“怎么著肝谭，憑什么我要退你錢，你都在這里住了兩個冬天了蛾扇，就應當交兩年的供暖費攘烛！”小李大聲的喊著。

“憑什么镀首，就憑著這一年還不到坟漱，我就不能負擔全部的供暖費！”小姚尖聲的叫著更哄。

“你不講理芋齿！”
“你訛人！”
“你……成翩！”
“你……觅捆！”

小李、小姚吵吵鬧鬧連拉帶拽走進了調(diào)解室麻敌。

兩人看向人民調(diào)解員任建友栅炒，不約而同的說:“您給評評理……”之后，都用手指向了對方术羔。
小姚:“他……”
小李:“她……”
兩人又著急的異口同聲:“我赢赊！”

任老師面帶微笑看著兩人，輕聲說道:“你們這樣吵吵鬧鬧聂示，怎么能把事情說清楚啊域携。”

說著鱼喉，分別給他們倒了一杯水秀鞭，繼續(xù)平靜的說:“女士優(yōu)先趋观。來，小姚锋边，你先說吧皱坛。之后，小李再來補充豆巨∈１伲”

小姚喝了一口水，平復了一下往扔，說起了兩人之間的糾紛贩猎。

前幾年，小姚來北京工作萍膛，經(jīng)人介紹承租了小李的住宅吭服。當時，約定每月租金2300元蝗罗，并負擔每年的供暖費艇棕、電視收視費。

小姚串塑、小李如約履行各自的義務沼琉，相安無事。小姚安頓下來桩匪，在這里住了兩年多的時間打瘪。

今年的二月，小李的兒子結(jié)婚需要用房吸祟，便提前給小姚打招呼瑟慈，希望小姚另尋房屋租住，把自己出租的房子收回來屋匕。

小姚滿口答應了下來葛碧。四月底，小姚尋到了合適的房子搬了出去过吻，把小李的房子騰空进泼，打掃干凈。

小李看到房子打掃得干干凈凈纤虽，很是滿意乳绕，客客氣氣的打算與小姚道別。

“對了逼纸，”小姚想起了什么洋措，在把房門鑰匙交給小李之前突然說:“我在這里只住到上半年，可是交了全年的供暖費杰刽。你是不是應當退我一半的費用啊菠发，”說著王滤，小姚從書包里掏出來交納供暖費的發(fā)票，上邊清清楚楚的寫著:供暖費1000元滓鸠。

小李傻了雁乡，剛才還滿心歡喜，突然被小姚提出來的問題鬧懵了糜俗。

“不踱稍，不，不是這樣吧悠抹≈樵拢”小李還沒有明白過來。

“哎呀锌钮，怎么回事啦桥温，這點點事情都搞不明白啦引矩？”小姚快人快語梁丘，不悅的說道⊥拢“你好好看明白了啦氛谜，我已經(jīng)交了今年的供暖費，這個上邊寫的清清楚楚啦区端≈德可是今年我只住到上半年，你當然要退給我一半的費用爸巍杨何！”

聽罷小姚的解釋，小李才算是明白過來沥邻。

“不是你說的這樣啊危虱，供暖費是按照供暖期交費，我們這里每年都是十一月開始供暖到次年的三月停止唐全。你在這里住了兩年半埃跷，經(jīng)過了兩個供暖期，一共要交兩次費用邮利，并沒有多交啊弥雹。”小李向小姚解釋道延届。

“哎呀剪勿，你這個人怎么不講道理啊》酵ィ”小姚聽罷十分不悅厕吉，“都說北京人要講包容赦颇，可你這個人怎么就不講道理啦！”

小李聽罷就火了:“我怎么啦赴涵，我媒怯？明明是你不講理，怎么還是我的錯啦髓窜？”

為此扇苞，兩人吵成一團。

任老師聽罷兩人的訴說寄纵，搞清了爭議的問題鳖敷。心想:民事糾紛無小事，這事看起來不大程拭，處理不好也會引發(fā)不必要的麻煩定踱。

任老師胸有成竹首先詳細解釋了供暖費收取的規(guī)定與方法，說明供暖費因冬季供暖而收費恃鞋，并不是按照年度來收取崖媚。小姚在承租期間，經(jīng)歷了兩個冬季供暖期恤浪，理應交納兩期的供暖費〕┭疲現(xiàn)在，新的供暖季尚未到來水由，小姚也沒有提前預交供暖費荠呐，所以，并不存在小李退給小姚預交供暖費的問題砂客。

任老師平和泥张、耐心的解釋，解開了小姚的困惑鞠值。小姚聽得連連點頭媚创，并對自己的誤解感到有些不好意思。

話鋒一轉(zhuǎn)齿诉，任老師看向小李說:“不過筝野，你看啊，小姚可是預交了今年全年的電視收視費粤剧，現(xiàn)在剛到四月底歇竟，多交的費用你是不是要退給小姚啊抵恋？”

小李聽罷低頭略一思索焕议，覺得有理。當即爽快的說:“好弧关，好盅安，應該的唤锉，沒問題。電視收視費一年是216元别瞭，我都退給小姚窿祥。”

說著蝙寨，小李拿出錢包掏出三張百元鈔票一下子遞給小姚晒衩。

小姚很不好意思，連連擺手拒絕:“不墙歪、不啦听系，怎么可以多收你的錢啦！”

“拿著虹菲，拿著靠胜。”小李硬要把錢往小姚的手里塞毕源，邊說著:“你一定要收下浪漠，房子打掃的干干凈凈的，我還要好好謝謝您那脑豹！”

看到小姚還要拒絕郑藏，小李有點著急:“你，你一定要收下瘩欺。我們北京人個個講包容！”

注:本文根據(jù)著名人民調(diào)解員任建友調(diào)解成功的案例改編拌牲。