一、以現(xiàn)金為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)
? ? ? 這一章節(jié)給我留下印象最深的就是“在土表正中相撲” 敌买,不是被逼到土表邊緣時(shí)节腐,而是在有回旋余地的正中央就要竭盡全力。
? ? ? ? 讀到這里的時(shí)候我就會(huì)想到自己當(dāng)下的工作麸澜,特別是結(jié)合最近這段時(shí)間帶團(tuán)比較多的經(jīng)歷挺尿,我發(fā)現(xiàn)自己能夠拿的出手的活動(dòng)似乎好像只有這么多,當(dāng)面對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象時(shí)痰憎,只是在分享的深淺度上會(huì)做出一定的調(diào)整票髓,但我深知這是完全不夠的,如果哪天真的遇到重復(fù)的客人或者說(shuō)客人對(duì)這些活動(dòng)不感興趣铣耘,要做不同的項(xiàng)目洽沟,我是不是就會(huì)成為那個(gè)土表邊緣的人呢?
? ? ? ? 與其如此,不如未雨綢繆照筑,多積累一些合適的項(xiàng)目缔俄,并做到熟練運(yùn)用,不斷擴(kuò)充自己的“彈藥庫(kù)”踪区,這樣才能更好的確保無(wú)論是遇到什么樣的“戰(zhàn)斗場(chǎng)景”,都可以游刃有余吊骤!
二缎岗、貫徹“一一對(duì)應(yīng)原則
? ? ? ? 這一章節(jié)的主題是貫徹“一一對(duì)應(yīng)原則”,但雖然談到一一對(duì)應(yīng)原則的篇幅并不大白粉,而書(shū)中的舉例我感覺(jué)是恰到好處的传泊,既通俗易懂,又貼近生活和工作鸭巴,完全把這一原則詮釋到位了眷细。
? ? ? ? 回想一下,這樣的場(chǎng)景在我們的工作中似乎也跟常見(jiàn)鹃祖,看似是一件小事溪椎,但日積月累,就會(huì)成為一個(gè)大問(wèn)題恬口,使很多賬務(wù)處于死無(wú)對(duì)證的狀態(tài)校读,從而不得不花費(fèi)更大的時(shí)間和精力來(lái)回憶和落實(shí),正所謂是“得不償失”祖能,內(nèi)心也會(huì)責(zé)備自己——早知道會(huì)這樣歉秫,還不如當(dāng)時(shí)多一個(gè)動(dòng)作、多一句話芯杀。
? ? ? ? 令大家欣慰的是端考,公司面對(duì)這些管理個(gè)流程方面存在的問(wèn)題雅潭,正在不斷整改的過(guò)程中,雖然改革和創(chuàng)新的過(guò)程可能會(huì)有些長(zhǎng)却特,甚至是有些痛苦扶供, 但我們要有理由相信:最終的結(jié)果會(huì)是好的,讓我們大家一起為之努力裂明,終究有一天椿浓,我們會(huì)拍著胸脯說(shuō):我驕傲,我是明珠的一員闽晦。
三扳碍、徹底地實(shí)行筋肉堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營(yíng)
徹底地實(shí)行筋肉堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營(yíng),我想圍繞二個(gè)點(diǎn)和大家進(jìn)行分享:
1仙蛉、警惕固定費(fèi)用的增加
? ? ? ? 提及到固定費(fèi)用笋敞,很多人的感覺(jué)就是,固定費(fèi)用越少越好荠瘪,這樣利潤(rùn)就會(huì)最大化夯巷,但我是有不同意見(jiàn)的,在我看來(lái)固定費(fèi)用是確保一項(xiàng)工作順利開(kāi)展的必要投入哀墓,這無(wú)可厚非趁餐,特別是為了確保活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的效果篮绰,千萬(wàn)不能打“固定成本”的主意后雷,否則將會(huì)得不償失。
? ? ? ? 而談及如何降低固定費(fèi)用吠各,更應(yīng)該在工作流程梳理個(gè)規(guī)范上下功夫臀突,不該省的一絲一毫都不能省,不該浪費(fèi)的哪怕是一分錢(qián)都要進(jìn)行追責(zé)和反思走孽,如何才能做的更好惧辈。
2琳状、 額頭流汗換取的利潤(rùn)才有價(jià)值
當(dāng)我第一次看到這句話的時(shí)候磕瓷,就使我想起了之前有一位老師和喲我說(shuō)過(guò)的一句話:靠自己的骨頭長(zhǎng)肉,我個(gè)人的理解是——凡事如果有機(jī)會(huì)念逞,自己都要敢于進(jìn)行嘗試困食,只有自己親身經(jīng)歷過(guò)的東西才會(huì)更加有場(chǎng)景感,就好像是近期團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的一個(gè)情況:計(jì)調(diào)人員踩線完畢之后沒(méi)有第一時(shí)間和執(zhí)行人員講清楚現(xiàn)場(chǎng)的具體情況翎承,從而導(dǎo)致某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)混亂的情況硕盹,未能到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)。
四叨咖、貫徹完美主義
? ? ? ? 本章節(jié)中關(guān)于必須百分之百實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的論述中瘩例,有這樣一句話我很贊同:真正實(shí)現(xiàn)完美主義當(dāng)然很困難啊胶,但具備追求完美主義的態(tài)度,就能減少錯(cuò)誤垛贤。
? ? ? ? 關(guān)于“態(tài)度”這個(gè)詞焰坪,人們經(jīng)常聽(tīng)到這樣幾句話:態(tài)度決定一切! 當(dāng)選擇新員工時(shí)聘惦,態(tài)度和能力只能選擇其一時(shí)某饰,相信很多人會(huì)選擇態(tài)度,因?yàn)槟芰κ强梢酝ㄟ^(guò)后天的學(xué)習(xí)而不斷優(yōu)化和調(diào)整的善绎,但如果一個(gè)人的態(tài)度出現(xiàn)了問(wèn)題黔漂,就很難挽回了。
? ? ? ? 我這里舉一個(gè)生活中的例子:手槍大家都知道禀酱,當(dāng)它落在不同人的手里時(shí)炬守,意義就完全不同了,手槍在警察手中時(shí)剂跟,它是一個(gè)懲惡揚(yáng)善的工具劳较,可以維護(hù)社會(huì)治安,確保大家的生命和財(cái)產(chǎn)安全浩聋;但當(dāng)它落在匪徒收手中時(shí)观蜗,雖然都是手槍,但卻會(huì)造成截然不同后果衣洁。
? ? ? ? 最后墓捻,總結(jié)一句話是:到我們擁有良好的心態(tài)時(shí),上天都可能會(huì)眷顧我們坊夫!
五砖第、用雙重確認(rèn)的辦法保護(hù)公司和員工
? ? ? ? 在這一章節(jié)中,稻盛先生把雙重確認(rèn)原則當(dāng)成是一種不讓人犯錯(cuò)的制度环凿,最開(kāi)始讀到這里的時(shí)候我個(gè)人會(huì)有一種想法就是:稻盛先生為自己的管理找到了一個(gè)好的方法梧兼,或者說(shuō)事一個(gè)借口,因?yàn)樗慕?jīng)營(yíng)哲學(xué)的根基是以心為本的經(jīng)營(yíng)智听,這樣想來(lái)也無(wú)可厚非羽杰。
? ? ? ? 隨著文章閱讀的不斷深入,我也越來(lái)越能夠理解稻盛先生的哲學(xué)到推,這也是其在管理方面不斷完善的一種體現(xiàn)考赛。聯(lián)系到當(dāng)下自身的工作,最好的一個(gè)契合點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作莉测。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作是一項(xiàng)繁重而長(zhǎng)期的工作颜骤。但相信公司的每位同事,都已經(jīng)從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性捣卤,特別是必要性忍抽。因?yàn)橹挥袑⒐ぷ髁鞒虡?biāo)準(zhǔn)化八孝,才能夠不斷提升工作的效率,減少因個(gè)人情緒而導(dǎo)致的不必要的麻煩鸠项。從而為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展規(guī)避很多風(fēng)險(xiǎn)唆阿,確保順利的經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
? ? ? ? 稻盛先生將雙重確認(rèn)原則運(yùn)用在公司的各個(gè)環(huán)節(jié)中锈锤,并認(rèn)真監(jiān)督和執(zhí)行驯鳖;相信這也是企業(yè)不斷發(fā)展和壯大的重要因素之一。