這是一個晴朗而帶著秋意的上午時分扎狱,也是來自寫作的女孩的一段對話。
大概是緣分吧~
大概足足聊了有好一會勃教。
我說:看你的文章寫的不錯嘛淤击,投過稿吧?
她說:投了故源,也被錄取了污抬。
哎喲,厲害嘛绳军!
我也想試試印机,可是我怎么發(fā)現(xiàn)人家寫的那么簡潔的時候,回過頭看看自己的作品门驾,怎么感覺有那么點深度射赛,但我不知道怎么投了?
她說:我寫的都是故事奶是,也寫不了觀點楣责。
她問我,那你呢聂沙?
我想了一會秆麸,大概我只能寫觀點吧,故事對于我而言好像有點難了及汉。
第一
1. 就像剛才一顧客買衣服吧沮趣,她問:這個是純棉的嘛?
2.我竟不知道怎么回答坷随,卻說了一句:這個我解釋的話我可以有一段話房铭,請問你會聽進去嘛;而且這我們平日穿的衣服那個不是棉花做的温眉,你所指的“純棉”又是那個意思吶育叁?
3. 她說:小孩子皮膚敏感,要穿純棉的芍殖。
4.我問的“你所指的純棉”你都沒清楚意思豪嗽,就這樣回復(fù)別人。
5. 那要不你退回吧豌骏,其實小女子真的才疏學(xué)淺龟梦,不知道怎么解釋你才滿意。
6. 我覺得如果真的想知道棉的分類窃躲,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達计贰,搜索一下那又多難呢?
7. 錯就錯在你連這個想去了解的基礎(chǔ)都不想給自己蒂窒。
8. 所以你對躁倒,作為賣家荞怒,我只能一句“不滿意,請退回秧秉,謝謝”
這話一說完褐桌,我竟無言以對了。
天呀象迎,就拿你現(xiàn)在穿的衣服來說荧嵌,也是純棉的吧,看來你的理解真的讓作為賣家的我很難想象砾淌。
說白了啦撮,客服也好,賣家也好汪厨,都是在不懂中找尋問題赃春,解決問題的,你不去尋找問題答案而認知劫乱,結(jié)果你只是因為人云亦云而去判斷一個事情聘鳞,可見平日的你大概也就剩下那點“人與人的八卦時間”了吧。
第二要拂,從下單到收貨的時間抠璃,這網(wǎng)上本身就有物流顯示的時間的,而作為客服脱惰,沒來得及還回應(yīng)你搏嗡,你就一句:人嗎?等著用呢拉一?決定了:你家態(tài)度真差采盒。
請問:你的手呀,眼睛都干嘛去了
我還想說:你這人真懶蔚润,自己的事不積極磅氨,還好意思說別人呢?你以為都像你一樣沒事做的嘛嫡纠,態(tài)度差不差烦租,也不是你說的算。
2.不管是作為客服除盏,還是賣家叉橱,其實我們都是生活的24小時保姆,總有疏忽者蠕,就因為沒有及時回復(fù)窃祝,就是對方的“態(tài)度真差”。
現(xiàn)在看來踱侣,這社會呀粪小,能考慮問題的人也是所謂的“林子大了大磺,什么鳥都有”總是喜歡把別人逼的太緊,才得以安心似的探膊,卻不愿去放松心情理解他人杠愧。
就像書上說的:作為成年人,我們不應(yīng)該以沒時間突想、沒錢為理由拒絕自己去對尋找答案的欲望.當(dāng)你考慮掙錢的基礎(chǔ)上殴蹄,又該清楚這樣?xùn)|西對你的價值才去選用究抓,這才是所謂的態(tài)度吧.
而僅僅一個別人的仔細詳解猾担、或者有事離開沒來得及回復(fù),就引發(fā)你所認為的“態(tài)度差”我覺得有點牽強.
我們是成年人刺下,態(tài)度這個東西真的是這么回事吶绑嘹?如果真的討論起來,你會聽進去嘛橘茉?
客服也好工腋,賣家也好,初心也是希望你通過學(xué)習(xí)去認知畅卓,也讓知識豐富你的課余時間擅腰,就這樣引發(fā)你所謂的“態(tài)度差”真的很牽強.
第三
你這沒有評價,而且評分也不高翁潘,我們怎么讓老師家長購買趁冈?
天呀,一天到晚怎么這么多讓人懵逼拜马、頭疼的問題.我是回答好渗勘?還是不回答好?或者你們想聽什么樣的答案呢俩莽?
這個很靠人應(yīng)變能力旺坠,可以說多了,一會又是一句“態(tài)度不好”.
說真的扮超,你們買件衣服就存在這么多問題還是一些讓人摸不著頭腦的問題取刃,量誰都好難回應(yīng),就像那天電視上說的客服不是鐵人出刷,他們也是為了三餐溫飽蝉衣,并不是賣命的.
發(fā)布新品,怕改錯
在街上想吃魚蛋或者碰運氣買六合彩巷蚪,也擔(dān)心被趕不及你們的每一次咨詢的時間.
其實我們更不應(yīng)該給客服這么大壓力
他們只是普通人
不是24小時保姆
每天讓他們耗盡心力病毡、精疲力盡
他們哪有時間和精力去做好這個崗位吶?
所以經(jīng)過以上這段話是個警號屁柏,也提醒了我們:不要催逼客服和賣家啦膜,因為這樣對雙方都沒有好結(jié)果.
說到這里有送,大概也該普及下相關(guān)知識:
純棉:是以棉花為原料,通過織機僧家,由經(jīng)緯紗縱橫沉浮相互交織而成的紡織品雀摘。目前按照實際加工的棉花來源又區(qū)分為原生棉織物和再生棉織物。