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清晰表達(dá)节腐,特別是在會(huì)議中發(fā)言外盯,對(duì)有些人來說非常簡單,就像請客吃飯翼雀;但對(duì)有些人來說饱苟,卻非常困難。當(dāng)需要公開表達(dá)的時(shí)候狼渊,有人手腳無措箱熬、緊張,有人會(huì)臉紅狈邑,呼吸急促城须,甚至有些人更嚴(yán)重,在公開的場合完全不能張口說話米苹。對(duì)大多數(shù)人來說糕伐,或多或少都會(huì)有些公開表達(dá)恐懼癥。
比較極端的例子可以參見《國王的演講》蘸嘶,其歷史原形為喬治六世赤炒,他自小怯懦和口吃氯析,因而無法在公眾面前發(fā)表流暢的演講。最后經(jīng)過語言治療師萊納爾羅格的幫助莺褒,慢慢克服了心理的障礙掩缓。喬治五世駕崩,愛德華八世繼承王位遵岩,卻為了迎娶寡婦辛普森夫人不惜退位你辣。他臨危受命,成為了喬治六世尘执。發(fā)表了著名的圣誕講話舍哄,鼓舞了當(dāng)時(shí)二戰(zhàn)中的英國軍民。
在我們的工作中誊锭,表達(dá)和溝通占據(jù)了非常重要的部分:當(dāng)公司的業(yè)務(wù)跨越全國各個(gè)城市甚至全世界時(shí)表悬,我們需要通過短信、電話及視頻會(huì)議來討論丧靡、解決問題蟆沫。當(dāng)頭腦風(fēng)暴成為越來越多的公司解決問題的一種重要方式時(shí),清晰地表達(dá)對(duì)每一個(gè)人來說温治,都成為一項(xiàng)基本能力和功課饭庞。
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清晰地表達(dá)是指通過思考形成自己的觀點(diǎn)、立場熬荆,通過話語的方式來得到他人的贊成舟山,簡單地說,讓自己的想法被他人所理解卤恳、認(rèn)可和接受累盗。
很多人對(duì)于在工作中“清晰地表達(dá)”這件事,有一些消極和負(fù)面的理解:
清晰明確的表達(dá)能力并不常見突琳,而是一種例外:大多數(shù)的時(shí)候幅骄,我們的表達(dá)都或多或少地存在問題;
** 有話直說常常表達(dá)一種負(fù)面的信息:我們在工作中認(rèn)識(shí)的新同事本今,可能會(huì)對(duì)我們說:“我說話很直拆座,你不要介意啊冠息!”挪凑,或者說:“哎,我這人最大的缺點(diǎn)就是性子直逛艰,所以有什么說什么得罪你的話躏碳,你一定不要放在心上∩⒉溃”你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種人往往會(huì)不留情面菇绵,不講求事情原因肄渗,只要有些不滿意的方面,他/她就會(huì)用像爆豆一樣咬最,向周圍的人開火翎嫡。
** 往往,只有在工作失敗或者項(xiàng)目失敗時(shí)才會(huì)聽到真話永乌,即對(duì)于事項(xiàng)的清晰表達(dá)惑申。*比如在每個(gè)項(xiàng)目階段我們聽到的工作匯報(bào)可能是這樣的:“雖然有一些延期,但是整體還在控制中之中翅雏∪ν眨”只有這個(gè)項(xiàng)目百分之百不能完成的時(shí)候,才有可能聽到團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)說望几,“這項(xiàng)工作整體失敗了绩脆,我們可能會(huì)被客戶投訴,起訴橄抹,需要做好準(zhǔn)備靴迫。”
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工作中害碾,我們希望不斷地提高自己,今天的我們比昨天更努力赦拘,今天的我們比昨天更進(jìn)步慌随。我們希望在工作中能夠清晰地表達(dá)自己,在頭腦風(fēng)暴會(huì)議中發(fā)表自己的意見和建議躺同,讓領(lǐng)導(dǎo)阁猜、同事、下屬認(rèn)可自己蹋艺。如果你本身就是溝通和表達(dá)的大剃袍,本文對(duì)你幫助不大,如果你希望在這方面鍛煉自己捎谨,那么民效,可以先從以下幾個(gè)方面開始:
- 明確只要有說話的能力,就有清晰表達(dá)的可能涛救;不斷增加自己的自信心畏邢。
明確“清晰地表達(dá)”(包括“有話直說”),不是負(fù)面的检吆,而是建設(shè)性的舒萎。換個(gè)思考模式,在頭腦風(fēng)暴會(huì)議上清晰地表達(dá)自己的意見蹭沛,可能會(huì)傷害一些同事臂寝,但是意見和建議本身不針對(duì)任何個(gè)人章鲤,不是對(duì)某人進(jìn)行負(fù)面的評(píng)價(jià),而是從工作本身出發(fā)咆贬,“對(duì)事不對(duì)人”败徊,以解決工作進(jìn)度的偏差并尋求可能的解決方案。
** 為發(fā)言限定最低次數(shù):例如目標(biāo)定為:在這次頭腦風(fēng)暴會(huì)議上至少發(fā)言三次**素征。這一條主要是針對(duì)比較初級(jí)一個(gè)溝通方式和溝通能力集嵌。如果你是一位溝通達(dá)人、口齒伶俐御毅。思路清晰根欧、思維敏捷,那么另當(dāng)別論端蛆,你可以直接跳過這一步凤粗,進(jìn)入下個(gè)階段了。
** 辨別頭腦風(fēng)暴的問題今豆。**當(dāng)接到頭腦風(fēng)暴會(huì)議通知的時(shí)候嫌拣,在事前進(jìn)行充分準(zhǔn)備,確定會(huì)議時(shí)間呆躲、參與人員异逐、需要解決的問題是什么,是否有隱性問題插掂?
事前自我思考:在頭腦風(fēng)暴會(huì)方上需要準(zhǔn)備哪些內(nèi)容灰瞻,這些內(nèi)容是否需要提前收集?哪些以我的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪鉀Q辅甥?哪些是我完全不能理解需要提前確認(rèn)的問題酝润?目前我能提到的解決方案或者觀點(diǎn)是什么?
在會(huì)議上盡可能精確地直奔重點(diǎn)璃弄,并簡單盡快的結(jié)束話題要销。特別是對(duì)于初次參加頭腦風(fēng)暴或者不擅于表達(dá)的人來說,對(duì)于某些問題反復(fù)表述夏块、啰啰嗦嗦疏咐,可能會(huì)適得其反,即不能清晰地表達(dá)又可能讓別人對(duì)自己的印象不好脐供,同時(shí)也會(huì)打擊自己的表達(dá)的信心凳鬓。如果最初已經(jīng)確定了會(huì)議的問題,我們可以提前準(zhǔn)備患民,并且要求自己在五句話內(nèi)表述清楚缩举,有的放矢。
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當(dāng)然,在頭腦會(huì)議上經(jīng)常會(huì)遇到兩種常態(tài)仅孩,這兩種常態(tài)會(huì)影響會(huì)議整體的進(jìn)度:
不理解頭腦風(fēng)暴的問題托猩?當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己或者他人對(duì)頭腦風(fēng)暴的主題未理解完全時(shí),第一時(shí)間進(jìn)行溝通和解釋辽慕,確保所有團(tuán)隊(duì)成員有基本的了解和認(rèn)識(shí)京腥。
經(jīng)常性的偏離主題,就是我們常說的跑題溅蛉。頭腦風(fēng)暴會(huì)議最有意思的是思維發(fā)散的過程公浪,當(dāng)然,也會(huì)因?yàn)檫^于發(fā)散船侧,有參會(huì)人員開始跑偏欠气。當(dāng)有的人偏離主題的時(shí)候,我們要立刻確保他/她回歸到主題的位置上镜撩,即節(jié)約會(huì)議時(shí)間预柒,又能集中精力突破具體問題。
無論是初入職場的人也好袁梗,表達(dá)能力欠缺的人也好宜鸯,每一次的頭腦風(fēng)暴會(huì)議都是提高自己的過程,希望你看了以上幾步遮怜,這周的表現(xiàn)淋袖,比上周更好;這月的表現(xiàn)锯梁,比上月更好即碗。長此以往,堅(jiān)持不懈涝桅,才能成為職場的高效溝通人士拜姿。
PS:本文有參考《清晰表達(dá)的藝術(shù)》這本書烙样。
再PS:關(guān)注和喜歡才是對(duì)作者的真愛哦冯遂;