? ? ? 何為犯錯(cuò)晤斩，很多時(shí)候我們沒(méi)有一個(gè)清晰的判定焕檬，更別說(shuō)還會(huì)把犯錯(cuò)分類(lèi)，我們?cè)诠ぷ髦性u(píng)判員工犯錯(cuò)澳泵，往往是通過(guò)結(jié)果实愚，比如一個(gè)客戶投訴郵件，沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)兔辅，看到他在開(kāi)會(huì)時(shí)匆忙趕來(lái)等腊敲，面對(duì)這樣一些不令人滿意的結(jié)果，應(yīng)對(duì)的方式無(wú)非是體罰维苔，經(jīng)濟(jì)懲罰碰辅，當(dāng)眾批評(píng)，面談等蕉鸳，做了這些動(dòng)作后乎赴，是否避免了這些不好的結(jié)果呢，并不多潮尝！今天的這個(gè)課程榕吼，讓我重新認(rèn)識(shí)了犯錯(cuò)這件事，我想從兩個(gè)方面談?wù)勎业南敕ā?/p>
? ? ? 第一點(diǎn)思考勉失。當(dāng)員工犯錯(cuò)了羹蚣，我們要如何對(duì)待？細(xì)想現(xiàn)在我們的員工犯錯(cuò)乱凿，成長(zhǎng)類(lèi)和創(chuàng)新類(lèi)的真的不多顽素，是否我們給員工的寬容鼓勵(lì)太少咽弦，扼殺了他們成長(zhǎng)創(chuàng)新的動(dòng)力呢，在接下來(lái)的一周里我想努力去發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)新胁出，然后嘗試去鼓勵(lì)型型，我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)鼓勵(lì)創(chuàng)新全蝶，思維活躍異常重要闹蒜。原則類(lèi)錯(cuò)誤，是我應(yīng)該大力制止的抑淫，比如代辦平安信用卡這件事绷落，月初中心宣導(dǎo)，再給主管宣導(dǎo)始苇，但仍有員工意識(shí)不到錯(cuò)誤砌烁，還有私下的動(dòng)作。想想我們懲罰的強(qiáng)度催式，及時(shí)性都是不夠的函喉，在這一周我們?cè)谥行膶?duì)違反規(guī)定的員工及相關(guān)責(zé)任人做了正式的通報(bào)批評(píng)及懲罰，這種懲罰顯然比反復(fù)說(shuō)教有效的多荣月。接下來(lái)函似，這類(lèi)原則性的錯(cuò)誤，依然要發(fā)現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)肅處理喉童，以避免更壞的結(jié)果產(chǎn)生。態(tài)度類(lèi)錯(cuò)誤顿天，能力類(lèi)錯(cuò)誤堂氯，是我們目前工作中最常見(jiàn)的，目前的員工工作中牌废，這兩種錯(cuò)誤也常常相伴在一起咽白，比如基礎(chǔ)展業(yè)完成度不好，回訪率不高鸟缕，技能得不到及時(shí)的提升晶框，而我們?nèi)粘?yīng)對(duì)的方法基本差不多，開(kāi)會(huì)懂从，宣導(dǎo)授段，說(shuō)教...今天從課程中看來(lái)，我們的方法有誤番甩，下一周我們要做一些改變侵贵，就從這兩項(xiàng)工作來(lái)要求，提高宣導(dǎo)頻次缘薛，把它們加到早會(huì)窍育，夕會(huì)卡睦，各種會(huì)議中反復(fù)宣導(dǎo)，同時(shí)明確獎(jiǎng)懲規(guī)則漱抓，做好要獎(jiǎng)勵(lì)表锻，做不好也要持續(xù)嚴(yán)懲。針對(duì)技能不足的員工乞娄，持續(xù)安排一對(duì)一瞬逊，一對(duì)多的訓(xùn)練和輔導(dǎo)，從而推動(dòng)這兩項(xiàng)工作更好的落實(shí)补胚。
? ? ? 第二點(diǎn)思考码耐。自己作為員工，犯了錯(cuò)誤需要怎樣去改進(jìn)溶其？從前犯了錯(cuò)誤也會(huì)思考如何不犯錯(cuò)骚腥，但也從來(lái)沒(méi)有分類(lèi)去梳理過(guò)，為什么會(huì)犯錯(cuò)瓶逃，怎樣才能更好的避免束铭，通過(guò)這個(gè)課程覺(jué)得自己犯錯(cuò)也可以用同樣的思路去應(yīng)對(duì)。比如厢绝，創(chuàng)新類(lèi)成長(zhǎng)類(lèi)的錯(cuò)誤契沫，可以多去和領(lǐng)導(dǎo)溝通，學(xué)習(xí)更好的方法昔汉，不斷改進(jìn)懈万，讓創(chuàng)新得到想要的結(jié)果。如果自己犯了原則類(lèi)和態(tài)度類(lèi)的錯(cuò)誤靶病，這顯然是不能被原諒的会通，?接受公司的懲罰是一個(gè)方面，更要在各個(gè)場(chǎng)合娄周、時(shí)間反復(fù)提醒自己涕侈，同時(shí)也要給自己設(shè)置一個(gè)嚴(yán)肅的懲罰，禁止犯這樣的錯(cuò)誤煤辨。而如果犯了能力類(lèi)的錯(cuò)誤裳涛，那真的是一個(gè)很好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，找到自己的短板众辨，設(shè)置學(xué)習(xí)提升計(jì)劃端三，自我學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的人請(qǐng)教鹃彻。
? ? 我本身是一個(gè)偏感性的人技肩，我很喜歡今天的課程，因?yàn)檎n程中的方法可以幫助我更加理性和正確面對(duì)工作中的錯(cuò)誤。僅以此記虚婿，望自己不斷提升旋奢。
