職場(chǎng)溝通是門(mén)技術(shù)活三----你會(huì)讀心術(shù)嗎?

目前市面上關(guān)于“問(wèn)”的書(shū)有很多年堆,比如《提問(wèn)的藝術(shù)》會(huì)告訴你吞杭,正確解決問(wèn)題,一切從提問(wèn)開(kāi)始变丧;比如《專(zhuān)家指導(dǎo)提問(wèn)技巧》會(huì)告訴你篇亭,如何提出問(wèn)題的方式方法;比如《高效提問(wèn)》會(huì)告訴你如何結(jié)合認(rèn)知目標(biāo)層次和批判性思維锄贷,進(jìn)行高效的提問(wèn)译蒂;比如《提問(wèn)的力量》會(huì)告訴你,如何系統(tǒng)的進(jìn)行提問(wèn)谊却。

五花八門(mén)柔昼,各有千秋,我們今天聊聊好的問(wèn)是什么樣子的炎辨?

會(huì)說(shuō)捕透、會(huì)聽(tīng),不一定會(huì)問(wèn)碴萧,但會(huì)問(wèn)的人乙嘀,一定都是具備會(huì)“說(shuō)”和會(huì)“聽(tīng)”的能力,定是溝通高手破喻。

高手向來(lái)都不會(huì)直接給答案虎谢,他們會(huì)通過(guò)一連串有效的提問(wèn),激發(fā)對(duì)方主動(dòng)思考曹质,和對(duì)方一起尋找答案婴噩,比如我們的秋葉大叔、蕭秋水教主都是這樣的高手羽德,當(dāng)你就某件事去咨詢(xún)他們的意見(jiàn)時(shí)几莽,他們會(huì)由淺入深的展開(kāi)問(wèn)題,引領(lǐng)你去思考宅静,打開(kāi)思維的限制章蚣,全方位的幫你挖掘,他們相信每個(gè)人都能為自己做出最好的決定姨夹。

有這樣一個(gè)現(xiàn)象纤垂,經(jīng)常被人提起要深度思考矾策,那是因?yàn)槿笔裁刺崾裁矗蠹伊?xí)慣有事問(wèn)度娘洒忧,滿(mǎn)足了人的劣根性-懶惰,所以真正愿意花時(shí)間去探索本源够颠,愿意問(wèn)自己為什么的人少之又少熙侍,這些人是真正愛(ài)深度思考的人,自然就是會(huì)提問(wèn)的人履磨,他們的問(wèn)往往能直指人心蛉抓,帶我們回歸本質(zhì)。

今日剃诅,朋友圈一個(gè)小伙伴和一些人想利用業(yè)余時(shí)間做些事情巷送,通過(guò)搭建社群和平臺(tái),做一些分享及訓(xùn)練營(yíng)矛辕,打造個(gè)人品牌笑跛,他們咨詢(xún)到我,關(guān)于社群如何運(yùn)營(yíng)聊品,我其實(shí)只是問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題飞蹂,你們?yōu)槭裁醋錾缛海谏缛汉陀?xùn)練營(yíng)多如牛毛的時(shí)段里有什么優(yōu)勢(shì)區(qū)別于其他社群翻屈,你們的生源如何解決陈哑?

這幾個(gè)問(wèn)題直擊對(duì)方要害,他們確實(shí)沒(méi)有深度思考過(guò)伸眶,決定重新梳理惊窖。

針對(duì)自己的事情,多問(wèn)幾個(gè)“為什么”厘贼,會(huì)帶我們回歸到本質(zhì)界酒。

針對(duì)別人的事情,多問(wèn)幾個(gè)“還有嗎”嘴秸,會(huì)帶領(lǐng)對(duì)方探究更多真相盾计。

無(wú)論問(wèn)“為什么”還是“還有嗎”,都能幫助我們回歸本質(zhì)赁遗,但是不能忽略問(wèn)本身署辉,多數(shù)時(shí)候我們都是想當(dāng)然,比如和下屬溝通工作任務(wù)時(shí)岩四,就想不起多問(wèn)一句哭尝,我們和其他部門(mén)同事協(xié)作時(shí),也想不起多確認(rèn)一下剖煌,等到事情結(jié)果和自己想象的大相徑庭時(shí)材鹦,為時(shí)已晚逝淹。如果溝通只是你說(shuō)我聽(tīng),或者聽(tīng)而不問(wèn)桶唐,問(wèn)而不答栅葡,那么兩個(gè)人就無(wú)法產(chǎn)生共鳴,如果不問(wèn)尤泽,就無(wú)法發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題和機(jī)會(huì)欣簇,無(wú)法產(chǎn)生更多的可能性。

所以不能忽略問(wèn)本身坯约,因?yàn)閱?wèn)本身往往也指向答案熊咽。

孔子說(shuō)過(guò):敏而好學(xué),不恥下問(wèn)闹丐,意思是不把向?qū)W問(wèn)横殴、地位不如自己的人請(qǐng)教當(dāng)成可恥的事情,其中的請(qǐng)教就是通過(guò)問(wèn)來(lái)體現(xiàn)的卿拴,當(dāng)然問(wèn)也是有技巧的衫仑,發(fā)問(wèn)的問(wèn)題有兩種類(lèi)型,相信很多人也都聽(tīng)過(guò)堕花,即開(kāi)放式提問(wèn)和封閉式提問(wèn)惑畴,封閉式提問(wèn)不需要對(duì)方多想或多說(shuō)什么,只需大家回答是與不是航徙,比如如贷,你喜歡吃巧克力嗎?

而開(kāi)放式的問(wèn)題可以獲得更多的觀點(diǎn),不需要回答是與不是到踏,要將自己的想法杠袱、感受、觀點(diǎn)等說(shuō)出來(lái)窝稿,比如:這件事你有什么看法楣富,如果你想問(wèn)兩個(gè)哪個(gè)重要,我會(huì)告訴你伴榔,都重要纹蝴,關(guān)鍵要用對(duì)地方。

問(wèn)踪少,是反應(yīng)真相的手段塘安、更是探索的開(kāi)始,會(huì)“問(wèn)”的人援奢,不僅能放下自己兼犯,有效的“聽(tīng)”出真相,更會(huì)惜字如金,開(kāi)口必“說(shuō)”中要害切黔。

問(wèn)是一個(gè)沒(méi)有止境的過(guò)程砸脊。好好的問(wèn),創(chuàng)造更多的可能性纬霞。

看聽(tīng)說(shuō)問(wèn)凌埂,你真的學(xué)會(huì)了嗎?

我是白小白诗芜,專(zhuān)注職場(chǎng)女性幸福瞳抓,歡迎關(guān)注評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)。

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