之前我一直埋怨公家服務(wù)機構(gòu)太差袍辞，我總認(rèn)為他們是服務(wù)人員常摧，他們就應(yīng)該如何如何對我們客氣，如何如何對我們微笑谎懦，如何如何……
今天的經(jīng)歷讓我對服務(wù)機構(gòu)有了很大的認(rèn)識轉(zhuǎn)變
01
上午我去北京市京豐區(qū)車管所幫我同學(xué)繳罰款溃斋，代辦車檢。
我知道辦業(yè)務(wù)人多享甸，因此早上7點鐘，我進辦公室把上午的工作提前處理并安排好枪萄。
8點鐘我打了輛出租車，飛速跑到京豐車管所聚凹；
進了大廳齐帚，我按照指示牌到服務(wù)臺叫號排隊撒汉，
服務(wù)臺內(nèi)側(cè)坐著一位中年婦女唉窃，身著制服摩瞎，淺藍色襯衣旗们，軍藍色長褲，右手邊時不時握著她那個喝的只剩半杯水的水杯上渴，面無表情的僵坐在哪兒喜颁；
她飆著一口京腔，沖著站隊的人喊：“提前準(zhǔn)備好相關(guān)證件啊隔披，按證件叫號排隊寂拆。”
排在我前面的一位女同志，是來占位的园蝠，同樣不疼不癢的表情，問那位冷冰冰的服務(wù)員：能否先排隊茂装，證件在路上，馬上送到少态。
女服務(wù)員瞟了她一眼，還沒顧上說話嫌佑，旁邊就湊過來一位小伙子打問他的手續(xù)怎么辦侨歉，我前面排隊的那位女同志還杵在哪兒，木訥的等服務(wù)員的答復(fù)炮温；
女服務(wù)員解答完小伙子的問題牵舵，回過頭來直接把手從桌子上伸到我面前，示意讓我拿出證件叫號辦理畸颅；我前面那個女同志見狀很不情愿的閃到旁邊去了。
我很客氣的問女服務(wù)員表明我要辦理的業(yè)務(wù)兵睛。
女服務(wù)員仍然陰沉著臉窥浪，給我指了指桌子上的一個“業(yè)務(wù)辦理內(nèi)容”，還是那口子驕傲的京腔：“看清楚嘍假颇，我們這兒辦不了骨稿，你該去哪兒辦去哪兒辦去⌒魏模”
我趕快拿起電話呼叫我朋友（本來也是我朋友告訴我這里可以處理）辙浑，我朋友接到電話有些詫異，他說他年初剛在這里辦理過啊倦踢，讓我先掛掉電話，他幫我再仔細(xì)問問辱挥。
在等電話的空閑時間，我跑去門口褂微，找到一位穿黑褐色制服的小年輕哼蛆，我笑吟吟的走上前，然后保持著這個“漂亮”的表情問他：“您好腮介，我是辦理違章和車檢手續(xù)的，應(yīng)該在哪兒辦理甘改？剛才我去叫號灭抑，服務(wù)臺說無法辦理？”
小伙子看了我一眼忘嫉，目光移向正前方業(yè)務(wù)窗口案腺，慢吞吞的說：“處理違章的設(shè)備壞了，沒有修好访递，所以最近一直都無法辦理同辣。”
“哦响巢，壞了？那您是否知道離這里最近的其它地方嗎抵乓？”
“不算遠也不算近，大約2公里吧，出了門右轉(zhuǎn)颅眶，然后……，服務(wù)臺上有說明铡原，你可以過去看一下商叹。”
去他娘的卵洗，原來那個“說明牌“就在排隊叫號的女服務(wù)員的管轄范圍內(nèi)弥咪，離她沒有一根兒胳膊長的距離。是她不知道還是懶得和我說酷勺？估計同樣的工作內(nèi)容她已經(jīng)和前面的很多人交代過了吧扳躬。
這時，我瞄了她一眼贷币，她正站直身體，舉著杯子潜的，大口大口的喝水字管。估計已經(jīng)說的口干舌燥了吧。
當(dāng)我跑過去仔細(xì)看那個指示牌上顯示的路線時亡呵，發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺里又多了一個女服務(wù)員硫戈，但這個服務(wù)員的表情似乎不是麻木無情，面部稍顯溫和汁胆；
而剛剛的那個女服務(wù)員表情卻越覺得陰沉無光芒，手里握著的水杯剛剛又裝滿了水誉尖。仍然重復(fù)著她那機械化的工作铸题，也許接下來的時間，她將繼續(xù)重復(fù)剛才的說的那些話80遍丢间，或者200遍，甚至更多……
02
我按照保安小伙子的提示诀艰，打車速速趕往“執(zhí)法站”墙牌。到了執(zhí)法站是9：10分；
執(zhí)法站處理業(yè)務(wù)的人像趕集一樣捉捅，堆成了山虽风；處理罰款的叫號臺排起了長隊，直到院子中央无牵，我也毫不例外的在太陽下站了十幾分鐘厂抖，大約等了將近十五分鐘，輪到我叫號了七蜘。
服務(wù)員幫我排了號墙懂，我拿來一看：您是第5206號，前面排隊人數(shù)67個损搬。
如果8點鐘上班柜与，一個半小時弄匕，辦理業(yè)務(wù)人數(shù)已經(jīng)超過了200人伞鲫，那一個上午甚至一天下來怎么也得六七百人吧，讓你一天對著這么多人，同樣的幾句話儒搭，說幾百遍。我恨不得拿針把嘴縫上傍药。
為了節(jié)約時間魂仍，我在大廳內(nèi)掃視了一下，看到有穿制服的人員擦酌，我就擠過去，
輕輕拍了拍她的肩膀睁搭，然后笑瞇瞇的問她辦理車檢的事宜笼平，她看到我滿面笑容，當(dāng)然她的態(tài)度也好了不少锌唾，沒有人會討厭一個向她微笑的人夺英。只會討厭對她不尊重的人。
她很耐心的告訴我相關(guān)流程渐排，我聽了她的話灸蟆，提前就把該復(fù)印的資料亲族，需要填寫的表格都準(zhǔn)備好可缚。
等了大約30分鐘左右，叫號到我了知给，我仍然用剛才招牌式的笑容對待窗口的辦事員描姚，她對待排在我前面的人，都是一副冷若冰霜的表情筒扒；但看到我的微笑后绊寻，說話口氣態(tài)度或多或少有了緩和；
拿到罰款處理單冰蘑，我再次態(tài)度極好的跑去問那個大廳服務(wù)人員如何繳罰款村缸，她居然陪著我?guī)臀以谧詣永U款機把罰款都處理完。
順利交完罰款王凑，趕快跑到辦理車檢的那個窗口排隊；
我看排在我前面的幾個人和辦事員全程都無交流工碾，或者辦事員硬生生說著那幾句一天要說幾百遍甚至上千遍的話百姓；
但是輪到我時，我會發(fā)自內(nèi)心并客氣的向她們說：您好旬迹，麻煩您幫我辦理……求类；離開時，我會誠懇的感謝他們：非常感謝椿猎，讓您辛苦了，您受累了……”
所以她們即使再累再忙也會客氣的回我一句：“不客氣犯眠，沒事……”
結(jié)果我一個小時就把事情都搞定，走人鸯旁。10點30分我妥妥的辦完事情離開了“執(zhí)法站”。
寬慰的態(tài)度提升了我的工作效率铺罢，何樂而不為呢残炮？
這也許就是人的相處之道，我們往往明白自己想要什么，而忽略了別人想要什么楷怒；
我們往往只為自己索取，而恰恰忽略了自己需要先付出抱完；
03
五一假期回家時刃泡，我在北京西站南廣場，等朋友過來一起進站禁添。
在等朋友的時間里桨踪，看到離我不遠處有個保安維持秩序，過往行人時不時向他問路锻离；
“公交車站在哪兒？“
“長途客運站怎么走卫键？”
“怎么到地鐵站虱朵？”
同樣的路況信息钓账，我等了20多分鐘呢袱，聽到他回答不下10遍；期間來向他問路的人惕蹄，大概算算不下20個治专；
有時他會態(tài)度好些，連說帶比劃张峰，還給路人指指方向，有時他耷拉著腦袋撩荣，面無表情饶深，路人問一句他答一句；
當(dāng)然這并不是他看到美女就態(tài)度好敌厘，看到男士就愛理不理；
我觀察了一會兒饱狂，過去開玩笑的和他說：簡單的事情重復(fù)做,你就是專家.重復(fù)的事情用心做,你就是贏家.
他皺著眉頭看著我宪彩，冷冷的笑了笑，說：一天同樣的話不下一百遍衍腥，有時你告訴路人直走，他非要走偏婆咸，再跑回來問同樣的問題芜辕；本來每天看著這么多人，熙熙攘攘侵续，心里就憋悶憨闰。再遇到這些需五。你說誰能把重復(fù)的事做的多么好？還有的人過來就是‘哎泽示，xx怎么走（怎么坐車）蜜氨？’對我們一點都不客氣，他不客氣埋哟，我如何對他客氣郎汪？“
確實是這樣，今天在車管所和執(zhí)法處經(jīng)歷的事情也讓我明白了煞赢，不管對方是什么行業(yè)，是誰，是做什么录豺。
我們都應(yīng)該用自己最真誠的笑容與對方溝通，也許起初媒抠，他（她）沒有被感染咏花，那么只要你忽略他（她）的態(tài)度，理解他（她）的工作內(nèi)容苍匆，始終保持你的良好狀態(tài)棚菊，我想沒有人會拒絕一個尊重他（她）的人，和一個始終對他（她）微笑的人检碗！
如果每天讓你對5個人微笑，你可能會發(fā)自內(nèi)心的微笑折剃；
如果每天讓你對50個人微笑，你可能會表露變質(zhì)的微笑怕犁；
如果每天讓你對500個人微笑，你可能露出的應(yīng)該是苦笑了苟耻；
那如果七百扶檐、八百甚至上千呢，估計你會哭笑不得款筑，甚至奔潰；
