????公司里沒有部門能獨立完成工作终息,與其他部門做好合作是工作順利進行的基礎夺巩。
????下面介紹運營主要打交道的三個部門小伙伴與運營之間的關系,這三個部門是產品部采幌、市場部劲够、研發(fā)部震桶。
以互聯網公司為主休傍,研發(fā)部主要指程序員
1、產品部
????運營與產品有時像一對生死冤家:
? ? 如果項目實施后數據不錯蹲姐,運營會覺得:我們運營策劃磨取、施行得好呀!
? ? 而產品會覺得:我們產品做的好呀柴墩,甭管誰運營忙厌,金子就是金子!
????如果項目實施之后數據反映不好江咳,運營會覺得這是產品的問題:產品讓用戶用不下去逢净!帶不動帶不動啊歼指!
????而產品會覺得:我產品做得這么好爹土!是你運營沒做好推廣活動、用戶工作嘛踩身!
????那么正經講胀茵,要與產品部打好合作,就要正確認識產品與運營之間的區(qū)別和關系挟阻。
產品琼娘,面向需求峭弟、提供長期價值、追求穩(wěn)定和持久脱拼;
運營瞒瘸,面向用戶、提供短期價值挪拟、追求及時和刺激挨务。
????在實際情況中,要根據不同的工作階段來打配合:
????比如玉组,
????產品初期谎柄,用紅包、福利活動等短期價值吸引用戶惯雳,來體驗產品朝巫,使產品的長期價值得到體現;
????產品發(fā)展期石景,用短期價值來促使用戶進行反饋劈猿,迭代優(yōu)化,從而使產品的長期價值得到發(fā)展潮孽;
????產品穩(wěn)定期揪荣,此時長期價值處于穩(wěn)定、可感知的階段往史,運營則持續(xù)起到包裝仗颈、傳遞的作用。
2椎例、市場部
????運營和市場之間的界限是略微模糊的挨决。在比較成熟的大公司,運營和市場之間的劃分更加有章可循订歪。
????簡單概括就是脖祈,
市場更側重于塑造品牌的無形價值;
運營更側重于即時效果刷晋、對當下的產品相關數據和指標直接負責盖高;
????以剛剛過去的雙十一舉例,策劃雙十一的推廣預熱活動眼虱,這是更加運營的一個工作喻奥;但消費者最終在那么多同類商品中做選擇時,更在于潛意識中對某個品牌的認可和信任蒙幻,而這是需要市場的長期投放來塑造的映凳。
3、“研發(fā)部”
????在互聯網公司邮破,往往有那么一群人诈豌,被稱為程序猿和程序媛仆救。
????運營人員有時要根據用戶反饋、數據分析的結果矫渔,向這些研發(fā)人員提出改進的需求彤蔽。
????為了關愛日常頭禿改bug的程序員小哥哥小姐姐們,我們應該注意:
? ? 建立友好關系庙洼,甚至可以懂點代碼顿痪,便于溝通;
? ? 盡量少提不靠譜的要求:你的一個不靠譜的要求油够,可能就要他們一個星期的工作量蚁袭;在工作1-2年之后,應該對自己的某個需求背后的研發(fā)工作量做到心中有數了石咬;
? ? 盡量不要改需求:有點像“狼來了的故事”揩悄,如果你主意不定、想一出是一出鬼悠,最后研發(fā)人員就不愿意積極配合工作了删性,這也是我們不想看到的。
運營和他的小伙伴們的故事姑且講到這里焕窝,你了解了多少呢蹬挺?歡迎交流學習!
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接下來我會將運營拆解為文案它掂、第三方渠道推廣巴帮、活動等方面,繼續(xù)分享我的理解和認識群发。
我是小董晰韵,一個正在從物理學努力轉行互聯網運營的運營小白发乔,我的分享將持續(xù)更新熟妓,歡迎關注我!
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