618剛過(guò)去
一大波快遞來(lái)襲
但你是否發(fā)現(xiàn)
你的快遞基本都躺在菜鳥(niǎo)驛站
要求自行前往領(lǐng)取
快遞員為什么都不愿上樓了梗搅？
也許是你太好說(shuō)話了
不愿投訴 怕得罪人
都2021年了禾唁！你還在自己拿快遞嗎？
一无切、快遞不送貨上門(mén)違法嗎荡短？
經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人哆键，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收掘托。
收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。這也就意味著籍嘹，如果快遞員想要把快件放在代收點(diǎn)或者快遞柜闪盔，必須事先征得收件人的同意。否者便屬于違規(guī)辱士。
（《快遞暫行條例》第25條）
二锭沟、快遞不送貨上門(mén)怎么處理？
1识补、到相對(duì)應(yīng)的快遞公司的官網(wǎng)或公眾號(hào)進(jìn)行投訴。
2辫红、撥打快遞公司客服電話進(jìn)行投訴凭涂。
（1）順豐客服電話：95338
（2）圓通客服電話：95554
（3）中通客服電話：95311
（4）申通客服電話：95543
（5）韻達(dá)客服電話：95546
（6）京東客服電話：950616
3祝辣、國(guó)家郵政局投訴。
（1）登錄國(guó)家郵政局官網(wǎng)切油，進(jìn)入后選擇“在線服務(wù)-消費(fèi)者申訴”可以進(jìn)行維權(quán)申訴蝙斜。
（2）撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴服務(wù)電話：12305
三、快遞糾紛怎么解決澎胡？
1孕荠、快件丟失
（1）登錄國(guó)家郵政局網(wǎng)站申訴
進(jìn)入官網(wǎng)后選擇“在線服務(wù)-消費(fèi)者申訴”可以進(jìn)行維權(quán)申訴。
（2）撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話“12305”進(jìn)行投訴
2攻谁、包裹損壞或短缺
（1）要求郵遞員當(dāng)場(chǎng)開(kāi)具物品損壞或丟失證明稚伍，認(rèn)定責(zé)任，為以后維權(quán)保留證據(jù)戚宦；
（2）撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話“12305”或撥打“12315”進(jìn)行投訴个曙。
3、快遞延遲
因極端天氣受楼、意外事故或重大消費(fèi)時(shí)間點(diǎn)（如雙十一）造成的配送延遲等情況以外垦搬，可采用電話申訴或登錄國(guó)家郵政局和省市郵政管理局網(wǎng)站申訴。
4艳汽、損失嚴(yán)重
如果物品損失數(shù)額較大的猴贰，物品損失數(shù)額較大的，當(dāng)事人應(yīng)報(bào)案河狐，并向公安機(jī)關(guān)提供相應(yīng)證據(jù)米绕。同時(shí)也應(yīng)及時(shí)和快遞公司協(xié)商賠償事宜。
協(xié)商不成甚牲，可到法院起訴并要求賠償义郑。
《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì) 保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或全部損毀的丈钙，按照保價(jià)額進(jìn)行賠償非驮。
（《郵政法》第47條）
