????5W2H法是很有效的思考工具壳坪,能夠步驟化、流程化的進(jìn)行思考掰烟,從而更縝密的找到問(wèn)題爽蝴,變革創(chuàng)新,分配任務(wù)纫骑。
? ? 老板交給某員工一個(gè)任務(wù):推動(dòng)公司不溫不火的“前員工俱樂(lè)部”的運(yùn)營(yíng)蝎亚,該員工接到任務(wù)之后,把“前員工俱樂(lè)部”六個(gè)字寫在了思維導(dǎo)圖的中央惧磺,然后腦海中就是一片空白颖对,不知道如何開始。他把下屬小李叫來(lái):“你先幫助調(diào)查一下前員工俱樂(lè)部的現(xiàn)狀吧磨隘$偷祝”小李領(lǐng)了命,三天后番捂,老板問(wèn)起來(lái)个唧,他去催小李。小李說(shuō):“啊设预,這么著急徙歼,我現(xiàn)在就去。” 他這才意識(shí)到魄梯,居然沒有交代小李何時(shí)反饋桨螺。
? ? 為什么會(huì)這樣,平時(shí)思維縝密的員工酿秸,怎么會(huì)“一片空白灭翔,瞻前不顧后”了呢?
? ? 思維縝密辣苏,是個(gè)很難界定的概念肝箱。事情都做完了嗎,差不多了吧稀蟋。什么叫“差不多了煌张?” 。因?yàn)楹茈y界定退客,所以容易犯錯(cuò)骏融,容易疏漏。清單上有17件事井辜,完成了15件事绎谦,這才是縝密管闷。想讓思維更縝密粥脚,需要一個(gè)步驟化、流程化的思考工具--5W2H包个。
? ? 5W2H是最常見的七個(gè)問(wèn)題:why(為什么)刷允、what(是什么)、where(在何處)碧囊、whe(在何時(shí))树灶、wh(由誰(shuí)做),How(怎么做)糯而、How Much(要多少)天通。把這七個(gè)問(wèn)題放在一起問(wèn),確實(shí)能彌補(bǔ)思考問(wèn)題的疏漏熄驼。
? ? 舉個(gè)例子像寒,“小張,把這份報(bào)考復(fù)印一下瓜贾∈χ#”? 這句話有什么問(wèn)題林束? 復(fù)印幾份?什么時(shí)候要?復(fù)印完交到哪里洁闰?
? ? 用5W2H法重新整理一下帖努。
? ? who:小張。
? ? what:做什么? 復(fù)印報(bào)告轴或。
? ? how:怎么做?用高品質(zhì)復(fù)印仰禀。
? ? when:何時(shí)交侮叮?下班前。
? ? Where:交到哪里悼瘾?總經(jīng)理辦公室囊榜。
? ? why:為什么這么做?給客戶參考亥宿。
? ? 重新整理之后卸勺,可以這么說(shuō):“小張,請(qǐng)你把這份報(bào)告復(fù)印2份烫扼,于下午下班前交到總經(jīng)理辦公室交給總經(jīng)理曙求,請(qǐng)留意復(fù)印的質(zhì)量,總經(jīng)理要帶給客戶做參考映企∥蛴” 這是不是縝密多了呢?
? ? 回到最初的案例堰氓,具體應(yīng)該在哪些場(chǎng)景挤渐,如何利用5W2H的檢查板,讓思維更縝密呢双絮,可以試試下面三種用法浴麻。
????第一,用5W2H法找問(wèn)題囤攀。
? ? 下屬反應(yīng):前員工俱樂(lè)部最近不溫不火软免。要搞明白這個(gè)問(wèn)題,可以拿起5W2H檢查焚挠。
? ? what:前員工俱樂(lè)部的互動(dòng)越來(lái)越少了膏萧。
? ? Where:微信群里的發(fā)言數(shù)量減少。
? ? When:最近三周蝌衔,尤其是最近一周榛泛。
? ? who:都不發(fā)言了,尤其是之前最活躍的幾個(gè)人胚委。
? ? How Much:500人的群挟鸠,過(guò)去每天有1000天以上的發(fā)言,現(xiàn)在降到了每天幾十條亩冬。
? ? why:這可能是因?yàn)槿豪锍蓡T各方面水平高低不一艘希,話題價(jià)值不同硼身,越來(lái)越多的感覺疲累。
? ? 這樣覆享,就把前員工俱樂(lè)部最近不溫不火的這個(gè)問(wèn)題具體化了佳遂。
? ? 第二,用5W2H法變革創(chuàng)新撒顿。
? ? 站在思維導(dǎo)圖前丑罪,面對(duì)中央的“前員工俱樂(lè)部”六個(gè)字,開始使用5W2H法凤壁,圍繞七個(gè)問(wèn)題層層展開吩屹。甚至可以試著就這七個(gè)問(wèn)題中每一個(gè)問(wèn)題,繼續(xù)深入四個(gè)層次拧抖,尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)煤搜。
? ? 比如why,建立“前員工俱樂(lè)部”的原因是什么?
? ? 第一層:因?yàn)橐颓皢T工保持聯(lián)系唧席。
? ? 第二層:為什么要和前員工保持聯(lián)系擦盾?因?yàn)橄M皢T工幫助推廣產(chǎn)品,推薦員工淌哟,給新產(chǎn)品提出意見等迹卢。
? ? 第三層:有更合適的實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法嗎?有徒仓。比如:邀請(qǐng)其中一些具有影響力腐碱、有能力的前員工做“榮譽(yù)顧問(wèn)”。
? ? 第四層:為什么這么做更合適蓬衡?因?yàn)楸苊饬撕芏酂o(wú)效溝通喻杈。
? ? 所以,該員工在“前員工俱樂(lè)部”的基礎(chǔ)上狰晚,設(shè)計(jì)了更有效的“榮譽(yù)顧問(wèn)”計(jì)劃。
? ? 第三缴啡,用5W2H法分配任務(wù)壁晒。
? ? “小李,幫我調(diào)查一下前員工俱樂(lè)部的現(xiàn)狀业栅,明天向我匯報(bào)”秒咐,這是3W。
? ? 如何想得更縝密一點(diǎn)呢碘裕?
? ? “小李携取,老板希望改善前員工俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng),你先幫我調(diào)查一下現(xiàn)狀帮孔,列出10條有點(diǎn)雷滋,10條缺點(diǎn)不撑。明天下午4點(diǎn)之前到我辦公室匯報(bào),你可以找小張幫忙晤斩』烂剩” 這就是5W2H。