產(chǎn)品驅(qū)動、技術(shù)驅(qū)動蒸绩、運營驅(qū)動衙四、銷售驅(qū)動,每家公司都不用患亿。正如每個人的價值觀組成不同
圍繞著如何做出體驗更好的產(chǎn)品传蹈,整個行業(yè)也慢慢建立起了一些方法論。
創(chuàng)新越來越少步藕,互相參考越來越多惦界。越來越同質(zhì)化,差異化逐漸縮小咙冗,產(chǎn)品逐漸能拉開距離的因素轉(zhuǎn)換成了“運營”表锻。
很多時候,“服務(wù)+運營”會大于“產(chǎn)品”乞娄。產(chǎn)品體驗良好是一個產(chǎn)品成功必要條件瞬逊,但仍需與運營緊密聯(lián)系,強強聯(lián)手仪或,運營同時影響著產(chǎn)品确镊。千百種相同的產(chǎn)品最后殺出重圍,起決定性作用的還是背后的運作方式范删。
好的運營=熟悉內(nèi)容+用戶+活動+產(chǎn)品形態(tài)+判斷力蕾域,運營不等于推廣。執(zhí)行力+一技之長(活動策劃)到旦,要清楚各類產(chǎn)品形態(tài)背后的本質(zhì)差異旨巷,具備宏觀層面思考能力,對數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)添忘。以自己為杠桿采呐,去撬動起來成千上萬人的愉悅和滿足。
產(chǎn)品負(fù)責(zé)界定和長期用戶價值
運營負(fù)責(zé)創(chuàng)造短期用戶價值和協(xié)助產(chǎn)品完善長期價值搁骑。
1.內(nèi)容運營斧吐,活動運營,用戶運營仲器,產(chǎn)品運營煤率,新媒體運營,等不同職能乏冀。
內(nèi)容運營:圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費搭建起來一個良性循環(huán)蝶糯,持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)。如內(nèi)容數(shù)量(單一或多樣)辆沦,內(nèi)容瀏覽量(點擊量)昼捍,內(nèi)容互動數(shù)(與用戶互動方式),內(nèi)容傳播數(shù)(轉(zhuǎn)發(fā)數(shù))等众辨。內(nèi)容屬性端三,調(diào)性,選題鹃彻,頻率郊闯,方式,如何互動
2.用戶運營:圍繞用戶的新增-留存-活躍-傳播以及用戶之間的價值供給關(guān)系建立起來一個良性循環(huán)蛛株,持續(xù)提升各類與用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)团赁,如用戶數(shù),活躍用戶數(shù)谨履,精英用戶數(shù)欢摄,用戶停留時間等。
用戶從哪里來(微博笋粟,逗音怀挠,公眾號析蝴,小程序,廣告地推绿淋,用戶傳播)如何落實
用戶來了之后闷畸,我們?nèi)绾谓⒏脩糁g的關(guān)系(互動方式-反饋方式-禮品-解決疑問?)
如何讓愿意玩的用戶更多(分析數(shù)據(jù)吞滞,關(guān)注留存佑菩,提升留存,關(guān)注活躍裁赠,用戶積分體系殿漠,用戶等級體系,用戶激勵體系)
用戶量增強時如何掌控和影響整個用戶生態(tài)(分類佩捞,服務(wù)和管理绞幌,用戶之間產(chǎn)生價值關(guān)系,建立良性可掌控的站內(nèi)用戶模型)
用戶如果出現(xiàn)流失失尖?(分析原因啊奄,建立流失預(yù)警,流失召回掀潮,如何召回)
3.活動運營:圍繞著一個或一系列活動的策劃菇夸,資源確認(rèn),宣傳推廣仪吧,效果評估等一系列做好全流程的項目推進(jìn)庄新,進(jìn)度管理和執(zhí)行落地。必須事先明確活動的目標(biāo)薯鼠,并持續(xù)跟蹤活動過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)择诈,做好活動效果的評估。
4.產(chǎn)品運營:通過一系列各式各樣的運營手段去拉升某個產(chǎn)品的特定數(shù)據(jù)出皇,如裝機量羞芍,注冊量,用戶訪問深度郊艘,用戶訪問頻次荷科,用戶關(guān)系對數(shù)量,發(fā)帖量等纱注。一個真正意義上的“產(chǎn)品運營”畏浆,其實是一個綜合能力比較均衡,既熟悉各類運營手段狞贱,又熟悉產(chǎn)品刻获,能夠自己完成一些產(chǎn)品方案的人。
未完待續(xù)·