之前幾天有一個新聞沸沸揚揚照筑,國美控股集團發(fā)布一則《關于違反員工行為規(guī)范的處罰通報》通報胸私,部分員工在辦公區(qū)域從事與工作無關之事厌处,如玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天盖文、聽音樂嘱蛋、購物等。
這件事情鬧得沸沸揚揚的原因在于大家在討論排查流量此事是否合理五续?是否侵犯了員工的隱私洒敏?是不是衰落企業(yè)的小格局?
這篇文章不展開講前面這些疙驾,在這個處罰通報被曝光后凶伙,緊接著發(fā)生了一件極具話題性的問題:國美就通報員工摸魚事件后發(fā)聲,稱將追究內部文件外泄責任它碎。
追究責任的發(fā)聲一出函荣,再次引起嘩然,人們多數(shù)都認為這首先是一場輿情危機扳肛,保密紀律是次要的傻挂,首先要考慮的應該是如何扭轉國美在社會上的討人厭形象,但是他們偏偏選擇了一條相反的路挖息,要和社會輿論硬剛到底金拒,充斥著對打工人的強硬與傲慢,人們也因此表達了對國美公關部的鄙視和嘲笑套腹,認為國美公關部水平低下绪抛,工作做得一塌糊涂,一時間輿論的關注重點轉移到了看國美公關的笑話與嘲笑和批評國美公關部傻氣电禀。
這個事情就有趣了幢码,也就到了這篇文章想聊的點,國美公關真的傻嗎尖飞?
我非常喜歡和尊敬B站UP主半佛仙人症副,半佛老師的文章和視頻質量之高常常能給我?guī)硖岣哐劢缗c知識的快感店雅,他提到國美公關部這一系列傻里傻氣、傲慢招人罵的操作其實都是經過安排和策劃的瓦糕,我贊成這個觀點底洗,本文的標題也來自于半佛老師。
“解構會消解嚴肅咕娄,嘲笑會吞噬憤怒”亥揖,怎么理解呢?公關這個部門有人描述過很像用來擦拭牌坊的抹布圣勒,牌坊上有臟東西费变,抹布需要將之擦干凈。在這個事件里圣贸,真正的“臟東西”是什么呢挚歧?是宣布追究外泄文件責任帶來的嘲笑和罵傻嗎?在我看來不是的吁峻,這也正是國美公關的棋局滑负,避重就輕可以有效轉移掉大眾的注意力,一點嘲笑和罵聲國美是不在乎的用含。
在我看來矮慕,國美真正在意的“臟東西”應該是先前對國美排查流量和是否侵犯員工隱私的言論,國美公關選擇了這一強硬的追究責任通告啄骇,招來了巨大的嘲笑痴鳄,但是卻成功轉移了網(wǎng)民的注意力,成功地消解了嚴肅和憤怒缸夹,這種避重就輕的高明戰(zhàn)術達到目的才是企業(yè)方和老板樂意看到的痪寻。
很感慨,國美公關做得很到位虽惭,這也好像是很多人調侃的公關部給公司擦屁股的使命:“平時擦屁股橡类,必要時擋刀”,雖然挨了罵芽唇,但目的其實達到了猫态,用表面的傻掩蓋掉了里面的壞。
畢竟人家公關也都是專業(yè)的披摄,普遍都能感受到的想到的東西,其實人家也很清楚勇凭,罵人家傻之前多多思考些東西疚膊,換個角度,換個層面虾标,可能會得出很不一樣的結論寓盗。