(jīng)不只是設(shè)計(jì)師的工作，幾乎是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作了心俗。大家要是心中沒(méi)有這個(gè)概念傲武，就會(huì)想是我把按鈕功能寫出來(lái)，但是城榛，這功能要做甚么用戶完全不知道

為什么我會(huì)覺(jué)得程序開(kāi)發(fā)者也很需要揪利，舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的WEB API開(kāi)發(fā)者狠持，是否只想過(guò)你的API是否只在意能否調(diào)用疟位，調(diào)用完畢后的數(shù)據(jù)是否正確這樣就好，但是喘垂，有想過(guò)如何讓調(diào)用你的人可以很好調(diào)用甜刻，或是可以很輕易就懂你的API，當(dāng)API發(fā)生異常是否有親切的回饋消息去告知調(diào)用者正勒，或許得院，有人會(huì)認(rèn)為這因該是調(diào)用者功力問(wèn)題，但是章贞，我認(rèn)為就CX來(lái)說(shuō)祥绞，因該讓調(diào)用者可以是一個(gè)很菜的人可以做到簡(jiǎn)單使用你的API

下面這張，我認(rèn)為不僅僅是打到設(shè)計(jì)師阱驾，也打到開(kāi)發(fā)者就谜，幾乎可以一并去說(shuō)明的人這一點(diǎn)，也是我在這課程期間里覆，跟很多朋友交流中最被提到一點(diǎn)丧荐，隨便做甚么都可以賺到錢，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了喧枷，也不是程序開(kāi)發(fā)者認(rèn)為我覺(jué)得程序功能很強(qiáng)虹统，品質(zhì)很穩(wěn)就可以

若是，你開(kāi)發(fā)出來(lái)的東西隧甚，不是真的是用戶所需车荔，縱使采用最新技術(shù)或是多樣功能，其實(shí)也是無(wú)法在市場(chǎng)上立足戚扳。尤其忧便，這一兩年大家都在瘋創(chuàng)業(yè)，這樣多的人在開(kāi)發(fā)新的東西帽借，這些都會(huì)是被用戶買單嗎?其實(shí)不然珠增，若是沒(méi)有掌握人的需求超歌，都是沒(méi)有用的。也因此蒂教，我們可以看下面圖巍举，說(shuō)明怎樣開(kāi)發(fā)進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)

下面這張圖，也是如之前所以有異曲同工之妙凝垛，今天開(kāi)發(fā)者所做的東西的核心還是在用戶懊悯，有時(shí)候開(kāi)發(fā)者，會(huì)因?yàn)槟承┘夹g(shù)難度或是麻煩不想去改變梦皮，而造成用戶體驗(yàn)不好炭分，主要是開(kāi)發(fā)者是站在開(kāi)發(fā)角度去思考，有時(shí)候也要換為思考朝用戶角度方向去想届氢，這樣的操作是否是真的好用欠窒。

這其實(shí)也不難，我認(rèn)為一種做法就是退子，讓開(kāi)發(fā)者變成用戶每天強(qiáng)迫自己一定要自己開(kāi)發(fā)的軟件，且要在不同情境下去使用型将，而非在自己辦公室做測(cè)試寂祥，或是透過(guò)工具測(cè)試，這樣只是測(cè)試穩(wěn)定度七兜，舉例來(lái)說(shuō)丸凭，當(dāng)網(wǎng)頁(yè)下載慢的時(shí)候的性能調(diào)教

雖然工具可以去仿真WiFi或是3G上網(wǎng)，但是腕铸，若是用戶在一個(gè)很急迫的場(chǎng)警使用惜犀，雖然用數(shù)據(jù)測(cè)出網(wǎng)頁(yè)性能很快，對(duì)用戶還是會(huì)感覺(jué)很慢的,最后這張其實(shí)不是也跟開(kāi)發(fā)是相同的嗎狠裹，要做好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)虽界，這六個(gè)要素其實(shí)都是很重要的

其實(shí)，在這次大會(huì)中涛菠，從一個(gè)開(kāi)發(fā)者角度去看莉御，其中很多的要素與想法，是可以借鏡學(xué)習(xí)的俗冻，尤其在于了解客戶需求和站在用戶體驗(yàn)去想礁叔，這是非常重要，往往開(kāi)發(fā)者都會(huì)忽略掉這個(gè)環(huán)節(jié)迄薄，一旦忽略掉這個(gè)環(huán)節(jié)琅关，開(kāi)發(fā)出來(lái)的東西就不容易被用戶買單，如果企業(yè)內(nèi)應(yīng)用還說(shuō)得過(guò)去讥蔽，若是涣易，對(duì)象在于消費(fèi)者可能就沒(méi)有辦法說(shuō)過(guò)去了画机。

雖然，講課講的不錯(cuò)都毒，除優(yōu)點(diǎn)外色罚，也有其缺點(diǎn)，就是太著重于設(shè)計(jì)師的價(jià)值账劲，設(shè)計(jì)這塊很重要戳护，但是，并非所有東西都是設(shè)計(jì)師說(shuō)的算瀑焦，因該從整體團(tuán)隊(duì)一起來(lái)看腌且，此外，在這過(guò)程中發(fā)生從設(shè)計(jì)體驗(yàn)到交互設(shè)計(jì)榛瓮，都有其Process铺董，從一個(gè)Scrum團(tuán)隊(duì)看來(lái)，似乎又不

太敏捷中間花費(fèi)時(shí)間相當(dāng)多禀晓，也因此除了開(kāi)發(fā)有了敏捷式精续，我想未來(lái)因該也會(huì)著重于敏捷式的設(shè)計(jì)。此外粹懒，這次演講者所在之公司重付，并沒(méi)有看到設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)案例，不知道這樣的團(tuán)隊(duì)組成又會(huì)激起怎樣的火花呢