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?一荆几、反復(fù)練習(xí)
很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)吓妆,以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那么一回事伴郁。記得那時候我們培訓(xùn)了將近一個月耿战,從產(chǎn)品知識到故障分析,從企業(yè)歷史到銷售技巧焊傅,每一個環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)剂陡,直至倒背如流。那時候我們同事之間經(jīng)澈ィ互相打趣說咱都成了機器人了鸭栖。
每次輪到自己休息,我總喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn):一來調(diào)查一下市場握巢,做到心中有數(shù)≡稳担現(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員,哪里哪里有多么便宜暴浦,哪里哪里又打多少折了溅话,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動歌焦。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧飞几,只有博采各家之長,你才能煉就不敗金身独撇!
二屑墨、關(guān)注細節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書,里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情纷铣。但在現(xiàn)實中卵史,很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容搜立,要言語主動以躯。其實這也是錯誤的,什么事情都要有個度啄踊,過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響寸潦。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關(guān)鍵還是要用心去做社痛。所謂精誠所至,金石為開命雀!隨風(fēng)潛入夜蒜哀,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求撵儿,使他們得到利益乘客。
三、善于借力
銷售就是一個整合資源的過程淀歇,如何合理利用各種資源易核,對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員浪默,這點同樣重要牡直。
我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙,其中一般都有一個角色(就是俗稱的托)纳决,他的重要作用就是烘托氣氛碰逸。當(dāng)然,我們不能做違法的事,但是阔加,我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢饵史?我在做促銷員的時候,經(jīng)常使用一個方法胜榔,非常有效胳喷,那就是和同事一起演雙簧。
特別是對一些非常有意向購買的顧客夭织,當(dāng)我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候吭露,我常常會請出店長來幫忙磷账。一來表明我們確實很重視他见间,領(lǐng)導(dǎo)都出面了撞牢,二來談判起來比較方便缘薛,只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點小實惠面徽,顧客一般都會買單寨闹,屢試不爽刹碾!當(dāng)然啼染,如果領(lǐng)導(dǎo)不在琢岩,隨便一個人也可以臨時客串一下領(lǐng)導(dǎo)投剥。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
四担孔、見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水江锨,不當(dāng)機立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗糕篇,在銷售現(xiàn)場啄育,顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色拌消,在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售挑豌,仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品,結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以氓英,一定要牢記我們的使命侯勉,就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好铝阐,還是做別的什么努力址貌,最終都為了銷售產(chǎn)品。所以,只要到了銷售的邊緣徘键,一定要馬上調(diào)整思路练对,緊急剎車,嘗試締約啊鸭。一旦錯失良機锹淌,要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了,這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯誤赠制。
五赂摆、抓轉(zhuǎn)介紹
銷售上有一個說法,開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍钟些!要知道烟号,老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候政恍,非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系汪拥,這也給我我?guī)砹素S厚的回報。其實做起來也很簡單篙耗,只要認真地幫他打好包迫筑,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話宗弯,甚至可以把他送到電梯口脯燃。有時候,一些微不足道的舉動蒙保,會使顧客感動萬分辕棚!
我非常欣賞的一種銷售法,叫藍思玲法邓厕。它是很多銷售高手包括阿里逝嚎、華為銷售都在用的一種方法,是關(guān)于銷售口才訓(xùn)練详恼、如何尋找目標(biāo)客戶补君、如何錘煉銷售話術(shù)、如何給客戶做人情昧互、如何快速成交的赚哗。不清楚可以去網(wǎng)上找找她紫,總之,銷售貴在堅持屿储,最寶貴的財富一定是留在最后的!
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