一筋量、APP PUSH定義與價(jià)值

APP PUSH的定義為在手機(jī)終端鎖屏狀態(tài)下通知欄展示或在操作前臺(tái)頂端彈出的消息通知岩灭，點(diǎn)擊后可喚起對(duì)應(yīng)的APP笆搓，并在APP內(nèi)跳轉(zhuǎn)到指定頁面膏蚓。

push消息是通知用戶实愚，引導(dǎo)用戶進(jìn)行參與活動(dòng)兼呵、購買產(chǎn)品的重要手段，而且PUSH消息也可以引導(dǎo)用戶查看消息腊敲，喚起APP提高日活击喂，是一塊重要的流量。

二碰辅、APP推送分類

從應(yīng)用的功能來劃分懂昂，主要分為三類應(yīng)用，第一類是IM類APP没宾，如微信忍法、QQ等；第二類是新聞資訊類榕吼，如華爾街見聞等饿序；其余暫歸為為工具類，比如支付寶羹蚣、美團(tuán)等原探。

每種類型APP對(duì)PUSH的需求也不同，IM類APP追求實(shí)時(shí)、穩(wěn)定的觸達(dá)咽弦，此類APP一般通過自己的長連接進(jìn)行消息推送徒蟆，保證用戶在收到消息的時(shí)候能夠?qū)崟r(shí)地接收消息消息。另外型型，一些安卓廠商也會(huì)給予頭部APP的進(jìn)程一定保護(hù)段审，對(duì)相關(guān)的進(jìn)程納入白名單，在清理進(jìn)程的時(shí)候予以忽略闹蒜。

新聞資訊類的APP與工具類APP的PUSH推送機(jī)制基本一致寺枉，僅在頻率控制上有差異，新聞資訊類由于新聞資訊較多绷落，需要將突發(fā)新聞及時(shí)推送給用戶姥闪。

由于目前工具類的APP占大多數(shù)，本文將主要講解工具類APP的常見推送機(jī)制砌烁。

三筐喳、PUSH流程

PUSH消息在消息系統(tǒng)創(chuàng)建好后進(jìn)入發(fā)送階段，服務(wù)端需要根據(jù)用戶終端信息進(jìn)行路由函喉，如果是IOS系統(tǒng)避归，那么會(huì)調(diào)用蘋果自身的推送通知服務(wù)（APNs）,如果用戶的手機(jī)是安卓系統(tǒng)，那么根據(jù)不同的廠商去調(diào)用不同的廠商SDK管呵。

對(duì)于不同的系統(tǒng)版本梳毙，支持的消息展示形式也是不同，比如IOS10之后撇寞，當(dāng)APP在前臺(tái)時(shí)，是否通知欄展示堂氯；此樣式可以根據(jù)產(chǎn)品需求來選擇蔑担，有服務(wù)端傳輸相應(yīng)通知方式的值即可。如果用戶的手機(jī)非五大廠商內(nèi)的手機(jī)咽白，可以通過自己搭建的長連接或者使用第三方服務(wù)進(jìn)行推送啤握。

如果不是自己直接對(duì)接廠商通道，那么內(nèi)部的服務(wù)端可能無需做過多較為復(fù)雜繁瑣的開發(fā)工作晶框，通過接入第三方消息推送平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)消息的推送排抬，比如信鴿、個(gè)推等授段。多數(shù)的通道會(huì)將消息是否成功推送到客戶端SDK的回執(zhí)數(shù)據(jù)反饋給發(fā)送方蹲蒲，需要提供回調(diào)地址。

四侵贵、底層通道說明

?????4.1 推送通道

通道類型一般分為三類：廠商通道届搁、第三方推送服務(wù)平臺(tái)、長連接。

廠商通道是手機(jī)終端廠商推出的推送服務(wù)卡睦，通過接入廠商SDK，內(nèi)部服務(wù)端可以將消息推送到手機(jī)系統(tǒng)的服務(wù)端,再下發(fā)至客戶端內(nèi)部的廠商SDK，由操作系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)展示崩瓤，點(diǎn)擊后喚起相應(yīng)APP威鹿，這樣可以避免APP進(jìn)程被殺死后消息無法觸達(dá)用戶，因此觸達(dá)率較高瞬逊。

第三方推送平臺(tái)是推送服務(wù)公司自己搭建相關(guān)的消息服務(wù)显歧。并且各個(gè)APP使用了同一個(gè)平臺(tái)的推送服務(wù)時(shí)，客戶端都是集成同一個(gè)第三方推送平臺(tái)的SDK码耐，因此形成了一個(gè)推送聯(lián)盟追迟，當(dāng)聯(lián)盟中的其中一個(gè)APP的消息進(jìn)程沒有被殺死的時(shí)候，其他的APP也可以利用進(jìn)行通知用戶骚腥，形成了相互喚起敦间，提高觸達(dá)率。

經(jīng)過一些場(chǎng)景的測(cè)試束铭，相互喚起的成功率并不是很高廓块，需謹(jǐn)慎結(jié)合自身場(chǎng)景評(píng)估。為了提高觸達(dá)率契沫，第三方推送平臺(tái)也會(huì)集成各大廠商的SDK進(jìn)行推送带猴。

長連接就是建立手機(jī)與服務(wù)端的一條鏈路進(jìn)行消息數(shù)據(jù)推送，通過長連接也可以進(jìn)行APP狀態(tài)監(jiān)控懈万，但完全由長連接推送且保證觸達(dá)的穩(wěn)定拴清，需要投入的研發(fā)資源較多,且需盡量避免自己的長連接進(jìn)程不要被操作系統(tǒng)殺死。

???????? 4.2 優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

APP push功能的搭建需要依據(jù)產(chǎn)品自身的情況和公司可投入的資源成本為主会通，在不同的階段應(yīng)該追逐不同的目標(biāo)口予。

?五、下發(fā)推送

???? 5.1 推送賬號(hào)

推送時(shí)客戶端的PUSH SDK均會(huì)根據(jù)用戶的設(shè)備號(hào)生成一個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系的TOKEN涕侈。

在SDK內(nèi)部沪停，如果使用的是第三方推送服務(wù)，則去第三方的SDK注冊(cè)裳涛；如果是廠商木张，則去商城SDK注冊(cè)；如果使用自己長連接端三，則去自己的SDK進(jìn)行注冊(cè)舷礼，作為后續(xù)推送的標(biāo)識(shí)用戶的唯一ID。

????5.2 消息路由

消息路主要見上述推送流程的講解郊闯，此處主要講解根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景且轨，可能會(huì)定向推送給不同版本APP的用戶浮声。因此服務(wù)端在通道能力路由的時(shí)候，不僅需要能夠區(qū)分通道旋奢，還要進(jìn)一步能夠針對(duì)用戶的手機(jī)終端進(jìn)行更加精細(xì)化的差異推送泳挥。

此外，消息通道并一定是100%穩(wěn)定至朗，如果下游通道出現(xiàn)問題屉符，服務(wù)端需能夠?qū)⒂捎谕ǖ绬栴}導(dǎo)致的消息路由到備用通道去發(fā)送，以保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定觸達(dá)锹引。

???? 5.3 全量推送

一般來說矗钟，對(duì)于公司內(nèi)部運(yùn)營或公司的相關(guān)數(shù)據(jù)均是以產(chǎn)品的customer id為準(zhǔn)，用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)接消息系統(tǒng)時(shí)也多為customer id嫌变，因此需建立customer id與推送TOKEN的關(guān)系吨艇，便于運(yùn)營針對(duì)用戶進(jìn)行推送。但對(duì)于一些場(chǎng)景會(huì)需要針對(duì)未登錄的用戶也進(jìn)行推送腾啥，即全量推送东涡；比如突發(fā)重大新聞資訊、大促等活動(dòng)倘待，所以運(yùn)營系統(tǒng)需要提供全量推送功能疮跑，針對(duì)所有TOKEN進(jìn)行推送。

六凸舵、數(shù)據(jù)上報(bào)

上報(bào)數(shù)據(jù)包括觸達(dá) 點(diǎn)擊 關(guān)閉 退出 注冊(cè)等數(shù)據(jù)祖娘。

對(duì)于所有方式的觸達(dá)消息，都離不開觸達(dá)與點(diǎn)擊啊奄，觸達(dá)的數(shù)據(jù)通過廠商的需要廠商回調(diào)上報(bào)渐苏，點(diǎn)擊數(shù)據(jù)可以由SDK上報(bào)服務(wù)端。

對(duì)于push的關(guān)閉菇夸，也是需要進(jìn)行考量的琼富，來評(píng)估push是否過度發(fā)送，打擾到了用戶峻仇。關(guān)閉數(shù)據(jù)有兩部分公黑，一部分為app內(nèi)部的關(guān)閉邑商，sdk直接上報(bào)給服務(wù)端即可摄咆；另一部分為用戶在手機(jī)操作系統(tǒng)上關(guān)閉了對(duì)應(yīng)app的push，需要APP在前臺(tái)時(shí)人断，sdk調(diào)用手機(jī)終端相關(guān)方法獲取該用戶是否關(guān)閉了系統(tǒng)通知吭从，然后上報(bào)至服務(wù)端。

注冊(cè)數(shù)據(jù)即用戶首次啟動(dòng)APP時(shí)恶迈，去相關(guān)sdk注冊(cè)token涩金。

用戶退出賬號(hào)時(shí)谱醇，sdk需要上報(bào)服務(wù)端，解除token與customer id的綁定關(guān)系步做。

七副渴、PUSH特點(diǎn)

????7.1 強(qiáng)提醒 不留痕

push由于是app自己的通知渠道，是運(yùn)營的一個(gè)重要工具全度。

如果用戶未關(guān)閉PUSH通知的話煮剧，push可以從通知欄彈出進(jìn)行消息顯示，具有一定的強(qiáng)提醒性将鸵，但PUSH點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)后便消失勉盅，沒有痕跡，因此針對(duì)于重點(diǎn)的通知消息顶掉，需要在APP內(nèi)設(shè)置消息中心草娜，在PUSH的同時(shí)留下通知記錄。

????7.2 消息樣式

對(duì)于各家PUSH來說痒筒，一些營銷消息會(huì)加入EMOJI表情來吸引用戶點(diǎn)擊宰闰，這也是一個(gè)吸引用戶點(diǎn)擊的一個(gè)小方法，只要服務(wù)支持傳輸約定好的EMOJI碼就可以了凸克。

目前安卓系統(tǒng)也支持富媒體推送议蟆，推送包含圖片、語音等形式萎战，對(duì)于資訊類的APP可以增加縮略圖咐容，吸引用戶點(diǎn)擊。目前來看蚂维，語音場(chǎng)景還有點(diǎn)挖掘戳粒。

????7.3 IOS和安卓

由于APP是基于手機(jī)操作系統(tǒng)，因此對(duì)于IOS和安卓的推送的流程及功能基本相同虫啥，只不過細(xì)節(jié)和方法上略有不同蔚约，且國內(nèi)安卓產(chǎn)商都在安卓系統(tǒng)上進(jìn)行了一定改造，導(dǎo)致國內(nèi)安卓廠商標(biāo)準(zhǔn)各不相同涂籽，需要開發(fā)同學(xué)仔細(xì)對(duì)接各個(gè)廠商苹祟。

八、觸達(dá)率的提升

觸達(dá)率的提升需要從消息創(chuàng)建到實(shí)際通知到用戶的建立完整流程评雌，細(xì)化每一個(gè)交互環(huán)節(jié)树枫，發(fā)現(xiàn)影響觸達(dá)率的主要瓶頸，并針對(duì)性地進(jìn)行解決或優(yōu)化方案景东。

除此之外砂轻，未采用廠商通道的消息也可以采用自己的長連接和其他推送平臺(tái)服務(wù)同時(shí)多條推送，在客戶端的SDK內(nèi)增加針對(duì)同一罅隙流水號(hào)的去重斤吐，這樣可以也可以提高一部分消息的觸達(dá)率搔涝。