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本期大咖：趙天翔

滴滴出行設(shè)計(jì)總監(jiān)

十二年設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)嘶摊，先后服務(wù)于搜狐铅匹、百度、360 等互聯(lián)網(wǎng)公司每辟，主導(dǎo)眾多核心項(xiàng)目∥敉罚現(xiàn)就職于滴滴 CDX （用戶體驗(yàn)與創(chuàng)意設(shè)計(jì)部），秉承著"向前一步"的價(jià)值觀推動(dòng)設(shè)計(jì)職能在滴滴公司內(nèi)部的發(fā)展影兽，使設(shè)計(jì)發(fā)揮更多價(jià)值揭斧。

目前 CDX 的 200 余位設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)支持滴滴所有設(shè)計(jì)產(chǎn)出。涵蓋了產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)峻堰，工業(yè)設(shè)計(jì)讹开，營(yíng)銷設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)捐名，活動(dòng)創(chuàng)意支持旦万，滴滴衍生設(shè)計(jì)等。

設(shè)計(jì)師的職能日趨多元化镶蹋，對(duì)設(shè)計(jì)師的要求越來越高成艘，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的管理與協(xié)作也更加復(fù)雜赏半，在這樣的環(huán)境中，設(shè)計(jì)師該如何適應(yīng)變化淆两、把握機(jī)會(huì)并成就自我呢断箫？

本期【藍(lán)湖大咖訪談】邀請(qǐng)到從?0?到 1 構(gòu)建起了滴滴 CDX 創(chuàng)意設(shè)計(jì)部門的趙天翔老師，為大家?guī)砺殬I(yè)成長(zhǎng)建議秋冰。

設(shè)計(jì)職能的變化

設(shè)計(jì)師的職能變化與行業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)仲义。

每個(gè)公司都有自己的特殊性，部門的架構(gòu)和職能的設(shè)置都要從如何支撐好公司的業(yè)務(wù)這個(gè)角度來思考剑勾，從共性中提取個(gè)性埃撵。

最初，與常見的互聯(lián)網(wǎng)公司的設(shè)計(jì)部門一樣虽另，我們的團(tuán)隊(duì)統(tǒng)稱為 UED暂刘，但是隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展特殊性的顯現(xiàn)，設(shè)計(jì)的需求不止在移動(dòng)端上捂刺，也會(huì)有很多落地的設(shè)計(jì)鸳惯，所以架構(gòu)了創(chuàng)意側(cè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

我們提取設(shè)計(jì)部門職責(zé)的首字母——?創(chuàng)意叠萍、設(shè)計(jì)芝发、用戶體驗(yàn)，將團(tuán)隊(duì)命名為 CDX (Creative Design Experience Center)?苛谷，與品牌辅鲸、市場(chǎng)、營(yíng)銷腹殿，運(yùn)營(yíng)等部門進(jìn)行非常緊密的協(xié)作独悴，并為企業(yè)的整體設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)。

創(chuàng)意職能分為文案與美術(shù)锣尉，這兩種職能的配合可以讓團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)同學(xué)更向前一步刻炒，做到從創(chuàng)意策略到美術(shù)執(zhí)行全鏈路的把控茂嗓。用戶體驗(yàn)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的職能相同替蔬，包括交互設(shè)計(jì)與視覺設(shè)計(jì)筋现。

隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展诬乞，我們架構(gòu)了工業(yè)設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)。CDX 也在幾年前進(jìn)行了職能融合帆竹，目前有創(chuàng)意設(shè)計(jì)沟使、體驗(yàn)設(shè)計(jì)愚争、工業(yè)設(shè)計(jì)這三種職能孝偎。

雖然體驗(yàn)設(shè)計(jì)访敌、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)這三種職能有不同的思維方式衣盾，但是目標(biāo)相通寺旺，對(duì)于用戶價(jià)值的理解也一定相通爷抓。對(duì)于不同職能間的協(xié)同是需要投入更多精力去關(guān)注。

一個(gè)業(yè)務(wù)從線上線下阻塑、從品牌到產(chǎn)品蓝撇、從軟件到硬件都必須高度協(xié)同，才可能產(chǎn)出優(yōu)秀并統(tǒng)一的設(shè)計(jì)叮姑，為業(yè)務(wù)攻占用戶心智起到至關(guān)重要的作用。

“想清楚”是一種能力

帶領(lǐng)著 CDX 的 200?余位設(shè)計(jì)師支持著滴滴的體驗(yàn)据悔、創(chuàng)意传透、工業(yè)設(shè)計(jì)工作，要保持團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)极颓，最大的挑戰(zhàn)是在不同職能之間的思維切換與合并目標(biāo)管理朱盐，這里面基本占用了我 50%?的精力，主要做到兩點(diǎn)：

??對(duì)于重要的業(yè)務(wù)需要逐級(jí)布置任務(wù)菠隆；

??通過建立多種溝通兵琳，評(píng)審，討論的機(jī)制骇径，來把控目標(biāo)躯肌，確保目標(biāo)不偏移。

在這個(gè)過程中要不斷的進(jìn)行把控破衔。

另外清女，從人才培養(yǎng)與引入的層面也需要進(jìn)行深入的思考，“人與事”要并行把握晰筛，這才能具備一個(gè)產(chǎn)生良好結(jié)果的基礎(chǔ)嫡丙。

在引入設(shè)計(jì)師的時(shí)候，除了必要的專業(yè)能力以外读第，我會(huì)問同一個(gè)問題：你為什么選擇加入我的團(tuán)隊(duì)曙博？

我希望同學(xué)思考清楚自己帶著什么目標(biāo)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，只有清晰自己的目標(biāo)怜瞒，我才可以為每個(gè)同學(xué)規(guī)劃他職業(yè)發(fā)展的道路父泳。

“想清楚”是當(dāng)代職場(chǎng)上非常重要的能力，根據(jù)自己希望達(dá)成的目標(biāo)來思考自己的路徑吴汪，擁有這種思考模式是至關(guān)重要的尘吗。

任何事情都有其兩面性。在企業(yè)野蠻生長(zhǎng)的同時(shí)浇坐，自己要付出的努力睬捶、精力和生活上所做出的犧牲都是極大的。我建議無論是換工作還是考慮創(chuàng)業(yè)的同學(xué)近刘，都要思考清楚自己所能承受的風(fēng)險(xiǎn)擒贸，將要付出的成本與收益的平衡臀晃，要“想清楚”。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)相互成就

設(shè)計(jì)必須往前站介劫，不能只是接受需求徽惋。

設(shè)計(jì)師需要從需求存在的科學(xué)性來思考，這樣才能為本人座韵、?團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)這三個(gè)方向都產(chǎn)生出更多的價(jià)值险绘。所以團(tuán)隊(duì)建立初期，“向前一步”被確定為價(jià)值觀誉碴。

隨著時(shí)間的推移宦棺，我們?cè)俅胃铝藘r(jià)值觀，從“向前一步”迭代為“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”黔帕。在這個(gè)價(jià)值觀被提出以后代咸，設(shè)計(jì)師們的主動(dòng)性被大大提升，更加關(guān)注設(shè)計(jì)產(chǎn)出對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的價(jià)值成黄，創(chuàng)作出了很多有商業(yè)價(jià)值的設(shè)計(jì)呐芥。

比如：青桔單車；歷代的滴滴乘客奋岁，司機(jī)端改版思瘟；甚至在外賣的體驗(yàn)設(shè)計(jì)中移動(dòng)端上的需求都是由設(shè)計(jì)師產(chǎn)出，并且直接為商業(yè)目標(biāo)負(fù)責(zé)闻伶。

設(shè)計(jì)要為商業(yè)目標(biāo)服務(wù)潮太。

一個(gè)好的設(shè)計(jì)必須是同時(shí)具備美感與商業(yè)價(jià)值，這兩個(gè)因素必須并存才能稱之為好虾攻。設(shè)計(jì)師的段位高低從平衡這兩點(diǎn)的過程中就可以體現(xiàn)出來铡买，一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師產(chǎn)出的作品一定是通過不斷權(quán)衡這兩點(diǎn)來詮釋的。這對(duì)設(shè)計(jì)師本身的要求更高了霎箍，但也為設(shè)計(jì)師的職業(yè)發(fā)展拓寬了道路奇钞。

我們打造了 UP 設(shè)計(jì)學(xué)院來為設(shè)計(jì)師們提供課程、活動(dòng)和分享漂坏，幫助設(shè)計(jì)師們從專業(yè)提升景埃，思維進(jìn)化，認(rèn)知升級(jí)到眼界拓寬顶别，加強(qiáng)業(yè)界交流谷徙，了解設(shè)計(jì)上下游。

企業(yè)與團(tuán)隊(duì)中的同學(xué)之間的價(jià)值創(chuàng)造都是相互的驯绎，我們希望同學(xué)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)之后完慧，團(tuán)隊(duì)可以為每個(gè)人的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行定制，并且伴隨著健全的培養(yǎng)體系讓設(shè)計(jì)在工作中實(shí)踐落地剩失，最終開創(chuàng)出相互成就的雙贏局面屈尼。

一個(gè)案例：從體驗(yàn)到價(jià)值

在項(xiàng)目過程中册着，雖然有著無數(shù)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，也會(huì)產(chǎn)生很多困難脾歧，但所有的項(xiàng)目都是從“以人為本的設(shè)計(jì)”為出發(fā)點(diǎn)甲捏，到?“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”為最終目標(biāo)。

以青桔單車舉例鞭执。

優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)不僅體現(xiàn)在功能層面的優(yōu)越性司顿、外觀及制造成本的突出表現(xiàn)，還要符合品牌的理念和調(diào)性兄纺。更重要的是要從用戶的角度出發(fā)大溜，做符合目標(biāo)用戶需求、以人為本的設(shè)計(jì)囤热，不斷提升騎行體驗(yàn)猎提。

首先获三，我們根據(jù)用戶旁蔼、產(chǎn)品及品牌的底層分析，進(jìn)行更深層次的挖掘與思考疙教。

用戶分析??

產(chǎn)品分析??

品牌分析??

然后棺聊，提煉融合成可以統(tǒng)一延續(xù)的設(shè)計(jì)策略，使用戶對(duì)于產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生認(rèn)知與認(rèn)同贞谓。

??環(huán)保 可持續(xù)發(fā)展

設(shè)計(jì)師不僅需要考慮如何進(jìn)行造型設(shè)計(jì)限佩，還需要考慮整個(gè)產(chǎn)品生命周期的維護(hù)、回收等各種情況裸弦，體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值及社會(huì)責(zé)任祟同。

??人性化 以人為本

設(shè)計(jì)的本質(zhì)是以人為本，不僅需要滿足人的生理需求理疙、實(shí)現(xiàn)功能目標(biāo)晕城，也要滿足用戶的心理需求，使其能在騎行的同時(shí)享受到更多的關(guān)懷和超預(yù)期的體驗(yàn)窖贤。

??探索 年輕

新奇是一種創(chuàng)新生活方式的態(tài)度砖顷，是一種新鮮有趣的心態(tài)。我們通過設(shè)計(jì)上獨(dú)有的個(gè)性表達(dá)來體現(xiàn)年輕赃梧、潮流的品牌理念滤蝠，融合出更大的價(jià)值。

??簡(jiǎn)潔

硬件產(chǎn)品生命周期較長(zhǎng)授嘀，我們的設(shè)計(jì)需要符合大多數(shù)用戶的審美物咳。簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)風(fēng)格經(jīng)得起時(shí)間的驗(yàn)證，耐看且不厭蹄皱。

在設(shè)計(jì)前后所森，我們需要多一些思考囱持，這些思考不僅會(huì)為接下來的設(shè)計(jì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為品牌探索提供了更多可能性焕济。

???前期思考

1. 我們的用戶群體有哪些特質(zhì)纷妆？

2. 用戶對(duì)產(chǎn)品有哪些需求？

3. 用戶喜好晴弃？色彩掩幢、造型、材質(zhì)上鞠、流行趨勢(shì)际邻？

4. 用戶習(xí)慣？何時(shí)何地如何使用芍阎，有哪些無意識(shí)習(xí)慣世曾？

5. 目前設(shè)計(jì)存在的優(yōu)缺點(diǎn)？

6. 現(xiàn)有成本下的技術(shù)水平和可能實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新谴咸？

7. 如何對(duì)造型和功能進(jìn)行取舍轮听？

???后期思考

1. 新設(shè)計(jì)是否滿足需求/產(chǎn)品定義？

2. 新設(shè)計(jì)是否會(huì)讓用戶喜歡岭佳？

3. 新設(shè)計(jì)最終效果是否超出用戶預(yù)期血巍？

4. 新設(shè)計(jì)有哪些創(chuàng)新和突破？

5. 新設(shè)計(jì)是否可以做的更好珊随？

這些思考最終完成設(shè)計(jì)閉環(huán)述寡，經(jīng)過不斷的產(chǎn)品迭代更新，不僅會(huì)形成自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)語言風(fēng)格叶洞，擁有忠實(shí)的粉絲用戶鲫凶，而且會(huì)在已有的用戶群體中不斷破圈、拓展范圍衩辟，形成獨(dú)特的品牌文化螟炫，最終形成不可小覷的品牌力量。

本期的【藍(lán)湖大咖訪談】就到這里惭婿，感謝趙老師為大家?guī)淼姆窒怼?/p>

設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)相輔相成不恭，共生共榮的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出更多有價(jià)值的設(shè)計(jì)，有價(jià)值的設(shè)計(jì)讓產(chǎn)品深入人心财饥，這樣的良性循環(huán)促成了個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共贏换吧。

歡迎在評(píng)論區(qū)留言談?wù)勀愕目捶ǎ饶闩丁?/p>

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