4月12日重慶,華潤集團董事長傅育寧在貴賓休息室拋給馬化騰一個問題:華潤有3000萬戶的燃氣終端笤休,還有300萬個啤酒的銷售終端尖飞,如此龐大的線下資源,該如何能跟線上結(jié)合起來產(chǎn)生協(xié)同效應店雅?
30分鐘以后政基,這場以騰訊為主場的“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字經(jīng)濟峰會”上,馬化騰分享了自己對“互聯(lián)網(wǎng)+”的最新思考——“1357”數(shù)字真經(jīng)闹啦,這是 “互聯(lián)網(wǎng)+”作為騰訊公司戰(zhàn)略以來沮明,馬化騰對于騰訊在數(shù)字經(jīng)濟時代的角色定位,給出的最新窍奋、也最為系統(tǒng)性的描述荐健。
作為一種新的經(jīng)濟形態(tài),數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為中國經(jīng)濟增長的主要動力源泉琳袄,成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要驅(qū)動江场,而在中國數(shù)字化進程中,騰訊能夠扮演什么角色窖逗?
馬化騰給出的答案就是:一個目標址否,三個角色,五個領域碎紊,七種工具佑附,這個答案背后更為深層的寓意是:騰訊要改變互聯(lián)網(wǎng)公司固有的閉環(huán)思維,從閉環(huán)到開環(huán)再到開放仗考,在這場新技術(shù)革命中音同,將主導權(quán)交到合作伙伴手上,我(騰訊)只提供工具箱痴鳄,怎么用瘟斜,你說了算!
這便是騰訊釋放出來的最大誠意痪寻。
“上天”“下地”各有焦慮??產(chǎn)業(yè)融合“閉環(huán)”要變“開環(huán)”
馬化騰可謂是最早“互聯(lián)網(wǎng)+”理念實踐與推行的互聯(lián)網(wǎng)大佬螺句。
作為騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+”最大的IP布道者,從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“數(shù)字生態(tài)共同體”橡类、再到“數(shù)字中國”蛇尚,這些關(guān)鍵詞的背后是馬化騰對中國數(shù)字化進程的深度思考與認知升級。
從大的宏觀背景來看顾画,“數(shù)字經(jīng)濟”已經(jīng)被寫入政府工作報告取劫,中國正處于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級和世界新一輪技術(shù)革命的交匯時期,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎研侣、數(shù)字技術(shù)為代表的新業(yè)態(tài)躍上發(fā)展舞臺谱邪,我們也看到,政府也正在持續(xù)推出一系列的支持政策和措施大力推進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展庶诡。
微觀層面惦银,在新技術(shù)支撐的新業(yè)態(tài)、新模式滲透經(jīng)濟各領域的當下末誓,基于“互聯(lián)網(wǎng)+”這個手段的數(shù)字經(jīng)濟扯俱,從來都沒有像今天這樣如此之深如此之廣地滲入我們的生活,改變著我們的生活方式喇澡。
與此同時迅栅,數(shù)字技術(shù)的廣泛使用,使整個經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)濟活動發(fā)生深刻變化晴玖,催生出全新的經(jīng)濟系統(tǒng)读存。在這個系統(tǒng)里,無論是個人呕屎、家庭宪萄、企業(yè)、政府都在尋找自己與數(shù)字經(jīng)濟融合的機會榨惰。
事實上拜英,過去幾年,在推進“互聯(lián)網(wǎng)+”的過程中琅催,騰訊也一直在不斷地思考自己的定位居凶, 用馬化騰的話來說,則是希望自己有所為藤抡,也有所不為侠碧。
雖然馬化騰在多次場合強調(diào):騰訊在移動互聯(lián)網(wǎng)時代要做去中心化的賦能者,并不試圖去掌握別人命脈,但是缠黍,今年以來發(fā)生的“沃爾瑪暫停支付寶”弄兜、“美團收購摩拜”等熱點事件都讓外界猜測有騰訊的身影。
騰訊的「去中心化賦能」到底是真賦能,還是間接控制生態(tài)內(nèi)的合作伙伴替饿?這是騰訊所要完成的“交待”语泽,打消更多人的顧慮,讓大家放心地融入到騰訊所構(gòu)建的數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大生態(tài)中视卢。
“開環(huán)”或許是馬化騰希望打破固有思維的一種決心和方式踱卵。與“開環(huán)”相對應的是互聯(lián)網(wǎng)常常提到的“閉環(huán)”,通俗來說据过,就是一個用戶的需求惋砂,從平臺到連接再到轉(zhuǎn)化,能夠提供一個完整的服務流程绳锅。
以電子商務為例西饵,在過去,阿里把從搭建平臺到各種工具的提供全部都提供給了用戶和商戶鳞芙,實現(xiàn)了電商的商業(yè)閉環(huán)罗标,這樣做的好處就是表面形成了“閉環(huán)”,給企業(yè)和用戶帶來了便捷积蜻,但問題也隨之可見闯割,這種中心化的玩法,造成商家對平臺的依賴性高竿拆,創(chuàng)新性也受到了影響宙拉。
馬化騰的“開環(huán)論”提供給所有人一個新的思路:把過去互聯(lián)網(wǎng)那些形成固化線路的節(jié)點,一個個打散丙笋、打掉谢澈,讓“天上飛的”、“地上跑的”都參與進來御板,每一個人都可以成為節(jié)點中的一個環(huán)節(jié)锥忿,大家可以根據(jù)自己的創(chuàng)新來重新組合,這種組合的結(jié)果可以是三角形怠肋,也可以是長方形等敬鬓。
所以,“開環(huán)論”最大的意義在于笙各,不僅互聯(lián)網(wǎng)公司需要開放钉答,那些希望借助互聯(lián)網(wǎng)工具轉(zhuǎn)型的企業(yè)也同樣需要開放。只有當雙方不分你我的完成商業(yè)進化時杈抢,就變成了“你成就我数尿,我成就你,”這便是數(shù)字經(jīng)濟命運共同體最好的詮釋惶楼。
“1357”數(shù)字真經(jīng)如何構(gòu)建開環(huán)生態(tài)
“開環(huán)”是一種態(tài)度右蹦,也是未來努力的方向诊杆。
對于騰訊而言,如何在中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵階段發(fā)揮自己的連接作用何陆,讓無數(shù)個數(shù)字經(jīng)濟的“騰訊樣本”落地晨汹,馬化騰則需要向外界詮釋更為清晰的騰訊定位。
“1357”數(shù)字真經(jīng)正向我們詮釋了騰訊數(shù)字經(jīng)濟的價值觀和使命甲献,騰訊不是要進入各行各業(yè)宰缤,取而代之颂翼;而是要成為各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”晃洒,憑借我們多年積累的技術(shù)與能力,助力各行各業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級朦乏。
馬化騰認為球及,數(shù)字化的過程就是“互聯(lián)網(wǎng)+”與各個垂直行業(yè)不斷深化融合,發(fā)展了數(shù)字經(jīng)濟呻疹,其中包括民生政務吃引、生活消費、生產(chǎn)服務刽锤、生命健康和生態(tài)環(huán)保等5個領域是騰訊的重心镊尺,其希望助力“五生”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,這種數(shù)字化進程也從經(jīng)濟領域向社會各個領域進行橫向擴展并思。
而真正有助于企業(yè)攻克數(shù)字堡壘的庐氮,是騰訊提供的七種工具,包括公眾號宋彼、小程序弄砍、移動支付、社交廣告输涕、企業(yè)微信音婶、云計算、大數(shù)據(jù)與人工智能莱坎,以及安全能力等衣式,用馬化騰的話來說:這是最好的武器。
“1357”數(shù)字真經(jīng)是馬化騰基于數(shù)字經(jīng)濟的新思維以及騰訊數(shù)字化助手的新玩法檐什,這些被譽為“最好的武器”又是如何構(gòu)建一個開環(huán)的生態(tài)瞳收?
馬化騰所列舉的一系列案例中,像外界完整描繪了七種工具如何改變服務場景厢汹,比如重慶國稅的慧眼實名核身螟深,它解決了認證的問題,打通了線上與線下的連接烫葬,證明了你是你后界弧,完成了線下服務線上化的場景痛點凡蜻。
再比如,在醫(yī)療領域垢箕,騰訊提供AI划栓、支付等一系列工具,對于醫(yī)院來說条获,你可以用AI工具來提升診斷能力忠荞,也可以使用支付來優(yōu)化就診流程,這場以醫(yī)院為主導的改革帅掘,你可以選擇上全套工具委煤,也可以只是某一種能力,主動權(quán)在于你自己修档。
在這個過程中碧绞,騰訊責扮演好數(shù)字經(jīng)濟工匠三個角色:連接、工具和開發(fā)生態(tài)平臺吱窝。
這其實對于騰訊來說讥邻,也面臨一個巨大的挑戰(zhàn)。要做好“數(shù)字化助手”院峡,也同樣倒逼騰訊從內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)上進行轉(zhuǎn)型升級兴使,以便能夠勝任這個角色。
在騰訊內(nèi)部照激,有一個不成文的規(guī)定:內(nèi)部常常自省发魄,做規(guī)范和梳理,去界定哪些業(yè)務能做实抡,哪些不能做欠母,有所為有所不為,要把自己的范圍定很薄的一層吆寨,不要過界赏淌。該合作做的,別人能比騰訊做得更好的事情要讓合作伙伴做啄清,千萬不要去搶六水。
這才是馬化騰所希望構(gòu)建的“開環(huán)”生態(tài),只做其中一條鏈辣卒,必須這么做掷贾,才能得到更多合作伙伴的支持。
后互聯(lián)網(wǎng)+時代中國數(shù)字經(jīng)濟的命題
馬化騰說荣茫,跨界融合想帅,是一個勢在必行的事情。
這是所有人的共識啡莉,但是港准,如何融合旨剥?在互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟融合進程不斷加深、覆蓋面不斷加大的當下浅缸,融合或許已經(jīng)不是問題轨帜,問題在于,怎么融合衩椒,如何構(gòu)建融合后的合作生態(tài)蚌父。
在騰訊看來,騰訊就是100年以前那個電力公司毛萌,要為各行各業(yè)提供能量和能源苟弛。傳統(tǒng)企業(yè)可以選擇推倒重來,也可以小步快跑朝聋,也可以賣了不玩嗡午,但是囤躁,騰訊給的方案就是:主導權(quán)在你自己冀痕,我只提供工具箱,怎么用狸演,你自己說了算言蛇。
但是,這遠遠不夠宵距。
回到文章的開頭腊尚,就像華潤集團董事長傅育寧拋給馬化騰的那個問題一樣:華潤如此龐大的線下資源,該如何能跟線上結(jié)合起來產(chǎn)生協(xié)同效應满哪?
這不僅僅是傅育寧一個人的問題婿斥,而是千千萬萬個希望利用互聯(lián)網(wǎng)改造自己業(yè)務的傅育寧們最急迫的問題。
我們都知道哨鸭,數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)不是傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的簡單相加民宿,它蘊含大量的創(chuàng)新,也需要打破固有思維像鸡,改變定位活鹰。
正如馬化騰所說,制造業(yè)不能只考慮現(xiàn)在的制造業(yè)只估,而考慮到轉(zhuǎn)向服務全鏈條志群。過去這些企業(yè)只是生產(chǎn)了貨,最后扔給了流通領域蛔钙,再到零售锌云,跟消費者是完全失控的、沒有聯(lián)系吁脱,但是桑涎,信息技術(shù)將所有的環(huán)節(jié)串聯(lián)起來子漩,這就推動了后臺制造廠商要往前端走。
可以看到的是石洗,已經(jīng)有越來越多的汽車制造商變身出行服務提供商幢泼,房地產(chǎn)開發(fā)商變成了城市運營商,而傳統(tǒng)的零售商讲衫,也啟動了全鏈條的金融服務等缕棵。
而如何運用好騰訊的工具,也不是一件容易的事情涉兽。我們都知道招驴,馬化騰“七個武器”不簡單,但是每個工具在騰訊內(nèi)部都是一個獨立的體系枷畏,并不是所有的人都知道怎么去使用各個騰訊接口和標準别厘,更為重要的是,如何學會結(jié)合騰訊工具實現(xiàn)非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的效率提升直至行業(yè)升級拥诡,這不僅需要執(zhí)行者了解用戶或者企業(yè)的顯性的數(shù)字化需求触趴,還需要考驗其對騰訊工具的巧妙運用和理解。
所以渴肉,如何打造一套基于騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟工具箱的方法論體系冗懦,成為后互聯(lián)網(wǎng)+時代,中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要議題仇祭,有了工具箱披蕉,再有方法論體系的指導,才能讓騰訊“數(shù)字化助手”概念予以豐滿乌奇,成為真正的互聯(lián)網(wǎng)+的連接器没讲。