用產(chǎn)品經(jīng)理的視角來看人
今天我想講一個(gè)結(jié)婚教練的故事贪婉。
她是我的一個(gè)朋友，現(xiàn)在做的工作就是指導(dǎo)30多歲下定決心要結(jié)婚的女生腌紧，如何能夠在一年半之內(nèi)搞定結(jié)婚俺抽。
她的方法已經(jīng)幫助了30多個(gè)30多歲的女生完成了結(jié)婚。
這個(gè)結(jié)婚教練以前是干什么的呢犯犁？
她以前是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理割岛。
她的這一套結(jié)婚的體系內(nèi)容挺多的，這堂課我想把她最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)拿出來分享诀蓉。
這個(gè)環(huán)節(jié)就是如何觀察和判斷一個(gè)人栗竖。
因?yàn)榻Y(jié)婚也好，創(chuàng)業(yè)找合伙人也罷渠啤，都是非常重要的長(zhǎng)期關(guān)系狐肢。
改變一個(gè)人，那是非常難的事情沥曹。
在開始長(zhǎng)期關(guān)系之前份名，如何有框架地去觀察一個(gè)人，進(jìn)行是否適配的判斷妓美，是更關(guān)鍵的僵腺。
結(jié)婚教練，就是用產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)視角壶栋，來訓(xùn)練用戶如何去看一個(gè)人辰如。
因?yàn)槿魏我粋€(gè)人，任何一個(gè)產(chǎn)品委刘，大家都會(huì)有自己的感受丧没。但是如果沒有經(jīng)歷過專業(yè)的訓(xùn)練鹰椒，那么所有的感受是混雜的，是混沌的呕童。
你的情緒漆际，一定會(huì)被你最有感覺的那個(gè)點(diǎn)牽制住，所以就會(huì)有強(qiáng)烈的認(rèn)知偏差和情緒偏差夺饲。
并且在你沒有強(qiáng)烈感受的那些地方奸汇，還會(huì)有大面積的認(rèn)知盲點(diǎn)和思維遮蔽。
產(chǎn)品經(jīng)理則是有一個(gè)完整的框架體系來看一個(gè)產(chǎn)品往声。
不管你的第一直覺是喜歡還是不喜歡擂找，其實(shí)你都可以用這套框架，相對(duì)完整地度量你對(duì)一個(gè)人的認(rèn)識(shí)到底有多少浩销。
人和產(chǎn)品的五個(gè)層次
下面我就簡(jiǎn)單介紹一下贯涎，如何用一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理看產(chǎn)品的專業(yè)化方法，去指導(dǎo)一個(gè)女孩兒去判斷她的相親對(duì)象慢洋。
其實(shí)塘雳，就是從外到內(nèi)的五個(gè)層次，我來一一介紹一下普筹。
第一層——感知層
一個(gè)產(chǎn)品败明，你拿到它，它設(shè)計(jì)的美不美太防，質(zhì)感怎么樣妻顶。一個(gè)人，你看到他的第一眼蜒车，這個(gè)人的身材讳嘱、相貌，說話什么口音醇王，穿衣服怎么搭配呢燥，這個(gè)就是最外層的感知層。
第二層——角色框架層
角色是很重要的一個(gè)詞寓娩，我們會(huì)專門在第一模塊用一課的時(shí)間來講叛氨。
簡(jiǎn)單來講就是，我們每個(gè)人都生活在角色里棘伴，并且被角色馴化寞埠。
比如說你遇到一個(gè)銀行職員，一個(gè)軍人焊夸，或者是一個(gè)公務(wù)員仁连，你在和他打交道的時(shí)候，你就能明顯看到他身上角色的痕跡。
你在辦公室和你的公司的同事交往饭冬，其實(shí)大家的相處首先就是角色的對(duì)接使鹅。我們談什么內(nèi)容，我們知道哪些東西昌抠，都會(huì)被你的角色所控制患朱。
所以，基于表面的感知炊苫，基于角色化的接觸裁厅，都是非常淺層的關(guān)系。
也就是說侨艾，咱們?nèi)粘：腿说慕佑|多半都是淺層關(guān)系执虹，因?yàn)榇蠹疑习喽际腔诮巧谧霰舜说慕涣鳌?/p>
大家在接受各種服務(wù)。為你提供服務(wù)的那個(gè)人唠梨，其實(shí)也都是角色所設(shè)定好的溝通方式和交付內(nèi)容袋励，然后再與你進(jìn)行溝通、交割和討論姻成。
如果你和別人在角色扮演里對(duì)接，你就會(huì)被牢牢地捆在設(shè)定的角色中科展。
其實(shí)兩個(gè)人只是角色的對(duì)接關(guān)系糠雨，是沒有辦法達(dá)到彼此的深入了解和深層關(guān)系的。
什么是深層關(guān)系甘邀？
那就要走到這個(gè)角色之下的下一層琅攘，第三層松邪。從第三層開始就是一個(gè)人的深層部分了。
第三層——資源結(jié)構(gòu)層
它可能會(huì)包括了一個(gè)人的財(cái)富資源逗抑、人脈資源剧辐、精神資源，每個(gè)人其實(shí)都是不一樣的邮府。
就是我們?nèi)松臍v程，其實(shí)大概在很多時(shí)刻褂傀，很多人都會(huì)處在同一個(gè)角色里，比如說我們都曾經(jīng)是學(xué)生同波，或者是說畢業(yè)剛工作的時(shí)候，我們都是小職員卫枝。
但是接下來，因?yàn)槊總€(gè)人的資源不一樣校赤，大家的精神資源不一樣筒溃，出身背景、家庭的人脈資源不一樣等等浑测。資源結(jié)構(gòu)會(huì)推動(dòng)每個(gè)人歪玲，去往不同的地方。
我們可能都曾處在某一個(gè)角色中岖圈，但未來會(huì)進(jìn)入到不同系統(tǒng)的不同角色中钙皮。
所以其實(shí)到了資源結(jié)構(gòu)的這個(gè)層面，好多姑娘已經(jīng)不會(huì)觀察导匣，不會(huì)判斷了。
她會(huì)看一個(gè)人的外表贡定、穿著可都，或者問一些非常表面化的問題，比如你存款有多少錢命斧？你有房有車嗎嘱兼？
如果用我們產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)術(shù)語，這個(gè)叫做只抓表面數(shù)據(jù)汇四，這種用戶研究行為其實(shí)是非常低級(jí)的。
如果是只能抓表面數(shù)據(jù)的產(chǎn)品經(jīng)理序宦，肯定不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理背苦。
就好像是說一個(gè)女生行剂，如果她只能基于一個(gè)人的感知層、角色層進(jìn)行交流厚宰，或者基于表面數(shù)據(jù)的存款和房車去對(duì)一個(gè)人進(jìn)行判斷铲觉，那這個(gè)人也是沒有辦法和別人建立深度關(guān)系的。
一個(gè)人的內(nèi)核撵幽，就是他的存在感
在這個(gè)深度關(guān)系之外并齐，再往下一層是什么？這個(gè)才是一個(gè)人真正的內(nèi)核。下面還有兩層更耻，我把它放在一起講秧均。
第四層是人的能力圈。
第五層是一個(gè)人的內(nèi)核目胡，就是他對(duì)自己存在感的定義誉己。
就是他對(duì)他自己為什么而存在，到底是怎么感知的。什么狀態(tài)下霉祸，他的存在感得到了充分的滿足袱蜡？什么時(shí)候他讓他不爽或者煩躁坪蚁？
存在感之于人就好像生存之于動(dòng)物一樣，是觸發(fā)情緒和推動(dòng)行動(dòng)的開關(guān)贱田。
你觀察一個(gè)動(dòng)物茵典，它的狀態(tài)、情緒彩倚，其實(shí)都是關(guān)乎它的生存需求是不是被滿足扶平。獅子為什么要去咬長(zhǎng)頸鹿，其實(shí)獅子也很吃力哥谷、很勉強(qiáng)麻献，但是必須廝殺下去。
因?yàn)轲I监婶，因?yàn)樯鏃l件不滿足齿桃，生存的需求在驅(qū)動(dòng)它短纵。如果它吃飽了，它才不這么費(fèi)勁呢香到。
所以一個(gè)人為什么奔波、焦慮雷绢、不安翘紊，機(jī)關(guān)算盡，上竄下跳鹉究？其實(shí)是因?yàn)樗拇嬖诟羞€沒有被滿足踪宠。
動(dòng)物其實(shí)只要生存條件滿足，它就很愉快了绍妨。
但是人和人又是不一樣的柬脸。
有的人只要能夠在一段關(guān)系里，比如說我在一個(gè)家庭中灾测，我在和我的愛人的關(guān)系中垦巴，只要我的存在感是清晰的骤宣，對(duì)方給了我足夠的確認(rèn)感，我就能夠滿足鲜结。其實(shí)很多女孩兒都是這樣的活逆。
但是有的人拗胜，如果只能夠在一段關(guān)系中找到自己的存在感埂软，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足自己的纫事。他需要在職場(chǎng)所灸、在行業(yè)中、在社會(huì)影響力中钾唬，看到自己的存在感侠驯，看到別人的重視吟策。其實(shí)很多男人是這樣的。
所以着撩，就像是生存在驅(qū)動(dòng)動(dòng)物奔波撕咬一樣匾委，對(duì)存在感的尋求，以及不安全感憋沿，也在驅(qū)動(dòng)男人沪猴、女人思前想后、廢寢忘食壶辜、找人找事找錢担租，去滿足自己奋救，去確認(rèn)自己的存在感。
動(dòng)物其實(shí)是在奔波和廝打中強(qiáng)健了自己的肌肉演侯，一個(gè)人是為了不斷地強(qiáng)化自己的存在感背亥，在左沖右突里擴(kuò)充了自己的能力圈悬赏。
這就是我們剛才說的最內(nèi)核是存在感闽颇，它的外面一層是能力圈寄锐。
如果一個(gè)人的存在感滿足了锐峭，其實(shí)他的能力圈就不會(huì)再擴(kuò)充了。就好像說好多女人結(jié)了婚就不化妝了援雇，男人滿足了就不奮斗了是一樣的椎扬。
因?yàn)閿U(kuò)充能力圈其實(shí)是一件很痛苦的事情，你想獅子為了吃飯去殺長(zhǎng)頸鹿筐赔，其實(shí)它挨打也是極其痛苦的揖铜。
五個(gè)層次天吓，層層深入
現(xiàn)在，我們?cè)侔岩粋€(gè)人從外而內(nèi)的五層再拎一遍汰规。
最外層是感知層物邑，是你看到的一個(gè)人的樣子色解，他的相貌、舉止科阎、著裝萧恕。
其實(shí)當(dāng)你看到這個(gè)人的時(shí)候，你要知道有一部分是天生的朴读，有一部分其實(shí)是角色化的產(chǎn)物走趋。
在感知層之內(nèi)的第二層是角色框架層簿煌。
在角色框架層的再往里的第三層是資源結(jié)構(gòu)層，資源不只是大家一般都會(huì)認(rèn)為的人脈和財(cái)產(chǎn)惩琉，還包括了一個(gè)人的精神結(jié)構(gòu)和他的精神資源夺荒。
關(guān)于這個(gè)技扼，我寫過一篇文章，我把它整理成了彩蛋窍箍，會(huì)晚一點(diǎn)放出來丽旅，感興趣的同學(xué)可以去看一下。
在這個(gè)資源結(jié)構(gòu)層再往后的一層就是能力圈晰搀，在能力圈的里面就是這個(gè)人對(duì)自己存在感的感知外恕。
所以乡翅，如果你明確知道自己想成為一個(gè)什么樣的存在，你就會(huì)不斷地改變自己的能力圈尚洽，改變自己的資源腺毫，然后甚至改變自己外在的樣子。
比如說睛挚，在2005年急黎，我同時(shí)認(rèn)識(shí)了做豆瓣的阿北、做抓蝦的徐易容和做校內(nèi)網(wǎng)的王興淤击。
其實(shí)當(dāng)時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)這三個(gè)人很像污抬，都是外表很斯文的文藝男青年心软，做的都是Web 2.0的網(wǎng)站删铃。
十幾年過去了，這三個(gè)人的能力圈和資源結(jié)構(gòu)都發(fā)生了非常大的變化咒劲，他們的公司也成了完全不同的三個(gè)企業(yè)诫隅。
王興做了美團(tuán)，徐易容從抓蝦做了美麗說蛔屹，再到現(xiàn)在在做HIGO兔毒，而阿北一直在做他的豆瓣甸箱，已經(jīng)快14年了芍殖。
如果你可以進(jìn)入到這三個(gè)人的內(nèi)心豪嗽，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)說，即使是在2005年隐锭，在他們外表看上去很像的時(shí)候成榜，其實(shí)他們內(nèi)心自己的存在感就是不一樣的蹦玫。
以上我簡(jiǎn)單介紹了如何用產(chǎn)品經(jīng)理看產(chǎn)品的認(rèn)知框架刘绣，一層一層地去觀察和分析一個(gè)人。
對(duì)于淺層關(guān)系福贞，最表層的感知層就夠了停士。
就像你只是打算購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品恋技，那你只要看到最表層就夠了。如果你只是想談個(gè)戀愛骄崩，并不打算和任何一個(gè)人的命運(yùn)去深入勾連薄辅，那你看到最表層也就夠了站楚。
但是如果你追求的是深度關(guān)系和長(zhǎng)期關(guān)系，那你需要看到的就絕不僅僅是表面上已經(jīng)呈現(xiàn)出來的結(jié)果拉一。
沒有任何一個(gè)人是完美適配另一個(gè)人的成熟產(chǎn)品舅踪，你需要看到的是一個(gè)人能夠持續(xù)讓自己變化的內(nèi)在的動(dòng)力良蛮。
然后在漫長(zhǎng)的不確定的未來里，明確你們兩個(gè)人是不是能夠一起擁抱不確定货徙，擁抱變化痴颊，在變化中變得成熟，彼此適配锌杀。
其實(shí)這個(gè)才是更關(guān)鍵的東西糕再。
所以玉转，如果你只是做用戶，想短期關(guān)系猾担、撿現(xiàn)成的绑嘹，那你看到一個(gè)人的感知層和角色層就夠了怠李。
但如果你是要結(jié)婚捺癞，你要投資一個(gè)人，或者你要選擇和某個(gè)人成為長(zhǎng)期的合伙人惕鼓。
那這個(gè)人對(duì)自己的存在感到底是一種什么樣的自我設(shè)定和感知箱歧，他對(duì)自己的能力圈的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)一膨，他對(duì)自己的資源的建設(shè)和管理才是更重要的豹绪。
到這里，如何用產(chǎn)品經(jīng)理看產(chǎn)品的認(rèn)知框架來看一個(gè)人就基本上講完了蝉衣。
喬布斯和他的三個(gè)女人
因?yàn)槲覀冎v到了用戶體驗(yàn)和結(jié)婚病毡，這兩個(gè)話題連在一起，我就實(shí)在是忍不住想講一講我們產(chǎn)品經(jīng)理的大神—— 喬布斯和他的三個(gè)女人的故事有送。
喬布斯的三個(gè)女人僧家，第一個(gè)就是布倫南啸臀。
布倫南17歲讀高中的時(shí)候烁落，就認(rèn)識(shí)了喬布斯伤塌，兩人分分合合大概5年每聪。
18歲，布倫南第一次懷孕绑洛，但是根據(jù)兩個(gè)人當(dāng)時(shí)的協(xié)議真屯，她去做了流產(chǎn)穷娱。23歲，布倫南再次懷孕泵额，就生下了喬布斯的第一個(gè)女兒麗薩配深。
2005年，50歲的布倫南給喬布斯寫信嫁盲，希望喬布斯給她一些錢篓叶，喬布斯沒理她。
2009年，布倫南疾病纏身澜共、窮困潦倒向叉，借住在朋友家，她給喬布斯寫郵件說：
我病了3年嗦董，已經(jīng)別無選擇，我最后一次請(qǐng)求你京革，請(qǐng)考慮一下為我提供1萬美金奇唤，幫我度過幾個(gè)月的時(shí)間。
2009年那個(gè)時(shí)候iPhone已經(jīng)發(fā)布了匹摇，喬布斯再次封神咬扇，我們都對(duì)他崇拜得無以復(fù)加，這樣的大神當(dāng)天就回復(fù)廊勃，說：“ 我不會(huì)被要挾 懈贺。”
你聽上去坡垫，這個(gè)回復(fù)感覺怎么樣梭灿？
接著我們講他第二個(gè)女人，他的第二個(gè)女人叫蒂娜冰悠。
在人生最后的日子堡妒，喬布斯和自己的傳記作者談到蒂娜的時(shí)候，當(dāng)時(shí)就潸然淚下溉卓，他說：
她是我見過的最美的女人皮迟，她是我真正愛的第一個(gè)人，我們是那么的心意相通桑寨，我不知道誰還能比她更理解我伏尼。
你要知道，那個(gè)時(shí)候其實(shí)他和他太太已經(jīng)結(jié)婚二十多年了西疤。
當(dāng)然烦粒，他是向蒂娜求過婚的，在1989年的時(shí)候代赁，喬布斯向蒂娜求婚扰她，她當(dāng)時(shí)就拒絕了。
她說：“愛上一個(gè)以自我為中心的人芭碍，這種痛苦令人難以置信徒役。”
蒂娜曾經(jīng)在他們的臥室墻上寫了一句話：“忽視是一種虐待窖壕∮俏穑”
喬布斯肯定覺得自己很愛蒂娜杉女，但是蒂娜顯然覺得用戶體驗(yàn)實(shí)在太差了，沒有辦法堅(jiān)持下去鸳吸。當(dāng)然你也可以說熏挎，其實(shí)蒂娜沒有那么愛喬布斯。
第三個(gè)女人晌砾，其實(shí)就是我們都知道喬布斯的太太坎拐，勞倫?鮑威爾。
勞倫她自己其實(shí)說過一句話：
“他像激光那么專注养匈，當(dāng)他的光芒照耀到你身上哼勇，你就會(huì)沐浴著他的關(guān)愛。但是呕乎，當(dāng)他的光芒轉(zhuǎn)移到其他關(guān)注點(diǎn)的時(shí)候积担，你就會(huì)覺得人生非常黑暗♀剩”
我覺得她這句話其實(shí)很真實(shí)帝璧。
因?yàn)樗龓缀跏怯昧硗庖环N方法解釋了，蒂娜為什么要在墻上寫“忽視是一種虐待”湿刽。
但區(qū)別是什么聋溜？
區(qū)別就是蒂娜沒有辦法忍受，而勞倫找到了消解這種體驗(yàn)的方法叭爱。
并且她陪喬布斯27年，給了喬布斯穩(wěn)定的情感支撐漱病，陪喬布斯度過了重返蘋果前后的那段很艱難的時(shí)日——與癌癥作戰(zhàn)的最后人生時(shí)光买雾。
所以今天，當(dāng)我們談到這位喬布斯的遺孀時(shí)杨帽，我們更愿意談漓穿，她繼承了喬布斯100億美元的遺產(chǎn)。
但如果你聽了第一個(gè)和第二個(gè)女人的故事注盈，你是不是可以想一下晃危，勞倫曾經(jīng)經(jīng)歷過什么？她承受了什么老客？又消化了什么僚饭？
這個(gè)女人本身是非常強(qiáng)大的。
本講小結(jié)
今天胧砰，我們把一個(gè)人由表及里的五層講了一遍鳍鸵，然后又順便八卦了喬幫主的三個(gè)女人，由表及里的對(duì)喬幫主的不同體驗(yàn)和感受尉间。
這個(gè)時(shí)候偿乖，我們?cè)傧胍幌牖髯铮銓?duì)人的這五層：感知層、角色層贪薪、資源層媳禁、能力圈和存在感。
你最在意哪一層画切，你最不能忍哪一層竣稽？
如果在生命中，你遇到喬布斯槽唾，你能和這樣的人長(zhǎng)相廝守嗎丧枪？給你個(gè)喬布斯你接得住嗎？你要不要庞萍？
八卦就講完了拧烦，我自己非常開心，希望你也喜歡钝计。
從下節(jié)課開始恋博，我們進(jìn)入正式的課程。
