有用戶口渴難耐時，遞給他半瓶救命水场航。 -- 《產(chǎn)品經(jīng)理方法論》

項(xiàng)目缠导，或者更大點(diǎn)，商業(yè)模式分析之二：需求(Demand)

事后反思我們的第一個項(xiàng)目溉痢，在需求上就犯了錯誤僻造。

前面也提到，項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)是：城市里的年輕人要找另一半孩饼，有強(qiáng)烈的需求∷柘鳎現(xiàn)存的紅娘模式有個問題：信任建立困難。而通過一度镀娶、二度熟人的介紹立膛，能天然解決信任的問題。

這個想法有幾個問題：

1梯码、用戶真正的需求是什么宝泵？

排除掉那些玩什么都可以玩出約妹子效果的用戶，這個產(chǎn)品的目標(biāo)用戶的需求是找到自己的另一半轩娶。認(rèn)識更多的有這個愿意的人儿奶，無論是熟人介紹，還是陌生人介紹的罢坝，是實(shí)現(xiàn)這個需求里的一個環(huán)節(jié)廓握。也即是說，這個產(chǎn)品做好了嘁酿，不能“完全”解決用戶的問題隙券。

當(dāng)然，并不能因此就否定它的意義闹司。認(rèn)識到用戶的真正需求娱仔，是分析的起點(diǎn)。

2游桩、產(chǎn)品解決的問題對用戶來說牲迫，有多頭疼耐朴？

來看看身邊的成功的例子。

滴滴的用戶的真正需求是盹憎，到某個地方去筛峭。有很多辦法可以達(dá)成這個目的，可以叫車陪每，坐地鐵影晓、坐公交，甚至走路檩禾。滴滴幫用戶解決的是隨時叫到車的問題挂签。叫到車之后，用戶還需要做什么盼产？開門上車打個盹就到了饵婆。

美團(tuán)的用戶的真正需求是，找到一個合適的地方戏售，然后吃喝玩樂侨核。美團(tuán)讓用戶看到周邊的商家，并展示充分的信息讓用戶去判斷決策灌灾。找到之后芹关，用戶只需要走進(jìn)去享受就行。

這些產(chǎn)品也不能說是“完全”解決用戶的問題紧卒，但可以看到，這種“撮合”的價值是很大的诗祸，是整個路徑中最重要的一步跑芳，最大的阻礙。解決了這個問題直颅，剩下的就容易辦了博个。

而我們的產(chǎn)品呢？就算解決了首次見面信任的問題功偿，兩個人要成為對象盆佣，要走的路還長著呢。約會械荷、溝通共耍、展示價值點(diǎn)、看電影吨瞎、吃飯...拿程序優(yōu)化來類比痹兜，要優(yōu)化一個程序，得先做系統(tǒng)的診斷颤诀，找出消耗資源最多的地方字旭，然后才來考慮優(yōu)化方案对湃。

從上面的分析，這是客戶的需求遗淳，但“也許”不是最緊要的拍柒。產(chǎn)品經(jīng)理常常稱之為“癢點(diǎn)”。

3屈暗、這個方案比現(xiàn)存的方案有哪些優(yōu)劣拆讯？

對于一個需求，會有很多解決辦法恐锦，

在滴滴出來之前往果，要打車，得在街邊招手一铅，在高峰期陕贮，要么要等比較久時間，要么干脆打不到潘飘。滴滴的提供的方案是肮之，你不用在路邊著急的等，可以先預(yù)約好卜录，只要預(yù)約上了戈擒，肯定有車。用戶對于未來是有一個明確的預(yù)期的艰毒，未知帶來焦慮筐高，甚至恐懼。更重要的是丑瞧，他實(shí)際上還讓做這門生意的人更多了柑土，解決了供給的問題。

而我們的呢绊汹？已有的產(chǎn)品是珍愛稽屏、世紀(jì)佳緣這些，他們同樣可以撮合西乖。

我們的優(yōu)點(diǎn)是：熟人介紹狐榔，起到了一定的背書作用，會讓兩人天然多些信任获雕。

我們的缺點(diǎn)是：這個熟人也僅是起到了背書的作用薄腻，他可能并不會在其中深度參與，認(rèn)識的人可能也有限届案。而紅娘則不一樣被廓，這是他們的職業(yè)，會專門去尋找有需求的用戶萝玷，所以數(shù)量上占優(yōu)嫁乘。另外昆婿，他們還會提供更多服務(wù)，例如介紹之前蜓斧，會先跟你見過面仓蛆，聊清楚你的擇偶條件，這樣撮合會更精準(zhǔn)挎春。

綜上分析看疙，熟人推薦相親，是用戶的癢點(diǎn)直奋，而不是痛點(diǎn)能庆，相比已有的方案，優(yōu)勢并不明顯（保守的看法脚线，給以前的自己留點(diǎn)面子）搁胆。

當(dāng)然，這是事后的分析邮绿，是由果推因渠旁。人有固有的弱點(diǎn)，只會聽到自己想聽到船逮」死埃可能即使當(dāng)時這樣分析了，結(jié)果還是一樣挖胃。能激發(fā)這樣的思考總結(jié)杂靶，路也不算白走。