由于前一段時間面氓，在忙工作其他事情，關(guān)于【壹點】運營系列文章斷更了幾天蛆橡，今天接著我們之前的話題舌界，繼續(xù)跟大家聊聊數(shù)據(jù)運營這一話題。
首先泰演，我們來回顧一下前幾篇內(nèi)容順序大綱呻拌，分別從互聯(lián)網(wǎng)運營概念→內(nèi)容運營→活動運營→用戶運營這四個方面進行了簡單探討。從個人寫作思路來說睦焕，也是遵循著由淺到深藐握、由基礎(chǔ)到全面靴拱，對互聯(lián)網(wǎng)運營進行詮釋分享。有不少朋友看了我之前的文章留言猾普，覺得某些知識方面闡述的偏理論化袜炕，希望我能多結(jié)合一些案例來講解，這一點讓我深受啟發(fā)初家。
一直以來偎窘，我更多是基于個人讀書筆記+個人經(jīng)驗的基礎(chǔ)，通過文章來跟大家分享自己對于互聯(lián)網(wǎng)的一些看法及理解溜在，由于個人某些方面經(jīng)驗欠缺庶弃，必然存在一些認知偏見或者誤區(qū)虑瀑。因此在這一過程中，需要更多的朋友荧缘、導師不吝指教贴捡，因為在個人看來求妹，分享本是一個很好的學習方式韭脊。
互聯(lián)網(wǎng)中數(shù)據(jù)的定義：與產(chǎn)品和運營相關(guān)的一些數(shù)值
言歸正傳痊土，回到我們今天分享的話題：數(shù)據(jù)運營。
近些年纫溃，互聯(lián)網(wǎng)對于數(shù)據(jù)認識越來越重視腰涧，并且由此衍生了“大數(shù)據(jù)”、“云計算”皇耗、“從IT到DT”南窗、“互聯(lián)網(wǎng)+”等一大批互聯(lián)網(wǎng)新概念揍很。
首先郎楼，我們了解下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對于數(shù)據(jù)的定義：數(shù)據(jù)窒悔，即與產(chǎn)品和運營相關(guān)的一些數(shù)值呜袁。與單純的數(shù)學概念不同，互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)简珠，不是一個冷冰冰的數(shù)字阶界，也不是一個簡單的統(tǒng)計，它是專指“與產(chǎn)品和運營相關(guān)的數(shù)值”聋庵，所以膘融，我們在理解數(shù)據(jù)運營這一概念時，一定要用系統(tǒng)思維祭玉，結(jié)合具體產(chǎn)品及運營來看待氧映，而不是單單的一個數(shù)值。
從定義上來看脱货，我們可以將數(shù)據(jù)分為兩大部分：一是跟產(chǎn)品相關(guān)的岛都；二是跟運營相關(guān)的律姨。由于個人對于產(chǎn)品方面有所欠缺暫不展開討論，同時為了與前幾篇文章的連貫性臼疫，我們今天主要談?wù)労瓦\營方面有關(guān)的數(shù)據(jù)择份。
前面幾篇文章中，我們簡單討論過內(nèi)容運營烫堤、活動運營荣赶、用戶運營的基礎(chǔ)知識，那么我們需要進一步知道這些領(lǐng)域的核心數(shù)據(jù)有哪些塔逃，如何解讀這些數(shù)據(jù)讯壶。
一，內(nèi)容運營的核心數(shù)據(jù)
一般來說湾盗，內(nèi)容運營的核心數(shù)據(jù)包含以下幾個方面：
1伏蚊、內(nèi)容的展示數(shù)據(jù)：最基礎(chǔ)直觀的數(shù)據(jù)。用來展示內(nèi)容被點擊格粪、查閱的情況躏吊，從而分析內(nèi)容是否為網(wǎng)站（產(chǎn)品）提供了相應(yīng)的幫助，如：內(nèi)容是否符合用戶需求帐萎，內(nèi)容覆蓋人數(shù)比伏。
一般來說，內(nèi)容的展示數(shù)據(jù)包括但不限于：內(nèi)容的點擊次數(shù)疆导、內(nèi)容頁面的停留時長赁项，內(nèi)容頁面的蹦失率這三組展示數(shù)據(jù)。
以一篇文章為例澈段，這篇文章的鏈接被點擊了100次悠菜，其中50次點擊停留的平均時長為20秒，10次是點擊后直接關(guān)閉網(wǎng)頁败富，另外40次點擊停留的平均時長是3秒悔醋。我們可以初步了解到，這篇文章的質(zhì)量可能不錯兽叮，但我們還要分析芬骄，10次關(guān)閉網(wǎng)頁及40次停留時間較短的用戶還看了哪些文章，他們的閱讀興趣鹦聪、行為是怎樣的账阻？針對這一批人，怎樣改善內(nèi)容泽本，滿足他們的需求淘太。
2、內(nèi)容的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)：是相對展示數(shù)據(jù)而言更深層的數(shù)據(jù)，往往用來衡量內(nèi)容是否促成用戶轉(zhuǎn)化琴儿，或促使用戶由活躍轉(zhuǎn)向付費段化。
以愛奇藝VIP電視劇為例，前幾期免費試看造成，轉(zhuǎn)向付費會員看全集显熏，通過獨家或VIP內(nèi)容，促成會員用戶轉(zhuǎn)化晒屎，從一定程度上來說喘蟆，好的內(nèi)容作品有著極強“吸金”能力。這也可以解釋鼓鲁，為什么很多電視臺蕴轨、視頻網(wǎng)站不惜重金買斷視頻播放權(quán)。
3骇吭、內(nèi)容的黏性數(shù)據(jù)：黏性數(shù)據(jù)跟展示數(shù)據(jù)有關(guān)橙弱，我們可以參照用戶重復閱讀次數(shù)跟每次閱讀停留的時長進行評估。
4燥狰、內(nèi)容的擴散與分享數(shù)據(jù)：這個是對用戶閱讀行為的一種監(jiān)測棘脐，可以通過分享人數(shù)及分享次數(shù)來對內(nèi)容進行評估。通過內(nèi)容的分享頻次和分享后帶來的流量統(tǒng)計龙致，可以說明內(nèi)容對某類用戶的價值和作用情況蛀缝，對于需要通過分享帶來用戶的網(wǎng)站（產(chǎn)品），以及需要引爆熱點和病毒傳播的運營有著重大的意義和價值目代。
二屈梁、活動運營的核心數(shù)據(jù)
對于活動執(zhí)行者來說，活動運營數(shù)據(jù)比其他類型數(shù)據(jù)更復雜更重要榛了，然而不同的活動類型在讶，關(guān)注的數(shù)據(jù)內(nèi)容不一樣。比如忽冻，一個線上分享拉新活動真朗，關(guān)心的活動數(shù)據(jù)可能是成本投入此疹、活動渠道效果僧诚、參與人數(shù)、新增用戶量蝗碎；如果是一個線上促銷類型活動湖笨，除了成本投入、活動渠道效果蹦骑、參與人數(shù)慈省、新增用戶量這幾項之外，更多關(guān)注的是付費轉(zhuǎn)化率眠菇。不同活動類型边败，分析參考的維度不同袱衷，所以關(guān)注的數(shù)據(jù)指標有所不同，這需要每一個運營人對自身運營目標有著明確的了解笑窜。
三致燥、用戶運營的核心數(shù)據(jù)
用戶運營是一個寬泛的概念，因此用戶運營核心數(shù)據(jù)也是動態(tài)多變的排截，一般來說嫌蚤，我們可以參照以下幾個方面：
1、用戶注冊數(shù)據(jù)：包括不限于用戶規(guī)模断傲、增長速度脱吱、渠道數(shù)量、注冊用戶行為統(tǒng)計认罩；
2箱蝠、用戶留存數(shù)據(jù)：包括不限于用戶登錄時間、時長垦垂、頻次抡锈；
3、用戶活躍數(shù)據(jù)：首先要根據(jù)產(chǎn)品對用戶活躍進行定義乔外，比如是瀏覽閱讀次數(shù)床三、使用產(chǎn)品時長、參與產(chǎn)品互動...
4杨幼、用戶付費數(shù)據(jù)：包括不限于付費用戶的規(guī)模撇簿、增長速度、付費轉(zhuǎn)化率差购、付費金額四瘫、頻次，付費用戶行為跟蹤欲逃；
5找蜜、用戶流失數(shù)據(jù)：包括不限于流失用戶規(guī)模、速度稳析、流失用戶行為洗做、流失原因分析、挽回措施等等彰居。
數(shù)據(jù)運營兩大“絕招”
看這么多種數(shù)據(jù)類型是不是感覺有點懵诚纸？其實，以上說的都是廢話陈惰，你可以暫時全部忘記畦徘。
數(shù)據(jù)運營，最重要一點就是：無招勝有招！以上各種分類就是表面上的一種“招式”井辆，大家很容易被它嚇到关筒，如果你局限于它的“招式”而忽略它內(nèi)在“精髓”，那永遠只能做一個外功修煉者杯缺。
那么平委，如何內(nèi)外兼修，抓住數(shù)據(jù)運營的精髓呢夺谁？
個人認為有兩點：一是掌握數(shù)據(jù)真實來源廉赔；其次，學會科學數(shù)據(jù)分析方法匾鸥。
一蜡塌、掌握數(shù)據(jù)真實來源。
獲取數(shù)據(jù)的渠道有很多種勿负，基本可以分為自己獲取和外部工具獲取馏艾。
關(guān)于自己獲取的途徑，app可以選擇“埋點”奴愉、log等方式琅摩；而web可以通過log、日志與按鈕埋點等方式锭硼。很多第三方會提供外部工具服務(wù)房资，如Google Analytics(谷歌分析）、百度統(tǒng)計等檀头。
二轰异、學會科學數(shù)據(jù)分析方法
數(shù)據(jù)運營分析的關(guān)鍵不在于數(shù)據(jù)而在于分析。數(shù)據(jù)本身沒有任何價值暑始，而是需要通過分析搭独，透過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、事務(wù)的本質(zhì)及聯(lián)系廊镜。具體方法牙肝，我們可以參照以下經(jīng)驗：
1、確定數(shù)據(jù)的準確性嗤朴。
首先配椭，要保證數(shù)據(jù)本身的準確性；同時播赁，還要確定分析參考的維度合理颂郎。比如吼渡，一篇文章容为，我們可以參照它的閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、點贊留言量坎背、打賞金額甚至粉絲增加數(shù)多個維度來參考替劈，不同的內(nèi)容運營定位，可能得出的結(jié)論不一樣得滤≡上祝可能噱頭比較足，標題黨吸引了較高閱讀懂更，但留言互動轉(zhuǎn)化較差眨业；也可能通過內(nèi)容吸引，增加了打賞沮协、粉絲量龄捡。
2、明確影響數(shù)據(jù)的因素慷暂；3聘殖、重視長期的數(shù)據(jù)監(jiān)測；4行瑞、保持客觀的視角奸腺；5、注意剔除干擾項血久。（這些更重要是突照，分析數(shù)據(jù)是的一些方法態(tài)度，故不展開討論）
數(shù)據(jù)分析誤區(qū)及使用方法
除了掌握數(shù)據(jù)來源氧吐、學習科學分析方法外绷旗，我們還應(yīng)避免一些常見的思維誤區(qū)。比如副砍，以偏概全衔肢；先入為主、唯數(shù)據(jù)論豁翎、用結(jié)果推導原因角骤、故意選擇有利數(shù)據(jù)等等。我們應(yīng)該多嘗試換位思考心剥、保持中立邦尊、多角度分析、拋棄預(yù)先立場等客觀思維看待數(shù)據(jù)优烧。
最后蝉揍，想要強調(diào)一點的是，任何數(shù)據(jù)運營都涉及到渠道畦娄、成本又沾、收益三方面考慮弊仪，而數(shù)據(jù)運營分析，也僅僅是獲得參考決策的一種指導手段杖刷，我們更多是要通過數(shù)據(jù)励饵、發(fā)現(xiàn)本質(zhì)、挖掘價值從而帶來產(chǎn)品滑燃、收益上的提升役听，才能做到真正有價值、有意義的數(shù)據(jù)運營表窘！
