第十五章 建立信任背景
【O：你學(xué)到了什么严蓖？】
1.很多人以自己的意愿評判自己薄嫡，卻以他人的行為評判他人。被很多領(lǐng)導(dǎo)力方面的書籍引用
2.愛默生說：“你的行動已經(jīng)說明一切颗胡，不必解釋了毫深。”
3.你如何評價(jià)毒姨，
?按協(xié)議完成工作费什；
?實(shí)現(xiàn)預(yù)算承諾；
?實(shí)現(xiàn)對家人的承諾；
?對你要求他人的事負(fù)責(zé)鸳址。（不考慮對方的情況施壓給對方瘩蚪，要對方承諾是不公平的）
4.誠信的意識是言行一致。
5.不守會議約定是有代價(jià)的稿黍，比如引發(fā)負(fù)面的“故事情節(jié)”
6.一次工作坊上疹瘦，一位經(jīng)理把遲到一分鐘的人鎖在了門外，同樣當(dāng)他自己遲到時(shí)巡球，他也被其他人鎖在了門外言沐。
?由此得出最重要的一點(diǎn)：除非每個(gè)人都同意這么做，否則就不能叫做約定酣栈。
7.我們會時(shí)不時(shí)地違反約定险胰，這些原因包括：
?缺乏紀(jì)律性；計(jì)劃不周矿筝；意外情況（即使你提前出門起便，因?yàn)橐馔膺t到了，也是違反約定）窖维。
8.四個(gè)步驟處理違反約定的情況：
①告知真相（承認(rèn)我違反了約定）榆综；
②描述情況；
③告知在未來如何預(yù)防這種情況再發(fā)铸史；
④最后鼻疮，表達(dá)遺憾和歉意(避免放在前面做擋箭牌)。
9.練習(xí)方法：
①把團(tuán)隊(duì)組織起來琳轿，確保每個(gè)人讀過本章判沟，邀請大家分享心得；
②然后崭篡，讓大家回顧之前的紅色故事情節(jié)水评，再把紅色轉(zhuǎn)換成綠色；
③請團(tuán)隊(duì)寫出他們覺得難以遵守的約定媚送；
④針對③做出行動計(jì)劃；
⑤反復(fù)利用個(gè)人和團(tuán)隊(duì)發(fā)展評估工具寇甸，把關(guān)注點(diǎn)與心態(tài)移到遵守約定上塘偎；
⑥再次評估會跟蹤你和團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，為繼續(xù)努力提供支持拿霉。
【R：這些內(nèi)容給你帶來什么感受吟秩？】
慚愧，小瞧了日常生活中的小約定绽淘，認(rèn)為生活不需要太嚴(yán)謹(jǐn)
【I：這些內(nèi)容對你有哪些啟發(fā)涵防？】
一次小小的遲到可能會影響一大單生意或者一次機(jī)會
【D：立馬去做的三個(gè)行動？】
遵守約定沪铭，為提前5分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)壮池，一定要留有充足時(shí)間偏瓤，早點(diǎn)出門。（需要養(yǎng)成習(xí)慣）
