目前,廣告公司大多缺乏一套完善的員工培訓(xùn)方案重父,導(dǎo)致公司效益低下挤牛。那么,廣告公司該如何設(shè)計一份公司員工培訓(xùn)方案呢?
一呵恢、確定培訓(xùn)目標(biāo)
一個廣告公司的培訓(xùn)目標(biāo)大致可分為以下幾類:
1.銷售技巧培訓(xùn)鞠值。培訓(xùn)銷售人員按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客提供各種服務(wù),提升員工與顧客之間的人際互動能力渗钉。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是廣告門店的服務(wù)規(guī)范或準(zhǔn)則彤恶,如迎送顧客、觀察顧客鳄橘、與顧客交談声离、應(yīng)付顧客投訴等。
2.商品知識與陳列培訓(xùn)瘫怜。培訓(xùn)員工了解廣告商品組合的特點抵恋、各種商品基本屬性、主要賣點宝磨、使用方法弧关、陳列技巧及注意事項等,是一種經(jīng)常性的培訓(xùn)工作唤锉。通過培訓(xùn)世囊,更新員工的廣告商品知識及陳列技巧,提高員工的推銷能力及服務(wù)水平窿祥。
3.設(shè)計師培訓(xùn)株憾。通過“理論+實踐”的教學(xué)模式,從審美、設(shè)計理念嗤瞎、創(chuàng)意構(gòu)思墙歪、客戶需求挖掘等方面輔導(dǎo)設(shè)計師,提升設(shè)計師實操能力贝奇,幫助設(shè)計師實現(xiàn)由制作型設(shè)計師向策略型設(shè)計師蛻變虹菲。
4.文案培訓(xùn)。通過培訓(xùn)文案系統(tǒng)學(xué)習(xí)活動策劃掉瞳、產(chǎn)品文案等相關(guān)知識毕源,提升文案寫作技巧,策劃精準(zhǔn)引流的文案陕习,幫助廣告公司提高下單量霎褐。
5.素質(zhì)培訓(xùn)。幫助員工樹立正確的工作態(tài)度该镣、人生價值觀念冻璃,培養(yǎng)員工責(zé)任感、工作積極性损合、團(tuán)隊意識等省艳。培訓(xùn)內(nèi)容通常是配合企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德塌忽、社會倫理等方面展開拍埠。
二失驶、制定員工培訓(xùn)方案
廣告公司老板可根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)及內(nèi)容土居,選擇適當(dāng)?shù)墓締T工培訓(xùn)方案,對廣告公司員工培訓(xùn)方案常用的方法包括以下幾種:
1.名師/同行培訓(xùn)法嬉探。邀請專門的培訓(xùn)講師或做的好的同行擦耀,通過理論教學(xué),讓員工掌握專業(yè)理論知識涩堤,如消費心理眷蜓、職業(yè)道德、企業(yè)文化胎围、商品知識吁系、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等白魂。
2.相互學(xué)習(xí)提高法汽纤。這種培訓(xùn)方法要求員工在日常工作中,能相互學(xué)習(xí)與交流福荸,揚長避短蕴坪,提高員工的整體服務(wù)水平,從而提高銷售業(yè)績”炒可由公司管理人員組織呆瞻,在日常工作中進(jìn)行,不必專門組織時間進(jìn)行培訓(xùn)径玖。
3.實例分析法痴脾。利用拍攝手段,將員工一天的工作記錄下來挺狰,然后讓員工觀看明郭,找出不足的地方,并提出改善的措施丰泊。這種方法能讓受訓(xùn)人員主動思考薯定,尋找問題及答案,從而有效提高受訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力瞳购。
三话侄、評價培訓(xùn)效果
當(dāng)一個培訓(xùn)項目完成之后,要對培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢測與反饋学赛,最好帶有一定的考核年堆。對培訓(xùn)效果的考核可以從受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)、受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度盏浇、受訓(xùn)者接受培訓(xùn)之后工作表現(xiàn)的改善程度变丧、培訓(xùn)之后銷售業(yè)績或服務(wù)水平的提升程度等四個方面進(jìn)行評價。
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