我說是就是
剛到辦公室還沒喝一口水瓤湘，就接到有一個女業(yè)主來電，披頭蓋臉的說：你們清潔阿姨拿了我放在門口的紅色袋子碘饼。
我：請問是放在您家門口嗎熙兔？
女業(yè)主：不是我家門口，是樓下金色門把手那個大門口艾恼，一個紅色的塑料袋子住涉。里面我的東西有用的，不是垃圾钠绍。
我：請問您是指您所住的樓棟的大堂門口嗎舆声？什么時間的事？
女業(yè)主不耐煩：你不要打斷我的話柳爽。對媳握，是大堂門口。去年12月的時候磷脯。
我：您好蛾找，是去年12月份？您確定是我們清潔的人員拿走了嗎争拐？
女業(yè)主開口罵人了：你這么囂張腋粥？怎么跟我說話的，我說是就是架曹。不只一次了隘冲，我放在那里的東西都被拿走了，里面的東西我是有用的绑雄，她們?yōu)槭裁茨梦业臇|西展辞，你什么都不要說了，馬上去給我送回來万牺。
我一口氣老血被堵在嗓子罗珍，沒等我反應過來，對方就掛了電話脚粟。
今天上班的領班跟我說：不要和業(yè)主一般見識覆旱，她說啥你就說好就行了。
我們文員以前是做導游的核无，很會和人聊天扣唱，也一邊指導我：她說什么讓她說唄，你只當沒聽到她言語上的不遜，只當一項任務噪沙，回答她好炼彪，我們問問情況。你和他們氣不著的正歼，一大早惹自已不開心辐马。
我放下電話，還是氣不過：我最討厭別人一上來就指責我們的同事局义，這是人品和素質問題喜爷，她將東西放在樓下大門口，又只是一個塑料袋子旭咽，就算真的是清潔人員丟了贞奋，那也是人家的工作，覺得是垃圾啊穷绵。她的語氣可不是這樣的轿塔，一上來就是教訓指責的。這是對我們工作人員的人身攻擊爸倌勾缭！
文員：我跟你說，以前我們在工作中遇到不講道理的顧客目养，我們就先不回復俩由，暫時先安撫對方，然后請示公司的法務要如何回復對方癌蚁。但千萬不要生氣幻梯，你用文字在微信上回復，態(tài)度要好努释，就說去排查了碘梢，但結果如何不一定》サ伲可是這說明我們做事了煞躬，到時文字要保留起來。這么長時間的問題逸邦，又不是我們的錯恩沛，她自已也有問題，就算以后上法院缕减，她自已將私人物品放置在公共地方不見了雷客，物業(yè)也是沒有責任的。
我穩(wěn)定了一下心神在微信上準備回復業(yè)主桥狡，不曾想業(yè)主先來一條信息：你新來的胺鹑摇妓局？這么囂張总放，這么跟我說話的呈宇。
我避開她的這句話回復：**業(yè)主早上好，收到您的訴求局雄，我這邊已通知了清潔部主管去排查甥啄，待有答復后我這邊再回復您。
對方又緊接著來了兩條信息分別是講明袋子的顏色和里面放的是什么東西炬搭。但是又加了一點：清潔阿姨肯定拿去賣錢了蜈漓。
我忍著火氣，將我們清潔部領導回復我的話截圖給對方宫盔。雖然當時我一邊回復一邊氣的左手錘桌子融虽，但是聽從文員的話，一定不能跟業(yè)主爭論灼芭，因為你和她不在同一個頻道有额。
文員看我還是在生氣，勸我說：你就跟竹子一樣彼绷，人家一捅你巍佑，你就到底了。這樣不行寄悯，做服務行業(yè)萤衰，千萬不能生氣，對方說什么猜旬，你只管應著脆栋，事后冷靜了再文字回復。留下來做備案洒擦，表明我們該做的事情都做了椿争，她有意見那是她個人的意愿，讓她隨便發(fā)表你都可以不用理會了秘遏。因為你的工作已經做完了丘薛。
我很受教。
接到清潔主管的回復邦危，立刻截圖給了業(yè)主洋侨，并溫馨提醒：首先以后發(fā)生此類事情，及時通知物業(yè)去排查倦蚪；其次私人物品最好是放在家里比較安全希坚。
