檢視一下隨身帶的小物品岂却，有沒有自己的小創(chuàng)意忿薇，哪怕小小的DIY，是不是覺得更好用躏哩，看著也更舒服愉快了呢署浩？平時出行，看看周圍的環(huán)境扫尺，是不是也有很多地方不盡如人意筋栋，想過如果這樣那樣改正就更方便了呢？如果你愛動手正驻，愛動腦弊攘，其實也具備了創(chuàng)新的意識。創(chuàng)新不僅僅是專業(yè)創(chuàng)意設(shè)計的人才具有姑曙，創(chuàng)新不僅能給公司帶來效益襟交，還能夠成為有趣的生活方式。而今天伤靠，我要介紹的就是這本世界頂級設(shè)計咨詢公司IDEO公司湯姆·凱利寫的一本書《決定未來的10種人》捣域。副標(biāo)題是：推動企業(yè)創(chuàng)新的10類關(guān)鍵角色。來看看你到底屬于角色里的哪一種或哪幾種宴合？
先簡單介紹下IDEO公司焕梅，其前身是斯坦福教授戴維·凱利和一群學(xué)生在1978年組建的設(shè)計公司，前身是工作室性質(zhì)卦洽，后來兼并擴(kuò)大贞言，更名為IDEO公司。當(dāng)時他們都無法介紹自己的工作阀蒂，想想看啊蜗字，職業(yè)分類里都沒有這樣的分類，坐飛機(jī)和鄰座介紹自己脂新，往往對方都很迷惑挪捕，你們到底是干什么的啊。建筑設(shè)計争便？可見當(dāng)時的工業(yè)設(shè)計是多么新興初始级零。戴維·凱利和喬布斯一樣年齡，都是1955年出生，一戰(zhàn)成名的案例就是幫助喬幫主設(shè)計了1982年的第一只鼠標(biāo)奏纪，轟動全球鉴嗤。當(dāng)然了，IDEO公司今天已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是工業(yè)設(shè)計公司了序调，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋服務(wù)醉锅，流程咨詢，用戶體驗发绢，企業(yè)文化創(chuàng)新等業(yè)務(wù)硬耍，2009年奧巴馬政府派人去硅谷考察，點(diǎn)名去的三家公司蘋果边酒，F(xiàn)ACEBOOK经柴，還有IDEO。IDEO發(fā)展至今墩朦，其業(yè)務(wù)覆蓋全球坯认，在中國也有自己的分公司，設(shè)在上海氓涣。這么一家傲視全球的公司牛哺，其雇員也只有700名左右。而IDEO也成為設(shè)計咨詢公司劳吠，不僅僅是設(shè)計交出方案荆隘，而且要一起共同解決問題，我想這也是設(shè)計的初衷吧赴背。
這讓我想起我的一位朋友椰拒，我2002年認(rèn)識他，當(dāng)時他很苦惱凰荚，因為所學(xué)工業(yè)設(shè)計專業(yè)無法順利找到工作燃观，只好到裝潢公司做一名裝修設(shè)計師，而這不是他喜歡的便瑟，后來不知道他怎么樣了缆毁。因為工業(yè)設(shè)計當(dāng)時確實職業(yè)很新，行業(yè)重視程度不夠到涂，這個有機(jī)會看看洛可可創(chuàng)始人賈偉早年的創(chuàng)業(yè)史就知道了脊框。區(qū)別在于賈偉終于拼出來了，也成為了全球知名的設(shè)計公司践啄，大家應(yīng)該知道他創(chuàng)意設(shè)計的55度杯吧浇雹，后來被山寨抄襲的都不知道原創(chuàng)是誰了。而我的那位朋友可能還是職海沉浮屿讽，選擇了簡單的事情先做起來而離夢想漸行漸遠(yuǎn)昭灵。回首往事，堅持和韌勁真是比什么都重要烂完。
決定未來的是哪十種人呢试疙？
首先作者開宗明義，這十種創(chuàng)新角色抠蚣，不一定指的是十個人這樣的角色安排祝旷，可能一人身兼數(shù)職，也不是企業(yè)按照角色來安排特定職位嘶窄，有些人可能是會計怀跛，看起來可能跟創(chuàng)新沒什么關(guān)系，可能也是這十種人中的一種护侮，比如合作者，嫁接員储耐，或者導(dǎo)演羊初。作者所說的10種創(chuàng)新角色，希望帶來不一樣的視角什湘，從而帶來更多的創(chuàng)新機(jī)遇长赞。通過這本書，對創(chuàng)新的理解也會加深些認(rèn)識闽撤，創(chuàng)新不一定是特定人群所做的事情得哆，也不是我們想象的天馬行空，而是有章可循哟旗，一群人的團(tuán)結(jié)努力贩据，智慧凝結(jié)，缺少了任何一種要素深度思考闸餐，都不會產(chǎn)生真正意義上的創(chuàng)新饱亮。
這十種人，分為三類舍沙，
學(xué)習(xí)型角色：人類學(xué)家近上、實驗師、嫁接員拂铡；
組織型角色：跨欄高手壹无、合作者、導(dǎo)演感帅；
建設(shè)性角色：用戶體驗設(shè)計師斗锭、布景師、關(guān)懷者失球、講故事的人拒迅。
人類學(xué)家：需要深厚的社會學(xué)背景，一般都擁有認(rèn)知心理學(xué)、語言學(xué)或人類學(xué)等學(xué)科的高等學(xué)位璧微，然而這還不是最重要的作箍，重要的是這類人永遠(yuǎn)保持初學(xué)者的心態(tài)，永遠(yuǎn)保持驚喜之心前硫，善于利用自己的知覺胞得，這類人特點(diǎn)就是每次和你見面都像是初次見面，充滿好奇屹电，他們大腦總是裝著問題清單和妙想筆記阶剑，能夠突破思維定勢，從垃圾中淘金危号。這也正是丹尼爾平克在《全新思維》中提及的牧愁。他們善于提問，而且問具體的問題外莲；他們善于觀察猪半，發(fā)現(xiàn)真正的問題所在，他們閱歷廣泛偷线，知識龐雜磨确，喜歡嘗試各種可能，尋求各種幫助声邦，甚至為了某一個實質(zhì)性問題不眠不休乏奥，甚至飛到人類初始地去尋找答案。比如為了找到適合老人和孩子的廚具設(shè)計亥曹，可以連續(xù)幾個月拍攝觀察同吃同住邓了，最終發(fā)掘出更多的設(shè)計改進(jìn)亮點(diǎn)。為了醫(yī)院的流程改造媳瞪，可以扮演病人住進(jìn)醫(yī)院驶悟，發(fā)現(xiàn)真正的問題。創(chuàng)新設(shè)計最忌諱的就是經(jīng)驗主義材失，泛泛考察痕鳍，然后辦公室出結(jié)論，這些都是經(jīng)不起實踐檢驗的龙巨。這讓我想起張小龍當(dāng)年主持微信程序研發(fā)過程笼呆，為了一個細(xì)節(jié)，到底要不要搖一搖功能設(shè)計旨别，帶領(lǐng)團(tuán)隊一起閱讀關(guān)于女性的經(jīng)典著作诗赌；搖一搖的聲音設(shè)計也是一樣有著太多的因素考量。做人類學(xué)家秸弛，就是要大量閱讀铭若，新觀念洪碳，新設(shè)計，新思路沖擊洗刷大腦叼屠，否則怎么突破思維定勢呢瞳腌？
實驗師：就是能夠把抽象的想法具體化的一群人。正如愛迪生早年所言：我并沒有失敗镜雨，我只是成功地發(fā)現(xiàn)前一萬種方法行不通∩┦蹋現(xiàn)場體驗，拿出基本模型荚坞，快速響應(yīng)挑宠，這是他們的拿手好戲。這類人的信條是：把人生當(dāng)做一場實驗颓影，就會開始構(gòu)建起一個不斷學(xué)習(xí)的框架各淀。想想看，你周圍是不是也有喜歡動手的人诡挂？我的一位長輩就是動手能力很強(qiáng)的人啊碎浇，自學(xué)修轎車，早年桑塔納流行時咆畏，他甚至能夠閉眼拆裝南捂，聽一下聲音就知道問題所在吴裤。當(dāng)然這種具體動手可以延伸旧找，在他的生活中也有各種小創(chuàng)造小發(fā)明。要不是因為搬家麦牺，年齡大了钮蛛，估計他的操作臺會一直留著。
嫁接員：這類人思維縝密剖膳，能夠迅速發(fā)現(xiàn)聯(lián)系魏颓。保持孩童般的觀察事物的能力，善于逆向?qū)W習(xí)吱晒，跨學(xué)科跨部門的創(chuàng)造甸饱，嫁接員從某種程度上綜合了人類學(xué)家、實驗師等角色的特點(diǎn)仑濒，是個很獨(dú)特的角色叹话。比如硅谷最新的醫(yī)療科技產(chǎn)品：防摔倒皮帶。就是結(jié)合了轎車工業(yè)的防撞氣囊設(shè)計墩瞳，當(dāng)老人要摔倒時驼壶，皮帶自動彈出氣囊，保護(hù)老人頭部喉酌。這里面就涵蓋了很多不同種類的科學(xué)設(shè)計热凹，而能夠完美地重新組合形成新產(chǎn)品泵喘，要?dú)w功于這類嫁接員。嫁接員的群體就是多文化多地域般妙，經(jīng)常展示交流纪铺、頭腦風(fēng)暴，項目多元化股冗，逆向?qū)W習(xí)的一類人霹陡。
跨欄高手：這類人不知疲倦、樂在其中地解決問題止状。不懼風(fēng)險烹棉，深諳人情世故，打破常規(guī)怯疤，不受體制束縛浆洗，危急時刻保持冷靜，力挽狂瀾集峦。這幫人是最靈活也是最富于野心和想象力的人伏社，在他們身上有著不達(dá)目標(biāo)誓不罷休，1%可能性和99%可能性都一樣的塔淤，反正要拼死搞定的想法摘昌。看看這樣的描述就覺得稀缺了吧高蜂，這種決心和勇氣非常人所想聪黎。美國的阿波羅登月計劃不就是這樣的瘋狂計劃嗎？我們身邊有多少科技文明备恤，比如法拉利跑車稿饰，其本人不就是這樣的一個人嗎？華為公司的“勝則舉杯相親露泊，敗則拼死相救”不就是這樣的團(tuán)隊配合嗎喉镰？團(tuán)隊里一定少不了這樣的人，否則成就有限惭笑，無法脫離自己的舒適區(qū)侣姆。
合作者：這類人積極主動，打破部門和機(jī)構(gòu)的限制沉噩，為了共同目標(biāo)努力捺宗，處于團(tuán)隊核心位置，力挽狂瀾屁擅，激勵人心偿凭。IDEO對合作者的新標(biāo)準(zhǔn)是：項目取得成功地標(biāo)志就是我們的合作方在自己的公司里得到提拔。這句話雖然沒有刷新我的三觀派歌，但是我早年跟公司其他同事包括上司說起時弯囊，他們都覺得匪夷所思痰哨，各掃門前雪，各有各的利益訴求匾嘱。博弈的雙方當(dāng)然要力求雙贏斤斧，否則意義何在？合作者能夠很好地團(tuán)結(jié)機(jī)構(gòu)內(nèi)部持懷疑態(tài)度的人霎烙。耐心傾聽反對的聲音撬讽，并設(shè)法把反對者爭取過來。這類人我認(rèn)為是中流砥柱悬垃，屬于情商歷練很高的一群人游昼，有他們在，擰成一股繩尝蠕，沒有他們烘豌，各自為戰(zhàn)，以鄰為壑看彼。想想滴滴出行的柳青難道不是這樣的角色嗎廊佩？在她任上的半年里，滴滴快的合并靖榕，不到一年的時間里标锄，兼并UBER中國。
用戶體驗設(shè)計師：根據(jù)實地調(diào)研及時調(diào)整戰(zhàn)略茁计，打破常規(guī)料皇，擊敗對手，脫穎而出簸淀。這大概跟時下流行的粉絲經(jīng)濟(jì)有些匹配瓶蝴。最好的體驗一定是真實不做作的毒返。優(yōu)秀的體驗設(shè)計師會通過自己設(shè)計的產(chǎn)品租幕、服務(wù)、辦公空間拧簸、活動來贏得客戶的信賴劲绪。目的是為了讓你從雷同的商品和服務(wù)中拯救出來，調(diào)動你的觸覺盆赤、味覺贾富、聽覺、嗅覺等多種器官牺六，形成獨(dú)特感受颤枪。你也可以通過一些小設(shè)計讓自己重新體驗一下過往的體驗，看看有什么變化淑际。比如畏纲，家里的家具重新移下位置扇住，會怎樣？喜歡在沙發(fā)上躺著盗胀，重新買一個沙發(fā)艘蹋，換上喜歡的沙發(fā)套會怎么樣？IDEO公司重新體驗醫(yī)院就診心情票灰，通過一些小小的改善讓患者焦慮心情大大減弱女阀。我去全聚德烤鴨，可以在師傅的幫助下自己用刀來切鴨子屑迂，感覺也很不錯啊浸策。
導(dǎo)演：這類人五個特征：1，將中心舞臺留給他人惹盼；2的榛，不斷尋找新的項目；3逻锐，喜歡接受挑戰(zhàn)夫晌；4，設(shè)定高遠(yuǎn)目標(biāo)‘昧诱；5晓淀，善于隨機(jī)應(yīng)變。想想看盏档，做導(dǎo)演是不是要統(tǒng)籌安排凶掰，所有的一切都需要調(diào)度思考，合理配置蜈亩，經(jīng)常性地資金場地限制懦窘，人員不到位稚配，尤其是歷經(jīng)幾年午衰，輾轉(zhuǎn)幾地拍攝尊流，花費(fèi)數(shù)億施流，數(shù)千人吃喝拉撒，數(shù)萬人調(diào)度的場景银受，想想都是系統(tǒng)工程的大腦要思考的渔伯。同理，這里用了導(dǎo)演這個詞語來喻指那群能夠激發(fā)團(tuán)隊，組織團(tuán)隊，讓團(tuán)隊凝聚取來去發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略性機(jī)會，大膽進(jìn)行創(chuàng)新實驗的一群人蒋搜。比如喬布斯幫主，比如皮克斯的創(chuàng)始人艾德卡特姆锰镀，雖然他們都是各自領(lǐng)域的導(dǎo)演嚎杨，指揮著團(tuán)隊作戰(zhàn)氧腰，但可以想象嗎枫浙？如果不是因為艾德卡特姆的堅持，喬布斯可能早就將皮克斯賣給迪士尼了古拴。我們知道喬教主的傳奇箩帚，還應(yīng)該知道他無心插柳的皮克斯之所以如此發(fā)揚(yáng)光大，是因為同樣牛叉的教主級人物艾德·卡特姆的存在黄痪。這里推薦他的書《創(chuàng)新公司：皮克斯的啟示》紧帕。導(dǎo)演擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)桅打，改變?nèi)藗冃袨楹蛻B(tài)度的責(zé)任是嗜。
布景師：是給團(tuán)隊打造良好的舞臺和環(huán)境，提振士氣挺尾，招徠人才叠纷，提高工作質(zhì)量的一群人。現(xiàn)在工作環(huán)境越來越重要了，要有著暢所欲言的交談會客環(huán)境卿泽，要有著能夠舒適的家一樣的氛圍固以，隨意輕松又能聚焦收斂的思考專注場所。布景師不僅僅是特指一群人航厚，自己也可以成為自己的布景師，美化下自己的辦公環(huán)境锰蓬，讓自己的電腦幔睬，手邊物品，桌椅芹扭，墻壁裝飾等都可以讓自己心情閃亮麻顶，容光煥發(fā)〔湛ǎ可以想象嗎辅肾？以前一家來拜訪我的乙方員工跟我很驕傲地說起他們中庭有張又大又舒服的沙發(fā)，他們可喜歡坐在那里頭腦風(fēng)暴轮锥，對著電視屏幕打打游戲了矫钓。嗯！邊說邊比劃，我可以想見那種少男少女開心歡鬧的場面新娜，嗯赵辕！收入少點(diǎn)，也可以接受概龄，畢竟開心盎够荨！多么志同道合私杜，團(tuán)結(jié)友愛拔亍！
關(guān)懷者：真心幫助客戶的意識歪今，努力成為客戶的保駕護(hù)航者和導(dǎo)師嚎幸。這類其實也正是我們絕大多數(shù)公司缺少的人群，或者說人群中也比較少有的寄猩。因為這類人對于細(xì)節(jié)的把控嫉晶，來自于專業(yè)素養(yǎng)和知識儲備，一定也是在心理學(xué)方面有造詣的人田篇，無論怎樣都可以和別人產(chǎn)生溝通連接替废，讓別人信任到他們，不僅僅讓別人產(chǎn)生依靠泊柬，還能夠進(jìn)一步指導(dǎo)對方的下一步行為椎镣。可見兽赁，多少稀缺状答。每個公司都一定需要這群人，我的理解是這類人后天不一定培養(yǎng)得出來刀崖，否則就會因為專業(yè)化而職業(yè)化的傾向惊科，會讓人產(chǎn)生隔膜，猶如和未來機(jī)器人交流亮钦，雖然面面俱全馆截，卻很難信托。這類角色未來一定不會被人工智能替代蜂莉，這個重要的環(huán)節(jié)一定要交給自己的公司來做蜡娶，不能外包。有沒有這類人在映穗，你進(jìn)入一個場合會大相徑庭的感受窖张。同樣的一家餐廳，會如沐春風(fēng)男公，比如星巴克荤堪，給你的感覺是怎樣的合陵？能輕松放松嗎枢赔？比如其他咖啡廳澄阳，你又感受如何？
講故事的人：在媒介即信息的時代踏拜，講故事的重要性不言而喻碎赢。學(xué)會講正確的故事和真實的故事們學(xué)問，優(yōu)秀的公司應(yīng)該講述真實的公司速梗，那樣會有更高的品質(zhì)和更深刻的內(nèi)涵肮塞。讓員工和客戶形成共情。要講好一個故事在于傾聽姻锁，并耐心地把聽過的故事寫下來枕赵，尋求更深層次的意義和內(nèi)涵。講故事的方式除了口頭說以外位隶，還有書面文字拷窜，包括雜志，報告文件中涧黄，還可以用在視頻中篮昧。講故事的目的是為了更好地表達(dá)信息，獲得更好的傳播效果笋妥。帶客戶參觀公司懊昨，就是故事之旅，每次路線不同春宣，故事也不會重復(fù)酵颁。
建立一個創(chuàng)新團(tuán)隊，作者認(rèn)為月帝，原則是追求靈活材义，長遠(yuǎn)打算，永不言棄嫁赏，精神力量其掂，重視教練。我想對照這五點(diǎn)潦蝇，也可以自己去感受下你所在的團(tuán)隊氛圍款熬，以及要去的團(tuán)隊是否也有這些柔道精神，如果有攘乒，恭喜你贤牛，好好干吧，相互學(xué)習(xí)则酝，共同進(jìn)步是一定的殉簸。最后也順便推薦以下IDEO公司其他的幾本書：蒂姆·布朗的《IDEO:設(shè)計改變一切》《創(chuàng)新的藝術(shù)》《創(chuàng)新自信力》。謝謝！
